2025年公共關系學概論試卷及試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的特征？

A.互惠性

B.目標性

C.傳播性

D.穩定性

2.公共關系的基本職能包括哪些？

A.咨詢職能

B.傳播職能

C.監測職能

D.管理職能

3.以下哪些屬于公共關系的傳播媒介？

A.電視

B.網絡

C.報紙

D.口碑

4.公共關系危機管理的主要內容包括哪些？

A.危機預防

B.危機應對

C.危機恢復

D.危機評估

5.以下哪些屬于公共關系活動的基本原則？

A.誠信原則

B.尊重原則

C.互惠原則

D.客觀原則

6.公共關系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標

B.分析環境

C.制定方案

D.實施執行

7.以下哪些屬于公共關系活動的主要形式？

A.新聞發布會

B.企業文化活動

C.公關廣告

D.公關宣傳

8.公共關系在企業發展中的作用有哪些？

A.提升企業形象

B.增強企業競爭力

C.促進企業內部溝通

D.增加企業市場份額

9.以下哪些屬于公共關系危機管理的策略？

A.預防策略

B.應對策略

C.恢復策略

D.預測策略

10.公共關系在現代社會中的地位和作用有哪些？

A.促進社會和諧

B.提高政府公信力

C.增強企業競爭力

D.傳播正能量

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種以傳播和溝通為核心的管理活動。（）

2.公共關系的主要目標是提升企業的經濟利益。（）

3.公共關系活動只關注企業的外部關系，而忽視內部關系。（）

4.公共關系危機一旦發生，企業應立即對外發布信息，以挽回聲譽。（）

5.公共關系策劃過程中，應充分考慮企業的長遠發展。（）

6.公共關系傳播媒介的選擇應遵循多樣性原則。（）

7.公共關系危機管理的主要目的是消除危機帶來的負面影響。（）

8.公共關系活動應以誠信為基礎，樹立良好的企業形象。（）

9.公共關系策劃過程中，應注重創新，以提高活動效果。（）

10.公共關系在現代社會中具有越來越重要的作用。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在企業發展中的作用。

2.簡要分析公共關系危機管理的步驟。

3.簡說公共關系策劃的基本原則。

4.簡述公共關系傳播媒介的選擇標準。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關系在企業跨國經營中的作用和挑戰。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理對企業形象重建的重要性。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的英文縮寫是什么？

A.PR

B.IR

C.CRM

D.CRM

2.公共關系活動的基礎是：

A.信任

B.溝通

C.合作

D.競爭

3.以下哪項不是公共關系的職能？

A.咨詢

B.監測

C.管理決策

D.組織協調

4.公共關系危機管理的第一步是：

A.分析危機原因

B.制定應對策略

C.發布信息

D.恢復形象

5.公共關系策劃的最終目的是：

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.提升企業競爭力

D.滿足消費者需求

6.以下哪項不是公共關系傳播媒介？

A.電視

B.網絡

C.口碑

D.內部郵件

7.公共關系危機管理中，最關鍵的環節是：

A.預防

B.應對

C.恢復

D.評估

8.公共關系策劃的基本原則不包括：

A.目標導向

B.實用性

C.創新性

D.遵守法律法規

9.以下哪項不是公共關系危機管理的外部策略？

A.媒體關系管理

B.社會關系管理

C.客戶關系管理

D.供應鏈管理

10.公共關系在現代社會中的地位和作用不包括：

A.促進社會和諧

B.提高政府公信力

C.增強企業競爭力

D.增加企業市場份額

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABC

解析思路：

1.公共關系的特征包括互惠性、目標性、傳播性和穩定性，這些都是公共關系的基本屬性。

2.公共關系的基本職能涵蓋咨詢、傳播、監測和管理，這些都是公共關系工作的核心內容。

3.公共關系的傳播媒介包括電視、網絡、報紙和口碑，這些都是公共關系信息傳播的渠道。

4.公共關系危機管理的內容包括預防、應對、恢復和評估，這些都是危機管理的關鍵環節。

5.公共關系活動的基本原則包括誠信、尊重、互惠和客觀，這些都是保證公共關系活動有效性的基本原則。

6.公共關系策劃的基本步驟包括確定目標、分析環境、制定方案和實施執行，這些步驟構成了策劃的基本流程。

7.公共關系活動的主要形式包括新聞發布、企業文化活動、公關廣告和公關宣傳，這些都是常見的公共關系活動形式。

8.公共關系在企業發展中的作用包括提升企業形象、增強企業競爭力、促進企業內部溝通和增加企業市場份額，這些都是公共關系對企業發展的重要貢獻。

9.公共關系危機管理的策略包括預防、應對、恢復和預測，這些策略旨在減少危機對企業的影響。

10.公共關系在現代社會中的地位和作用包括促進社會和諧、提高政府公信力、增強企業競爭力和傳播正能量，這些都是公共關系在現代社會中的重要作用。

二、判斷題答案：

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

解析思路：

1.公共關系是一種以傳播和溝通為核心的管理活動，這是公共關系的基本定義。

2.公共關系的主要目標是提升企業的經濟利益，這是對公共關系目標的一種誤解，公共關系的目標更廣泛，包括提升企業形象、促進溝通等。

3.公共關系活動只關注企業的外部關系，而忽視內部關系，這是對公共關系工作范圍的誤解，公共關系既關注外部關系，也關注內部關系。

4.公共關系危機一旦發生，企業應立即對外發布信息，以挽回聲譽，這是對危機應對策略的錯誤理解，應先進行內部溝通和評估。

5.公共關系策劃過程中，應充分考慮企業的長遠發展，這是公共關系策劃的重要原則。

6.公共關系傳播媒介的選擇應遵循多樣性原則，這是為了確保信息的有效傳播。

7.公共關系危機管理的主要目的是消除危機帶來的負面影響，這是危