行政管理公網研究2025年公共關系學試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項屬于公共關系的功能？

A.溝通協調

B.咨詢服務

C.危機管理

D.品牌建設

E.市場營銷

2.公共關系活動中的“公眾”是指：

A.組織內部成員

B.顧客

C.競爭對手

D.媒體

E.社會公眾

3.公共關系活動的基本原則有哪些？

A.以人為本

B.客觀公正

C.誠實守信

D.合作共贏

E.持續發展

4.公共關系調查的主要方法包括：

A.訪談法

B.問卷調查法

C.觀察法

D.文獻研究法

E.數據分析法

5.以下哪些屬于公共關系活動的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標

E.策略

6.公共關系危機管理的步驟包括：

A.預防危機

B.應對危機

C.評估危機

D.解決危機

E.恢復形象

7.公共關系策劃的基本步驟包括：

A.確定目標

B.分析現狀

C.設計方案

D.實施方案

E.評估效果

8.公共關系活動的傳播媒介包括：

A.口頭傳播

B.書面傳播

C.電子傳播

D.視覺傳播

E.聽覺傳播

9.公共關系在組織中的作用主要體現在：

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.維護組織利益

D.提升組織競爭力

E.促進組織發展

10.以下哪些屬于公共關系職業道德的基本要求？

A.誠實守信

B.公平競爭

C.遵守法律法規

D.維護公眾利益

E.保護組織秘密

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一門應用性很強的學科。（）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（）

3.公共關系調查的結果可以直接作為組織決策的依據。（）

4.公共關系危機管理的關鍵在于事后的危機處理。（）

5.公共關系策劃的成功與否取決于方案的創新程度。（）

6.公共關系傳播的目的是為了改變公眾對組織的看法。（）

7.公共關系活動中的公眾是指所有與組織有關的人或組織。（）

8.公共關系職業道德的核心是誠實守信。（）

9.公共關系危機管理中，預防危機比應對危機更重要。（）

10.公共關系活動應該遵循法律法規，尊重社會公德。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的主要內容和步驟。

2.解釋公共關系危機管理的“5S”原則。

3.簡要分析公共關系策劃的創意來源。

4.闡述公共關系在現代社會中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在組織形象塑造中的重要作用及其實現途徑。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的成功與失敗因素。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學之父艾維·李提出的“說真話”原則屬于以下哪一種公關理念？

A.服務公眾

B.誠信為本

C.傳播導向

D.策略優先

2.以下哪項不是公共關系調查的常用方法？

A.訪談法

B.問卷調查法

C.案例分析法

D.觀察法

3.公共關系策劃的核心是：

A.目標設定

B.方案設計

C.傳播策略

D.資源配置

4.以下哪項不是公共關系危機管理的基本原則？

A.及時性

B.主動性

C.保密性

D.持續性

5.公共關系傳播的媒介中，不屬于傳統媒介的是：

A.報紙

B.電視

C.互聯網

D.廣播

6.公共關系在組織中的作用不包括：

A.提升組織形象

B.增強內部凝聚力

C.幫助組織應對法律問題

D.促進產品銷售

7.公共關系職業道德的基本要求中，不包括：

A.誠實守信

B.公平競爭

C.個人利益優先

D.尊重公眾

8.公共關系危機管理中，最關鍵的一步是：

A.預防危機

B.應對危機

C.評估危機

D.恢復形象

9.公共關系策劃中，以下哪項不是評估效果的標準？

A.目標達成度

B.資源利用率

C.媒體曝光度

D.公眾滿意度

10.公共關系活動中的“公眾”最廣泛的理解是指：

A.顧客

B.媒體

C.社會公眾

D.競爭對手

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題

1.對

2.錯

3.對

4.錯

5.對

6.錯

7.對

8.對

9.對

10.對

三、簡答題

1.公共關系調查的主要內容包括公眾分析、組織內部調查、競爭對手調查等。步驟包括確定調查目的、選擇調查方法、收集和分析數據、撰寫調查報告。

2.“5S”原則指的是：Speed（迅速）、Sincerity（真誠）、Specificity（具體）、System（系統）、Synergy（協同）。

3.公共關系策劃的創意來源包括：市場調研、消費者行為分析、競爭對手分析、歷史案例研究、創新思維方法等。

4.公共關系在現代社會中的重要性體現在：提高組織知名度和美譽度、增強組織內部凝聚力、促進組織與外部環境的和諧互動、提升組織的社會責任感和形象。

四、論述題

1.公共關系在組織形象塑造中的重要作用體現在：通過有效的溝通和傳播，塑造和維護組織的良好形象；提升組織的品牌價值和市場競爭力；增強組織與公眾的信任和合作關系。實現途徑包括：制定明確