公共關系學的成功案例試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系活動的基本原則？

A.真實性原則

B.尊重原則

C.合作原則

D.利益原則

E.公正原則

2.公共關系活動中，以下哪些屬于公眾？

A.消費者

B.競爭對手

C.媒體

D.政府機構

E.員工

3.公共關系的目標主要包括哪些方面？

A.建立良好的企業形象

B.提高產品銷量

C.提升品牌知名度

D.促進企業與公眾的溝通

E.提高企業內部凝聚力

4.以下哪些屬于公共關系的基本職能？

A.信息收集與處理

B.溝通協調

C.危機管理

D.公關策劃

E.公關活動執行

5.公共關系危機管理的主要任務包括哪些？

A.識別危機

B.分析危機原因

C.制定危機應對策略

D.實施危機應對措施

E.評估危機應對效果

6.以下哪些屬于公共關系活動的傳播渠道？

A.媒體

B.網絡

C.口碑

D.活動現場

E.官方文件

7.公共關系策劃的基本步驟有哪些？

A.確定公關目標

B.分析目標公眾

C.設計公關方案

D.實施公關方案

E.評估公關效果

8.以下哪些屬于企業內部公關活動？

A.企業慶典

B.企業培訓

C.企業文化活動

D.企業員工大會

E.企業社會責任活動

9.公共關系在以下哪個領域具有重要作用？

A.企業管理

B.政府管理

C.社會組織管理

D.媒體管理

E.人力資源管理

10.以下哪些屬于公共關系活動的特點？

A.非強制性

B.互動性

C.持久性

D.創新性

E.效益性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的核心是維護企業形象和提升品牌價值。（）

2.公共關系與廣告的區別在于，廣告主要是通過付費媒體進行宣傳，而公共關系則側重于非付費媒體。（）

3.公共關系危機管理的目的是通過控制危機來降低企業的損失，而不是完全避免危機的發生。（）

4.公共關系策劃的成功與否，主要取決于策劃者的創意和創新能力。（）

5.公眾關系是公共關系活動的基礎，沒有良好的公眾關系，公共關系活動就難以開展。（）

6.公共關系活動中的媒體關系管理，主要是為了提高企業在媒體中的曝光率。（）

7.公共關系活動中的社會責任活動，可以幫助企業樹立良好的社會形象，但不是所有企業都需要參與此類活動。（）

8.公共關系危機管理中的危機預防階段，企業應該采取的措施包括加強內部管理、建立危機預警機制等。（）

9.公共關系活動的效果評估，應該根據具體的公關目標和策略來進行，不能僅僅以傳播覆蓋面來衡量。（）

10.公共關系在企業競爭中的地位日益重要，因為它可以幫助企業獲得競爭優勢，提高市場占有率。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的基本流程。

2.請列舉三種常見的公共關系活動形式，并簡要說明其特點。

3.分析公共關系危機管理中，如何有效進行危機預防。

4.解釋公共關系策劃中，如何確定和評估公關活動的目標。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在當代企業競爭中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.針對當前社會熱點事件，探討公共關系危機管理的策略和方法，并提出一些建議。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項不是公共關系的基本原則？

A.真實性原則

B.尊重原則

C.利益原則

D.公平原則

2.公共關系活動的主體是：

A.企業

B.公眾

C.媒體

D.政府機構

3.公共關系的目標不包括以下哪一項？

A.建立良好的企業形象

B.提高產品銷量

C.促進企業與公眾的溝通

D.提升企業經濟效益

4.公共關系危機管理中，以下哪一項不是危機預防的措施？

A.加強內部管理

B.建立危機預警機制

C.進行危機演練

D.避免與公眾溝通

5.以下哪種傳播渠道屬于公共關系活動的范疇？

A.電視廣告

B.互聯網論壇

C.產品說明書

D.企業年報

6.公共關系策劃的第一步是：

A.確定公關目標

B.分析目標公眾

C.設計公關方案

D.實施公關方案

7.企業內部公關活動不包括以下哪一項？

A.企業慶典

B.企業培訓

C.企業文化活動

D.市場調研

8.公共關系在以下哪個領域具有重要作用？

A.企業管理

B.政府管理

C.社會組織管理

D.個人發展

9.公共關系活動的特點不包括以下哪一項？

A.非強制性

B.互動性

C.持久性

D.立即性

10.公共關系危機管理中，以下哪一項不是危機應對的措施？

A.信息公開透明

B.主動溝通

C.避免責任

D.制定應急預案

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系危機管理的基本流程包括：危機識別、危機分析、制定危機應對策略、實施危機應對措施、危機評估與總結。

2.三種常見的公共關系活動形式及其特點：

a.新聞發布會：特點是可以直接與媒體和公眾溝通，提高信息傳播的效率。

b.企業文化活動：特點是可以增強企業內部凝聚力，提升企業形象。

c.公益活動：特點是可以提升企業的社會責任感，增強公眾對企業的認同。

3.公共關系危機管理中，危機預防的方法包括：加強內部管理、建立危機預警機制、進行危機演練、定期評估危機應對能力。

4.公共關系策劃中，確定公關活動的目標需要考慮：企業的戰略目標、公關活動的預期效果、目標公眾的需求和特點、可用的資源等。評估公關效果則需要通過調查、數據分析、公眾反饋等方式進行。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在當代企業競爭中的重要性體現在：塑造良好的企業形象、提升品牌知名度、增強消費者信任、促進銷售增長、優化企業內部管理等方面。例如，蘋果公司在面對產品召回