行政管理公共關(guān)系活動(dòng)的執(zhí)行試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.組織目標(biāo)

B.公眾對(duì)象

C.傳播媒介

D.活動(dòng)策劃

E.資源配置

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.環(huán)境分析

C.資源評(píng)估

D.活動(dòng)執(zhí)行

E.效果評(píng)估

3.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的傳播方式？

A.新聞發(fā)布

B.社交媒體營(yíng)銷

C.舉辦活動(dòng)

D.公關(guān)廣告

E.客戶關(guān)系管理

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略包括：

A.信息公開

B.應(yīng)對(duì)策略

C.損害控制

D.媒體溝通

E.恢復(fù)重建

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的公眾對(duì)象包括：

A.內(nèi)部公眾

B.外部公眾

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.合作伙伴

E.政府機(jī)構(gòu)

6.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的注意事項(xiàng)？

A.確保活動(dòng)目標(biāo)明確

B.分析公眾需求

C.選擇合適的傳播渠道

D.合理配置資源

E.注重活動(dòng)效果評(píng)估

7.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估方法包括：

A.調(diào)查問卷

B.數(shù)據(jù)分析

C.案例研究

D.媒體監(jiān)測(cè)

E.客戶滿意度調(diào)查

8.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.公眾需求

C.誠(chéng)信為本

D.創(chuàng)新思維

E.效益優(yōu)先

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的媒介關(guān)系管理包括：

A.媒體關(guān)系維護(hù)

B.媒體采訪安排

C.媒體活動(dòng)策劃

D.媒體效果評(píng)估

E.媒體危機(jī)處理

10.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的執(zhí)行要點(diǎn)？

A.確保活動(dòng)方案可行

B.合理安排時(shí)間進(jìn)度

C.落實(shí)資源配置

D.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作

E.注重活動(dòng)效果反饋

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提升組織的知名度和美譽(yù)度。（）

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速響應(yīng)和及時(shí)溝通。（）

3.公眾關(guān)系部門負(fù)責(zé)組織內(nèi)部所有公關(guān)活動(dòng)。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過程中，目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該是唯一且具體的。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)的傳播效果可以通過社交媒體的轉(zhuǎn)發(fā)量來衡量。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)處理中，企業(yè)應(yīng)該避免公開討論危機(jī)事件的具體細(xì)節(jié)。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮成本因素。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)該在活動(dòng)結(jié)束后立即進(jìn)行。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，而不是推卸責(zé)任。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則中，創(chuàng)新思維是唯一重要的因素。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)策劃的五個(gè)基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)核心策略。

3.列舉并簡(jiǎn)述三種常用的公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估方法。

4.闡述公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，如何處理與媒體的關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系活動(dòng)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的成功與失敗案例，并探討其背后的原因。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的核心目的是：

A.提高組織知名度

B.增加組織收入

C.增強(qiáng)組織凝聚力

D.維護(hù)組織形象

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.資源配置

C.法律法規(guī)

D.活動(dòng)執(zhí)行

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“信息公開”原則強(qiáng)調(diào)的是：

A.及時(shí)披露信息

B.嚴(yán)格保密

C.控制信息傳播

D.避免信息泄露

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是公眾對(duì)象？

A.消費(fèi)者

B.員工

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.政府機(jī)構(gòu)

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播媒介不包括：

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報(bào)紙

D.內(nèi)部公告欄

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟？

A.確定危機(jī)類型

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.評(píng)估危機(jī)影響

D.立即采取行動(dòng)

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是活動(dòng)效果評(píng)估的方法？

A.調(diào)查問卷

B.數(shù)據(jù)分析

C.案例研究

D.預(yù)算控制

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則中，以下哪項(xiàng)不是重要的？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.公眾需求

C.誠(chéng)信為本

D.創(chuàng)新思維

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)處理的目標(biāo)？

A.減少損失

B.恢復(fù)聲譽(yù)

C.避免法律訴訟

D.提高員工士氣

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是處理與媒體關(guān)系的策略？

A.建立良好關(guān)系

B.主動(dòng)提供信息

C.避免直接沖突

D.控制信息傳播

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的五個(gè)基本步驟：目標(biāo)設(shè)定、環(huán)境分析、方案設(shè)計(jì)、資源評(píng)估、效果評(píng)估。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)核心策略：信息公開、應(yīng)對(duì)策略、損害控制。

3.三種常用的公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估方法：調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)分析、案例研究。

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，處理與媒體的關(guān)系：建立良好關(guān)系、主動(dòng)提供信息、避免直接沖突、控制信息傳