行政管理公共關系學備考方法與試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關系的功能？

A.溝通協調

B.情報收集

C.人力資源管理

D.市場營銷

2.公共關系的目標是什么？

A.增強企業知名度

B.提高員工滿意度

C.建立良好的社會形象

D.以上都是

3.公共關系的主要內容包括哪些？

A.企業內部關系

B.社會關系

C.媒體關系

D.政府關系

4.下列哪項不屬于公共關系的工作原則？

A.真實性

B.獨立性

C.公平性

D.私密性

5.公共關系策劃的基本步驟是什么？

A.確定目標

B.收集信息

C.制定方案

D.實施與評估

6.公共關系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發布會

B.企業文化建設

C.公益活動

D.市場營銷

7.下列哪項不屬于公共關系危機管理的基本原則？

A.及早發現

B.及時溝通

C.積極應對

D.消極處理

8.公共關系在企業管理中的作用是什么？

A.增強企業凝聚力

B.提高企業競爭力

C.優化企業環境

D.以上都是

9.下列哪項不屬于公共關系人員的素質要求？

A.專業知識

B.溝通能力

C.領導能力

D.創新能力

10.公共關系在我國的發展歷程中，經歷了哪些階段？

A.傳統公共關系階段

B.現代公共關系階段

C.公共關系危機管理階段

D.公共關系整合營銷階段

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目的是為了提高企業的經濟效益。（）

2.公共關系活動只針對企業內部進行，不涉及外部公眾。（）

3.公共關系策劃不需要考慮企業的長遠發展。（）

4.公共關系危機管理的關鍵在于事后的處理。（）

5.公共關系人員應該具備較強的寫作能力。（）

6.公共關系活動應該遵循法律法規，不得違反國家政策。（）

7.公共關系活動應該注重形式，忽視內容。（）

8.公共關系危機管理的目的是為了消除危機，而不是預防危機。（）

9.公共關系人員在處理媒體關系時，應該始終保持客觀公正的態度。（）

10.公共關系活動應該以企業利益為最高準則。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系策劃的基本原則。

2.解釋公共關系危機管理的概念及其重要性。

3.簡要分析公共關系在企業管理中的具體作用。

4.闡述公共關系人員應具備的基本素質。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性和發展趨勢。

2.結合實際案例，探討公共關系危機管理的有效策略及其對企業形象的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的起源可以追溯到哪個時期？

A.古埃及時代

B.古希臘時代

C.中世紀

D.近現代

2.公共關系之父是誰？

A.營銷之父

B.亨利·塔德

C.威爾·李

D.卡耐基

3.下列哪項不是公共關系的四大功能？

A.溝通

B.監測

C.創意

D.危機管理

4.公共關系的核心是？

A.企業形象

B.產品質量

C.員工福利

D.財務狀況

5.公共關系的目標不包括哪一項？

A.提高企業知名度

B.增強品牌影響力

C.優化社會關系

D.提升產品銷量

6.下列哪項不是公共關系的基本原則？

A.真實性

B.公平性

C.秘密性

D.可持續性

7.公共關系策劃的第一步是？

A.確定目標

B.收集信息

C.制定方案

D.實施與評估

8.公共關系活動的主要目的是？

A.提高員工士氣

B.建立良好的企業形象

C.促進產品銷售

D.以上都是

9.公共關系危機管理的首要任務是？

A.溝通與傳播

B.應對措施

C.危機預防

D.危機恢復

10.公共關系人員最重要的素質是？

A.溝通能力

B.分析能力

C.組織能力

D.寫作能力

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.C

解析思路：公共關系的主要功能包括溝通協調、情報收集、人力資源管理、市場營銷等，因此C選項不屬于公共關系的功能。

2.D

解析思路：公共關系的最終目標是提升企業的整體形象和競爭力，包括增強知名度、提高員工滿意度和建立良好的社會形象。

3.A,B,C,D

解析思路：公共關系的內容涉及企業內部關系、社會關系、媒體關系和政府關系等各個方面。

4.D

解析思路：公共關系的工作原則包括真實性、獨立性、公平性和公開性，私密性不是原則之一。

5.A,B,C,D

解析思路：公共關系策劃的基本步驟包括確定目標、收集信息、制定方案和實施與評估。

6.A,B,C

解析思路：公共關系活動的主要形式包括新聞發布、企業文化建設、公益活動和市場營銷等。

7.D

解析思路：公共關系危機管理的基本原則包括及早發現、及時溝通、積極應對和有效恢復，消極處理不是原則之一。

8.D

解析思路：公共關系在企業管理中的作用包括增強企業凝聚力、提高企業競爭力、優化企業環境等。

9.C

解析思路：公共關系人員的素質要求包括專業知識、溝通能力、領導能力和創新能力，領導能力不是基本素質。

10.D

解析思路：公共關系在我國的發展歷程中，經歷了傳統公共關系、現代公共關系、公共關系危機管理和公共關系整合營銷等階段。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系的主要目的是為了建立和維護良好的企業形象和社會關系，而非單純提高經濟效益。

2.×

解析思路：公共關系活動不僅涉及企業內部，還包括對外部公眾的溝通和關系建立。

3.×

解析思路：公共關系策劃需要考慮企業的長遠發展，確保活動與企業的戰略目標相一致。

4.×

解析思路：公共關系危機管理的重點在于預防和準備，以及事前的風險評估，而不僅僅是事后的處理。

5.√

解析思路：公共關系人員需要具備較強的寫作能力，以撰寫新聞稿、報告和其他宣傳材料。

6.√

解析思路：公共關系活動必須遵守法律法規，不得違反國家政策，以確保活動的合法性和正當性。

7.×

解析思路：公共關系活動應注重內容和效果，形式只是手段，不能忽視內容的真實性和價值。

8.×

解析思路：公共關系危機管理的目的是為了預防危機和有效應對危機，而不僅僅是消除危機。

9.√

解析思路：公共關系人員在處理媒體關系時，應保持客觀公正，以建立良好的媒體關系。

10.×

解析思路：公共關系活動應以企業整體利益為準則，而非僅以企業利益為最高準則。

三、簡答題

1.公共關系策劃的基本原則包括：真實性原則、目標性原則、系統性原則、創新性原則和可行性原則。

2.公共關系危機管理是指企業在面臨危機時，通過有效的溝通、應對措施和恢復策略，維護企業形象和利益的過程。

3.公共關系在企業管理中的具體作用包括：提高企業知名度、提升品牌形象、優化內部溝通、增強員工凝聚力、處理危機事件、維護社會關系等。

4.公共關系人員應具備的基本素質包括：專業知識、溝通能力、組織能力、創新能力、應變能力和職業道德。

四、論述題

1.公共關系在現代社會中的重要性和發展趨勢包括：信息化時代