2025年公共關(guān)系學(xué)考試簡(jiǎn)明試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

E.環(huán)境

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.咨詢

B.溝通

C.危機(jī)管理

D.品牌建設(shè)

E.市場(chǎng)營(yíng)銷

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則有哪些？

A.快速反應(yīng)

B.誠(chéng)信為本

C.信息公開

D.協(xié)調(diào)溝通

E.依法行事

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括哪些步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.實(shí)施執(zhí)行

D.效果評(píng)估

E.總結(jié)反饋

5.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.口碑

E.廣播

6.公共關(guān)系策劃的基本原則有哪些？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.實(shí)用性

C.可行性

D.可持續(xù)性

E.創(chuàng)新性

7.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究

E.數(shù)據(jù)分析

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？

A.危機(jī)識(shí)別

B.危機(jī)評(píng)估

C.應(yīng)急處理

D.恢復(fù)重建

E.總結(jié)反思

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括哪些？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.實(shí)施執(zhí)行

E.效果評(píng)估

10.以下哪些屬于公共關(guān)系咨詢的服務(wù)內(nèi)容？

A.品牌戰(zhàn)略

B.媒體策劃

C.危機(jī)管理

D.市場(chǎng)調(diào)研

E.企業(yè)文化建設(shè)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以建立和維護(hù)組織與公眾之間良好關(guān)系為目的的管理活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察法等方法進(jìn)行。（）

5.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，應(yīng)充分考慮公眾的需求和期望。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、口碑和廣播等。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)遵循目標(biāo)導(dǎo)向、實(shí)用性、可行性、可持續(xù)性和創(chuàng)新性等原則。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于快速反應(yīng)和誠(chéng)信為本。（）

9.公共關(guān)系咨詢的服務(wù)內(nèi)容包括品牌戰(zhàn)略、媒體策劃、危機(jī)管理、市場(chǎng)調(diào)研和企業(yè)文化建設(shè)等。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)、資源配置、實(shí)施執(zhí)行和效果評(píng)估等。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

2.解釋公共關(guān)系傳播中的“把關(guān)人”理論。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

4.闡述公共關(guān)系策劃中如何確保活動(dòng)效果的最大化。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的策略，并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明如何有效地應(yīng)對(duì)和解決危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是公共關(guān)系的定義要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程中，第一步是什么？

A.實(shí)施執(zhí)行

B.方案設(shè)計(jì)

C.目標(biāo)設(shè)定

D.效果評(píng)估

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，哪項(xiàng)不是危機(jī)識(shí)別的步驟？

A.監(jiān)測(cè)環(huán)境

B.評(píng)估影響

C.確定責(zé)任

D.制定預(yù)案

4.公共關(guān)系調(diào)查中，哪項(xiàng)不是常用的數(shù)據(jù)分析方法？

A.統(tǒng)計(jì)分析

B.比較分析

C.情感分析

D.心理分析

5.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.口碑

D.內(nèi)部公告板

6.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是考慮的因素？

A.目標(biāo)受眾

B.資源限制

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.天氣預(yù)報(bào)

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，哪項(xiàng)不是危機(jī)處理的原則？

A.誠(chéng)信為本

B.信息公開

C.內(nèi)部保密

D.快速反應(yīng)

8.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系咨詢的服務(wù)內(nèi)容？

A.品牌建設(shè)

B.媒體策劃

C.人力資源

D.危機(jī)管理

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.公眾滿意度

C.費(fèi)用效益比

D.媒體曝光度

10.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是實(shí)施執(zhí)行的步驟？

A.資源配置

B.活動(dòng)籌備

C.活動(dòng)監(jiān)控

D.后續(xù)總結(jié)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、傳播和目標(biāo)。

2.ABCD：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢、溝通、危機(jī)管理和品牌建設(shè)。

3.ABCDE：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括快速反應(yīng)、誠(chéng)信為本、信息公開、協(xié)調(diào)溝通和依法行事。

4.ABCD：公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施執(zhí)行和效果評(píng)估。

5.ABCDE：公共關(guān)系傳播的媒介包括報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、口碑和廣播。

6.ABCE：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)導(dǎo)向、實(shí)用性、可行性和創(chuàng)新性。

7.ABCD：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和數(shù)據(jù)分析。

8.ABCDE：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括危機(jī)識(shí)別、危機(jī)評(píng)估、應(yīng)急處理、恢復(fù)重建和總結(jié)反思。

9.ABCDE：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)、資源配置、實(shí)施執(zhí)行和效果評(píng)估。

10.ABCDE：公共關(guān)系咨詢的服務(wù)內(nèi)容包括品牌戰(zhàn)略、媒體策劃、危機(jī)管理、市場(chǎng)調(diào)研和企業(yè)文化建設(shè)。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于快速反應(yīng)和誠(chéng)信為本。

2.正確：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提高組織的知名度和美譽(yù)度。

3.正確：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

4.正確：公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察法等方法進(jìn)行。

5.正確：公共關(guān)系策劃過(guò)程中，應(yīng)充分考慮公眾的需求和期望。

6.正確：公共關(guān)系傳播的媒介主要包括報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、口碑和廣播。

7.正確：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循目標(biāo)導(dǎo)向、實(shí)用性、可行性、可持續(xù)性和創(chuàng)新性等原則。

8.正確：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于快速反應(yīng)和誠(chéng)信為本。

9.正確：公共關(guān)系咨詢的服務(wù)內(nèi)容包括品牌戰(zhàn)略、媒體策劃、危機(jī)管理、市場(chǎng)調(diào)研和企業(yè)文化建設(shè)。

10.正確：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)、資源配置、實(shí)施執(zhí)行和效果評(píng)估。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)識(shí)別、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)。

2.“把關(guān)人”理論：傳播過(guò)程中，信息傳播者對(duì)信息進(jìn)行篩選和控制，決定哪些信息能夠傳遞給受眾。

3.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用：了解公眾需求、評(píng)估組織形象、識(shí)別潛在問(wèn)題、為策劃提供依據(jù)。

4.確保公共關(guān)系活動(dòng)效果最大化的方法：明確目標(biāo)、制定有效的策略、合理配置資源、有效溝通和及時(shí)評(píng)估。

四、論述題答案及解析思路：

1