突破公共關系學的難點試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關系的特征？

A.非強制性

B.策略性

C.交易性

D.雙向溝通

2.以下哪個不是公共關系的目標？

A.提高品牌知名度

B.維護組織形象

C.增加市場份額

D.實現經濟利益最大化

3.公共關系的工作內容包括：

A.策劃并實施各種公關活動

B.處理危機事件

C.編寫新聞稿

D.進行市場調研

4.公共關系的基本要素包括：

A.主體

B.客體

C.介質

D.目標

5.以下哪種溝通方式不屬于人際溝通？

A.書面溝通

B.非言語溝通

C.語言溝通

D.媒體溝通

6.下列哪個不是公關活動的策劃原則？

A.目標導向

B.創新性

C.實用性

D.可行性

7.公共關系危機處理的基本原則有：

A.誠信原則

B.主動性

C.透明度

D.穩定性

8.公共關系調查的內容包括：

A.組織內部調查

B.組織外部調查

C.消費者調查

D.競爭對手調查

9.公共關系傳播的特點有：

A.有目的性

B.有組織性

C.有計劃性

D.有時效性

10.以下哪個不是公共關系危機的類型？

A.法律危機

B.產品危機

C.信任危機

D.資金危機

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的單向溝通。（）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（）

3.公共關系危機一旦發生，組織應立即采取措施，以減少負面影響。（）

4.公共關系調查可以通過問卷調查、訪談、觀察等方法進行。（）

5.公共關系策劃應遵循創新性、實用性、可行性和目標導向的原則。（）

6.公共關系傳播過程中，媒體是唯一的傳播渠道。（）

7.公共關系危機處理中，組織應首先關注受害者的利益。（）

8.公共關系活動可以完全替代市場營銷活動。（）

9.公共關系人員應具備良好的溝通能力和組織協調能力。（）

10.公共關系危機發生后，組織可以通過新聞發布會等方式向公眾傳遞信息。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織發展中的作用。

2.如何進行有效的公共關系危機處理？

3.公共關系調查的主要步驟有哪些？

4.請簡述公共關系傳播的基本原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其面臨的挑戰。

2.結合實際案例，分析公共關系在處理危機事件中的策略與效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是：

A.組織形象管理

B.媒體關系處理

C.產品營銷

D.人力資源管理

2.公共關系的基本目標是：

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.維護組織形象

D.獲取經濟效益

3.以下哪項不屬于公共關系的基本原則？

A.誠信原則

B.平等原則

C.實用原則

D.秘密原則

4.公共關系危機處理的首要任務是：

A.制定危機應對計劃

B.控制信息傳播

C.溝通協調

D.恢復形象

5.公共關系調查的主要目的是：

A.了解公眾需求

B.評估組織形象

C.分析競爭對手

D.以上都是

6.以下哪種方法不屬于公共關系傳播？

A.口頭傳播

B.書面傳播

C.媒體傳播

D.網絡傳播

7.公共關系策劃的核心是：

A.制定預算

B.設定目標

C.選擇傳播渠道

D.組織活動

8.公共關系人員應具備的最重要的素質是：

A.組織能力

B.溝通能力

C.分析能力

D.寫作能力

9.以下哪個不是公共關系危機的類型？

A.信譽危機

B.法律危機

C.財務危機

D.管理危機

10.公共關系活動的評估主要從以下幾個方面進行：

A.效果評估

B.成本評估

C.影響評估

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析思路：公共關系是非強制性的，它依賴于雙方自愿的溝通和互動。

2.D

解析思路：公共關系的目標是維護和提升組織形象，而非單純追求經濟利益。

3.A,B,C,D

解析思路：公共關系的工作范圍廣泛，包括策劃活動、處理危機、編寫新聞稿和調研市場。

4.A,B,C,D

解析思路：公共關系的基本要素包括主體（組織）、客體（公眾）、介質（傳播渠道）和目標（效果）。

5.D

解析思路：人際溝通通常指的是人與人之間的直接交流，而媒體溝通則涉及通過媒體進行的傳播。

6.D

解析思路：公關活動的策劃應遵循目標導向、創新性、實用性和可行性，而非僅僅關注可行性。

7.A,B,C,D

解析思路：危機處理的基本原則包括誠信、主動性、透明度和穩定性，以確保危機得到妥善處理。

8.A,B,C,D

解析思路：公共關系調查可以涉及組織內部和外部，包括消費者調查和競爭對手調查。

9.A,B,C,D

解析思路：公共關系傳播的特點包括目的性、組織性、計劃性和時效性。

10.D

解析思路：公共關系危機的類型包括信譽危機、法律危機、財務危機等，資金危機不屬于此范疇。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關系是雙向溝通，而非單向。

2.×

解析思路：公共關系的目標是維護和提升形象，而非單純追求經濟效益。

3.√

解析思路：危機發生時，及時采取措施是減少負面影響的關鍵。

4.√

解析思路：公共關系調查可以通過多種方式進行，包括問卷調查、訪談和觀察。

5.√

解析思路：策劃公關活動時，確實需要遵循創新性、實用性、可行性和目標導向的原則。

6.×

解析思路：媒體只是傳播渠道之一，而非唯一的傳播渠道。

7.√

解析思路：在危機處理中，關注受害者的利益是重要的社會責任。

8.×

解析思路：公共關系和市場營銷是不同的領域，各有其側重點。

9.√

解析思路：良好的溝通能力和組織協調能力是公關人員必備的素質。

10.√

解析思路：危機發生后，通過新聞發布會等渠道傳遞信息是有效的溝通策略。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系在組織發展中的作用：

-建立和維護良好的組織形象

-促進組織與公眾之間的溝通與理解

-應對危機和挑戰

-提升組織的社會責任感和品牌價值

2.如何進行有效的公共關系危機處理：

-及時識別和評估危機

-制定危機應對計劃

-控制信息傳播

-與關鍵利益相關者溝通

-采取恢復措施

3.公共關系調查的主要步驟：

-確定調查目的和范圍

-設計調查問卷或訪談提綱

-選擇調查樣本

-收集和分析數據

-編寫調查報告

4.公共關系傳播的基本原則：

-誠信原則

-尊重原則

-適度原則

-傳播原則

-目標原則

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在現代社會中的重要性及其面臨的挑戰：

-重要性：在信息爆炸的時代，公共關系對于塑造組織形象、維護公眾關系、提升品牌價值至關重要。

-挑戰：面對多元化的媒體環境、公眾需求的多樣化以及全球化的競爭，公共關系工作面臨傳播渠道的多樣化、信息傳播速度的加快和危機管理的復雜性等挑戰。

2.結合實際案例，分析公共關系在處