提高公共關系學考試成績的方法姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系活動的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.策劃與管理

D.價值觀念

E.經濟利益

2.公共關系的目標包括哪些？

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.建立良好的公眾關系

D.促進組織發展

E.降低組織成本

3.以下哪些屬于公共關系的工作方法？

A.新聞發布

B.公關活動策劃

C.公共關系調查

D.媒體關系管理

E.口碑營銷

4.公共關系危機管理的主要步驟包括哪些？

A.識別危機

B.分析危機

C.制定應對策略

D.執行危機應對措施

E.評估危機應對效果

5.以下哪些是公共關系危機管理的基本原則？

A.快速反應

B.誠實透明

C.主動溝通

D.避免誤導

E.強化社會責任

6.公共關系策劃的流程包括哪些環節？

A.確定公關目標

B.分析公關環境

C.制定公關策略

D.設計公關方案

E.評估公關效果

7.以下哪些是公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.文獻研究法

E.數據分析法

8.公共關系傳播的渠道有哪些？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.內部傳播

E.外部傳播

9.以下哪些是公共關系危機管理中的內部公關？

A.員工溝通

B.股東關系管理

C.供應商關系管理

D.合作伙伴關系管理

E.客戶關系管理

10.公共關系危機管理中的外部公關主要包括哪些內容？

A.媒體關系管理

B.政府關系管理

C.社會公眾關系管理

D.競爭對手關系管理

E.行業協會關系管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（×）

2.公共關系危機管理的關鍵在于事后的危機處理。（×）

3.公共關系調查是公共關系工作的基礎。（√）

4.公共關系策劃的成功與否取決于策劃人員的創意。（√）

5.公共關系傳播可以通過任何渠道進行。（×）

6.公共關系危機管理中的內部公關主要是針對組織內部員工進行的。（√）

7.公共關系活動應該遵循法律法規和道德規范。（√）

8.公共關系調查的結果可以直接應用于公共關系策劃。（√）

9.公共關系危機管理中的外部公關只涉及組織與外部公眾的關系。（×）

10.公共關系活動的目標是單一的，即提高組織的知名度。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系策劃的基本原則。

2.解釋公共關系調查在公共關系工作中的作用。

3.簡要說明公共關系危機管理中內部公關與外部公關的區別。

4.分析公共關系傳播在不同傳播渠道中的特點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會組織發展中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.探討公共關系危機管理的策略與方法，分析如何有效預防和應對公共關系危機。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項不屬于公共關系活動的要素？

A.組織

B.目標

C.方案

D.公眾

2.公共關系工作的核心是：

A.組織形象

B.經濟利益

C.法規遵守

D.技術創新

3.公共關系危機管理的首要任務是：

A.信息公開

B.媒體應對

C.法律咨詢

D.市場調查

4.公共關系調查的基本目的是：

A.了解公眾意見

B.獲取市場信息

C.推廣產品

D.提高知名度

5.以下哪種傳播方式最能夠體現公共關系傳播的雙向性？

A.廣播

B.網絡

C.報紙

D.電視

6.公共關系策劃的關鍵環節是：

A.目標設定

B.策略制定

C.方案實施

D.效果評估

7.以下哪項不是公共關系危機管理中的危機預防措施？

A.建立危機預警機制

B.定期進行危機演練

C.減少對外溝通

D.增強員工危機意識

8.公共關系調查的數據分析方法中，最為常用的是：

A.定性分析

B.定量分析

C.混合分析

D.文本分析

9.以下哪項不是公共關系傳播的渠道？

A.社交媒體

B.傳統媒體

C.口碑

D.產品

10.公共關系危機管理中的外部公關主要針對：

A.組織內部員工

B.客戶和消費者

C.政府機構和媒體

D.競爭對手

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關系活動的基本要素包括組織、公眾、信息傳播和策劃與管理，與價值觀念和經濟利益無直接關系。

2.ABCD

解析思路：公共關系的目標旨在提升組織形象、知名度，建立良好關系，并促進組織發展，不一定直接降低成本。

3.ABCDE

解析思路：公共關系的工作方法包括新聞發布、策劃活動、進行調查、管理媒體關系和進行口碑營銷。

4.ABCD

解析思路：公共關系危機管理的基本步驟包括識別危機、分析危機、制定策略和執行措施，最后進行效果評估。

5.ABCD

解析思路：公共關系危機管理應遵循快速反應、誠實透明、主動溝通和避免誤導等原則，同時強化社會責任。

6.ABCD

解析思路：公共關系策劃的流程包括確定目標、分析環境、制定策略、設計方案和評估效果。

7.ABCD

解析思路：公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法和文獻研究法，數據分析法是其中的一個應用。

8.ABCDE

解析思路：公共關系傳播的渠道包括傳統媒體、新媒體、口碑傳播、內部傳播和外部傳播。

9.ABCDE

解析思路：公共關系危機管理中的內部公關涉及員工溝通、股東關系、供應商關系、合作伙伴關系和客戶關系。

10.ABCDE

解析思路：公共關系危機管理中的外部公關包括媒體關系、政府關系、社會公眾關系、競爭對手關系和行業協會關系。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系活動的主要目的是為了提高組織的公共形象和社會影響力，而非直接的經濟效益。

2.×

解析思路：公共關系危機管理的關鍵在于事前的預防和工作準備，而非僅限于事后的危機處理。

3.√

解析思路：公共關系調查是了解公眾意見、市場信息和策劃有效公關活動的基礎。

4.√

解析思路：公共關系策劃的成功確實很大程度上依賴于策劃人員的創意和創新能力。

5.×

解析思路：公共關系傳播應選擇合適的渠道，而非任何渠道都適用。

6.√

解析思路：內部公關主要針對組織內部員工，外部公關則面向外部公眾。

7.√

解析思路：公共關系活動應遵守法律法