公共關(guān)系學(xué)資源整合試題及答案方法姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系學(xué)的研究范疇？

A.企業(yè)品牌形象塑造

B.政府公共事務(wù)管理

C.社會公益活動策劃

D.新聞傳播與輿論引導(dǎo)

E.法律法規(guī)咨詢

2.公共關(guān)系活動的基本要素包括哪些？

A.主體

B.客體

C.傳播媒介

D.傳播內(nèi)容

E.傳播效果

3.以下哪些是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標

B.情境分析

C.策略制定

D.實施計劃

E.效果評估

4.公共關(guān)系危機管理的原則有哪些？

A.預(yù)防為主

B.及時響應(yīng)

C.真實透明

D.溝通協(xié)調(diào)

E.善后處理

5.公共關(guān)系活動中的傳播媒介有哪些？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.印刷傳播

E.廣播傳播

6.公共關(guān)系學(xué)中的“公眾”概念包括哪些？

A.組織內(nèi)部公眾

B.組織外部公眾

C.直接公眾

D.間接公眾

E.潛在公眾

7.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.文獻調(diào)研

B.實地調(diào)研

C.問卷調(diào)查

D.訪談?wù){(diào)研

E.觀察法

8.公共關(guān)系學(xué)中的“形象”概念包括哪些？

A.組織形象

B.個人形象

C.產(chǎn)品形象

D.服務(wù)形象

E.品牌形象

9.公共關(guān)系活動中的溝通原則有哪些？

A.誠信原則

B.尊重原則

C.平等原則

D.適度原則

E.時機原則

10.以下哪些是公共關(guān)系活動中的傳播策略？

A.信息傳播策略

B.媒體選擇策略

C.溝通方式策略

D.傳播效果策略

E.突破性傳播策略

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提升組織的市場競爭力。（）

2.公共關(guān)系策劃過程中，情境分析是第一步。（）

3.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于及時響應(yīng)和危機處理。（）

4.公共關(guān)系活動中的傳播媒介只有傳統(tǒng)媒體，沒有新媒體。（）

5.公眾的概念僅指組織的外部公眾，不包括內(nèi)部公眾。（）

6.公共關(guān)系調(diào)研的主要目的是為了了解公眾對組織的看法和態(tài)度。（）

7.公共關(guān)系危機管理中，真實透明是處理危機的首要原則。（）

8.公共關(guān)系活動中的溝通原則，尊重原則是最基本的。（）

9.公共關(guān)系活動中的傳播策略，信息傳播策略是最重要的。（）

10.公共關(guān)系策劃過程中，效果評估是最后一個步驟。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的原則，并舉例說明。

3.闡述公共關(guān)系調(diào)研的主要方法及其適用范圍。

4.分析公共關(guān)系活動中的溝通原則，并說明其在實際操作中的意義。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用及其對企業(yè)發(fā)展的意義。

2.分析新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系活動的目的？

A.增強組織的社會影響力

B.提高組織的市場競爭力

C.改善組織與公眾的關(guān)系

D.獲取經(jīng)濟利益

2.公共關(guān)系策劃的核心是？

A.策略制定

B.實施計劃

C.效果評估

D.目標確定

3.公共關(guān)系危機管理中，以下哪項不是危機預(yù)防的措施？

A.建立危機預(yù)警機制

B.提高員工應(yīng)對危機的能力

C.加強與媒體的關(guān)系

D.降低組織的透明度

4.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)研

C.觀察法

D.實驗法

5.公共關(guān)系活動中的“公眾”概念最廣泛的是？

A.直接公眾

B.間接公眾

C.潛在公眾

D.內(nèi)部公眾

6.公共關(guān)系調(diào)研中，以下哪種方法最適用于收集大量數(shù)據(jù)？

A.文獻調(diào)研

B.問卷調(diào)查

C.訪談?wù){(diào)研

D.觀察法

7.公共關(guān)系危機管理中，以下哪項不是危機處理的關(guān)鍵？

A.真實透明

B.及時響應(yīng)

C.控制信息流

D.增加危機發(fā)生頻率

8.以下哪項不是公共關(guān)系活動中的傳播媒介？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.報紙

D.私人信件

9.公共關(guān)系活動中的溝通原則中，以下哪項不是基本原則？

A.尊重原則

B.誠信原則

C.平等原則

D.情感原則

10.公共關(guān)系策劃中，以下哪項不是策略制定的前提？

A.目標確定

B.情境分析

C.實施計劃

D.效果評估

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCD

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.×

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系策劃的步驟包括：確定目標、情境分析、策略制定、實施計劃、效果評估。這些步驟的重要性在于：確保策劃的有序進行，提高策劃的針對性和有效性，以及為后續(xù)的實施和評估提供依據(jù)。

2.公共關(guān)系危機管理的原則包括：預(yù)防為主、及時響應(yīng)、真實透明、溝通協(xié)調(diào)、善后處理。舉例說明：企業(yè)在發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題后，及時向公眾通報情況，采取補救措施，并與媒體保持良好溝通，以減輕危機影響。

3.公共關(guān)系調(diào)研的主要方法包括：文獻調(diào)研、實地調(diào)研、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)研、觀察法。適用范圍：文獻調(diào)研適用于了解歷史背景和行業(yè)現(xiàn)狀；實地調(diào)研適用于了解特定區(qū)域或群體的需求；問卷調(diào)查適用于收集大量數(shù)據(jù)；訪談?wù){(diào)研適用于深入了解個體意見；觀察法適用于觀察行為模式。

4.公共關(guān)系活動中的溝通原則包括：誠信原則、尊重原則、平等原則、適度原則、時機原則。意義：誠信原則建立信任基礎(chǔ)；尊重原則維護人際關(guān)系；平等原則促進雙向溝通；適度原則避免過度或不足；時機原則把握溝通時機。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用包括：提升組織形象、增強社會影響力、促進公眾理解、維護組織利益、提高員工凝聚力。對企業(yè)發(fā)展的意義：有助于企業(yè)建立良好的品牌形象，提高市場競爭力，增強員工士氣，促進企