2025年行政管理公共關系學課程考題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關系的特征？

A.傳播性

B.雙向性

C.社會性

D.穩定性

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.促進組織發展

D.維護社會和諧

3.以下哪些屬于公共關系的職能？

A.咨詢服務

B.媒體關系管理

C.危機管理

D.內部溝通

4.以下哪種公共關系活動屬于形象公關？

A.產品發布會

B.員工培訓

C.企業社會責任活動

D.媒體采訪

5.以下哪項不是公共關系傳播的基本原則？

A.真實性

B.誠信性

C.客觀性

D.主觀性

6.以下哪些屬于公共關系策劃的步驟？

A.確定目標

B.制定策略

C.組織實施

D.效果評估

7.以下哪種公關危機類型屬于聲譽危機？

A.產品質量危機

B.媒體輿論危機

C.人力資源危機

D.財務危機

8.以下哪種公關危機處理原則是“及時、主動、公開、透明”？

A.預防為主

B.及時應對

C.主動溝通

D.公開透明

9.以下哪種公關危機處理方法屬于“以事實為依據，以法律為準繩”？

A.媒體引導

B.法律咨詢

C.專家咨詢

D.情感溝通

10.以下哪種公關危機處理方式屬于“以和解為目標”？

A.誠懇道歉

B.事實澄清

C.責任追究

D.法律訴訟

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一門實踐性很強的學科。（）

2.公共關系與廣告是同義詞，都旨在提高組織知名度。（）

3.公共關系的核心是建立和維護良好的公眾關系。（）

4.公共關系只關注組織的內部公眾，如員工、股東等。（）

5.公共關系策劃需要遵循客觀性原則，不能主觀臆斷。（）

6.公共關系傳播的渠道包括傳統的媒體和新興的網絡媒體。（）

7.公共關系活動都是公開的，不涉及保密。（）

8.公共關系危機一旦發生，組織應立即對外公布所有信息。（）

9.公共關系危機處理過程中，組織應該盡量減少危機帶來的負面影響。（）

10.公共關系培訓是企業公共關系管理的重要組成部分。（）

姓名：____________________

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織管理中的作用。

2.請簡要說明公共關系策劃的基本原則。

3.分析公共關系危機發生的原因及預防措施。

4.闡述公共關系傳播過程中的雙向互動原則及其重要性。

姓名：____________________

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其面臨的挑戰。

2.結合實際案例，探討公共關系危機管理的策略與技巧。

姓名：____________________

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的定義？

A.通過傳播活動建立和維護良好的公眾關系

B.一種旨在影響公眾態度和行為的藝術

C.組織內部的管理職能

D.一種市場營銷策略

2.公共關系的核心目標是：

A.提高組織的經濟效益

B.建立和維護良好的公眾關系

C.推廣產品和服務

D.爭取公眾的支持和信任

3.公共關系的基本職能不包括：

A.咨詢服務

B.媒體關系管理

C.市場營銷

D.人力資源開發

4.以下哪項不屬于公共關系傳播的渠道？

A.電視

B.廣播

C.網絡

D.內部郵件

5.公共關系策劃的第一步是：

A.確定目標

B.制定策略

C.組織實施

D.效果評估

6.以下哪項不是公共關系危機的類型？

A.產品質量危機

B.媒體輿論危機

C.法律訴訟危機

D.環境污染危機

7.公共關系危機處理的首要原則是：

A.及時性

B.主動性

C.公開性

D.保密性

8.以下哪項不是公共關系危機處理的方法？

A.媒體引導

B.法律咨詢

C.專家咨詢

D.延期處理

9.公共關系培訓的主要目的是：

A.提高員工的職業技能

B.增強組織凝聚力

C.培養員工的公關意識

D.提高組織的經濟效益

10.以下哪項不是公共關系活動的特點？

A.目的性

B.互動性

C.創新性

D.不可控性

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCD

2.D

3.ABCD

4.C

5.D

6.ABCD

7.B

8.B

9.B

10.A

二、判斷題答案：

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關系在組織管理中的作用包括：建立和維護良好的公眾關系，提升組織形象，促進組織發展，增強組織凝聚力，提高組織競爭力，以及處理危機等。

2.公共關系策劃的基本原則有：目標明確、策略合理、方法科學、過程嚴謹、效果評估。

3.公共關系危機發生的原因包括：組織內部管理問題、外部環境變化、競爭對手行為、突發事件等。預防措施包括：加強內部管理、關注外部環境、建立危機預警機制、提高應對能力等。

4.公共關系傳播過程中的雙向互動原則要求傳播者與接收者之間進行有效的溝通和反饋，確保信息的雙向流動。其重要性在于：增強傳播效果，提高公眾參與度，促進組織與公眾之間的理解和信任。

四、論述題答案：

1.公共關系在現代社會中的重要性體現在：促進社會和諧，提高組織競爭力，增強公眾信任，推動社會進步。面臨的