2025年公共關(guān)系學(xué)備考策略與試題總結(jié)姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.目標(biāo)公眾

C.信息

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系的核心功能不包括哪一項(xiàng)？

A.建立信任

B.促進(jìn)銷售

C.維護(hù)聲譽(yù)

D.解決危機(jī)

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的基本原則？

A.真實(shí)性

B.及時性

C.客觀性

D.創(chuàng)新性

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動的基本類型？

A.新聞發(fā)布

B.公眾論壇

C.社會調(diào)查

D.產(chǎn)品發(fā)布會

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定策略

D.招聘員工

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.及時響應(yīng)

B.公開透明

C.避免責(zé)任

D.保護(hù)利益相關(guān)者

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.專業(yè)素養(yǎng)

B.溝通能力

C.組織能力

D.藝術(shù)鑒賞力

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播媒介的類型？

A.傳統(tǒng)媒介

B.新媒體

C.口頭傳播

D.實(shí)體傳播

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動策劃的要素？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.形式

D.資源

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系效果評估的方法？

A.定量評估

B.定性評估

C.實(shí)時評估

D.長期評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是指組織與公眾之間的雙向溝通與互動。（）

2.公共關(guān)系活動只針對內(nèi)部公眾，如員工和股東。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度。（）

4.公共關(guān)系傳播的信息必須始終一致，以避免混淆。（）

5.公共關(guān)系策劃的過程是從確定目標(biāo)到執(zhí)行評估的線性過程。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵是迅速找到問題的根源并立即采取行動。（）

7.公共關(guān)系人員應(yīng)該避免與媒體接觸，以保護(hù)組織的隱私。（）

8.公共關(guān)系傳播的效果可以通過調(diào)查公眾的態(tài)度和認(rèn)知來評估。（）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該完全按照組織的利益來策劃和執(zhí)行。（）

10.公共關(guān)系的目標(biāo)是確保組織在所有公眾面前都保持一致的形象。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.請列舉至少三種常見的公共關(guān)系傳播媒介及其特點(diǎn)。

3.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理中的“黃金四小時”原則。

4.簡要說明公共關(guān)系策劃過程中需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何利用新媒體平臺提升組織影響力。

2.分析公共關(guān)系在處理組織與公眾關(guān)系中的道德責(zé)任和挑戰(zhàn)，并探討如何平衡利益相關(guān)者的期望和組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的定義要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.信息傳播

C.利益交換

D.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系的核心價值是什么？

A.提高銷售額

B.增加市場份額

C.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

D.提高員工滿意度

3.公共關(guān)系策劃的起點(diǎn)是什么？

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.設(shè)計方案

D.評估效果

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的策略？

A.媒體溝通

B.內(nèi)部協(xié)調(diào)

C.法律訴訟

D.公眾關(guān)系活動

5.公共關(guān)系傳播的基本原則不包括哪一項(xiàng)？

A.真實(shí)性

B.客觀性

C.實(shí)用性

D.創(chuàng)新性

6.公共關(guān)系活動策劃的最終目的是什么？

A.獲得媒體關(guān)注

B.提高品牌知名度

C.滿足公眾需求

D.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系效果評估的方法？

A.調(diào)查問卷

B.媒體分析

C.銷售數(shù)據(jù)

D.財務(wù)報表

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是？

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對策略

C.通知媒體

D.保護(hù)組織利益

9.公共關(guān)系人員在面對媒體采訪時，應(yīng)該？

A.嚴(yán)格遵循組織規(guī)定

B.避免回答敏感問題

C.盡量提供正面信息

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的技能？

A.溝通能力

B.組織能力

C.策劃能力

D.美術(shù)設(shè)計能力

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.D

4.D

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，提升組織形象，增強(qiáng)組織競爭力，促進(jìn)組織內(nèi)部溝通，以及應(yīng)對危機(jī)和挑戰(zhàn)。

2.常見的公共關(guān)系傳播媒介及其特點(diǎn)：

-傳統(tǒng)媒介：報紙、雜志、電視、廣播，特點(diǎn)是可以覆蓋廣泛的受眾群體。

-新媒體：社交媒體、博客、視頻網(wǎng)站，特點(diǎn)是可以實(shí)現(xiàn)互動和即時傳播。

-口頭傳播：口頭交流、講座、研討會，特點(diǎn)是可以傳遞個人觀點(diǎn)和情感。

-實(shí)體傳播：廣告牌、海報、產(chǎn)品展示，特點(diǎn)是可以直觀展示信息。

3.“黃金四小時”原則是指在公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)在危機(jī)發(fā)生后四小時內(nèi)對外發(fā)布信息，以控制信息傳播，避免謠言蔓延。

4.公共關(guān)系策劃過程中需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)包括：明確目標(biāo)、充分調(diào)研、制定策略、選擇合適的傳播渠道、制定預(yù)算、監(jiān)控執(zhí)行和評估效果。

四、論述題

1.在數(shù)字化時代，公共關(guān)系利用新媒體平臺提升組織影響力的策略包括：建立和維護(hù)官方社交媒體賬號，開展互動營銷活動，利用