2025年公共關系學備考策略與試題總結姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.組織

B.目標公眾

C.信息

D.產品

2.公共關系的核心功能不包括哪一項？

A.建立信任

B.促進銷售

C.維護聲譽

D.解決危機

3.以下哪項不是公共關系傳播的基本原則？

A.真實性

B.及時性

C.客觀性

D.創新性

4.以下哪項不屬于公共關系活動的基本類型？

A.新聞發布

B.公眾論壇

C.社會調查

D.產品發布會

5.以下哪項不是公共關系策劃的步驟？

A.確定目標

B.收集信息

C.制定策略

D.招聘員工

6.以下哪項不是公共關系危機管理的基本原則？

A.及時響應

B.公開透明

C.避免責任

D.保護利益相關者

7.以下哪項不是公共關系人員應具備的素質？

A.專業素養

B.溝通能力

C.組織能力

D.藝術鑒賞力

8.以下哪項不是公共關系傳播媒介的類型？

A.傳統媒介

B.新媒體

C.口頭傳播

D.實體傳播

9.以下哪項不是公共關系活動策劃的要素？

A.目標

B.內容

C.形式

D.資源

10.以下哪項不是公共關系效果評估的方法？

A.定量評估

B.定性評估

C.實時評估

D.長期評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是指組織與公眾之間的雙向溝通與互動。（）

2.公共關系活動只針對內部公眾，如員工和股東。（）

3.公共關系的目標是提高組織的知名度和美譽度。（）

4.公共關系傳播的信息必須始終一致，以避免混淆。（）

5.公共關系策劃的過程是從確定目標到執行評估的線性過程。（）

6.公共關系危機管理的關鍵是迅速找到問題的根源并立即采取行動。（）

7.公共關系人員應該避免與媒體接觸，以保護組織的隱私。（）

8.公共關系傳播的效果可以通過調查公眾的態度和認知來評估。（）

9.公共關系活動應該完全按照組織的利益來策劃和執行。（）

10.公共關系的目標是確保組織在所有公眾面前都保持一致的形象。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織發展中的作用。

2.請列舉至少三種常見的公共關系傳播媒介及其特點。

3.解釋公共關系危機管理中的“黃金四小時”原則。

4.簡要說明公共關系策劃過程中需要注意的關鍵點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代，公共關系如何利用新媒體平臺提升組織影響力。

2.分析公共關系在處理組織與公眾關系中的道德責任和挑戰，并探討如何平衡利益相關者的期望和組織的長遠發展。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的定義要素？

A.組織與公眾的關系

B.信息傳播

C.利益交換

D.法律法規

2.公共關系的核心價值是什么？

A.提高銷售額

B.增加市場份額

C.建立和維護良好的公眾關系

D.提高員工滿意度

3.公共關系策劃的起點是什么？

A.制定預算

B.確定目標

C.設計方案

D.評估效果

4.以下哪項不是公共關系危機管理的策略？

A.媒體溝通

B.內部協調

C.法律訴訟

D.公眾關系活動

5.公共關系傳播的基本原則不包括哪一項？

A.真實性

B.客觀性

C.實用性

D.創新性

6.公共關系活動策劃的最終目的是什么？

A.獲得媒體關注

B.提高品牌知名度

C.滿足公眾需求

D.實現組織目標

7.以下哪項不是公共關系效果評估的方法？

A.調查問卷

B.媒體分析

C.銷售數據

D.財務報表

8.公共關系危機管理的首要任務是？

A.分析危機原因

B.制定應對策略

C.通知媒體

D.保護組織利益

9.公共關系人員在面對媒體采訪時，應該？

A.嚴格遵循組織規定

B.避免回答敏感問題

C.盡量提供正面信息

D.以上都是

10.以下哪項不是公共關系人員應具備的技能？

A.溝通能力

B.組織能力

C.策劃能力

D.美術設計能力

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.D

2.B

3.D

4.D

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡答題

1.公共關系在組織發展中的作用包括：建立和維護良好的公眾關系，提升組織形象，增強組織競爭力，促進組織內部溝通，以及應對危機和挑戰。

2.常見的公共關系傳播媒介及其特點：

-傳統媒介：報紙、雜志、電視、廣播，特點是可以覆蓋廣泛的受眾群體。

-新媒體：社交媒體、博客、視頻網站，特點是可以實現互動和即時傳播。

-口頭傳播：口頭交流、講座、研討會，特點是可以傳遞個人觀點和情感。

-實體傳播：廣告牌、海報、產品展示，特點是可以直觀展示信息。

3.“黃金四小時”原則是指在公共關系危機管理中，組織應在危機發生后四小時內對外發布信息，以控制信息傳播，避免謠言蔓延。

4.公共關系策劃過程中需要注意的關鍵點包括：明確目標、充分調研、制定策略、選擇合適的傳播渠道、制定預算、監控執行和評估效果。

四、論述題

1.在數字化時代，公共關系利用新媒體平臺提升組織影響力的策略包括：建立和維護官方社交媒體賬號，開展互動營銷活動，利用