關(guān)于公共關(guān)系學(xué)的分析與試題答案反饋姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.公共關(guān)系活動(dòng)

D.公共關(guān)系目標(biāo)

2.公共關(guān)系的主要職能包括哪些？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.公共形象塑造

D.產(chǎn)品推廣

3.公共關(guān)系的目標(biāo)有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任

C.促進(jìn)組織與公眾的溝通

D.提升組織的社會(huì)影響力

4.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公共關(guān)系活動(dòng)

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則有哪些？

A.快速反應(yīng)

B.信息公開(kāi)

C.誠(chéng)信為本

D.穩(wěn)定情緒

6.公共關(guān)系調(diào)查的目的有哪些？

A.了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知

B.分析組織與公眾的關(guān)系

C.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果

D.發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)

7.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的類型？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.品牌活動(dòng)

C.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.公關(guān)危機(jī)處理

8.公共關(guān)系策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求有哪些？

A.客觀公正

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.尊重公眾

D.遵守法律法規(guī)

10.以下哪些屬于公共關(guān)系專業(yè)人員的素質(zhì)要求？

A.良好的溝通能力

B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

C.豐富的專業(yè)知識(shí)

D.穩(wěn)定的心理素質(zhì)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門獨(dú)立的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)僅限于企業(yè)組織，與政府和非營(yíng)利組織無(wú)關(guān)。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的利益，忽視公眾的利益。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是減輕危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。（）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循創(chuàng)新性、針對(duì)性、實(shí)效性的原則。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳。（）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠(chéng)信。（）

9.公共關(guān)系專業(yè)人員應(yīng)具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。（）

10.公共關(guān)系的效果可以通過(guò)公眾滿意度、媒體曝光度等指標(biāo)來(lái)衡量。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“危機(jī)四階段理論”。

3.分析公共關(guān)系策劃的基本原則。

4.闡述公共關(guān)系職業(yè)道德的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在新媒體環(huán)境下，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗因素。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.經(jīng)濟(jì)利益

D.情感聯(lián)系

2.公共關(guān)系活動(dòng)的最終目的是什么？

A.提高組織知名度

B.獲取經(jīng)濟(jì)效益

C.維護(hù)組織利益

D.建立良好形象

3.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的常用方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.媒體監(jiān)測(cè)

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是？

A.恢復(fù)組織聲譽(yù)

B.穩(wěn)定公眾情緒

C.分析危機(jī)原因

D.制定應(yīng)對(duì)策略

5.公共關(guān)系策劃中，目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循的原則不包括？

A.明確性

B.可行性

C.時(shí)效性

D.獨(dú)創(chuàng)性

6.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠(chéng)信

B.公正

C.自私

D.責(zé)任

7.公共關(guān)系專業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括？

A.溝通能力

B.組織能力

C.創(chuàng)新能力

D.經(jīng)濟(jì)管理能力

8.公共關(guān)系活動(dòng)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮哪些因素？

A.目標(biāo)受眾

B.資源預(yù)算

C.組織文化

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的成功案例通常具備哪些特點(diǎn)？

A.迅速反應(yīng)

B.信息公開(kāi)

C.責(zé)任擔(dān)當(dāng)

D.以上都是

10.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系效果的衡量指標(biāo)？

A.公眾滿意度

B.媒體曝光度

C.銷售額增長(zhǎng)

D.員工士氣提升

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題

1.正確

2.錯(cuò)誤

3.錯(cuò)誤

4.正確

5.正確

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義包括：了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度、評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果、發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)、為決策提供依據(jù)等。

2.“危機(jī)四階段理論”包括：危機(jī)潛伏期、危機(jī)爆發(fā)期、危機(jī)處理期、危機(jī)恢復(fù)期。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、方案可行、創(chuàng)新性、針對(duì)性、實(shí)效性、協(xié)調(diào)性。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德的重要性體現(xiàn)在：維護(hù)行業(yè)形象、保障公眾利益、提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)、促進(jìn)組織健康發(fā)展。

四、論述題

1.在新媒體環(huán)境下，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括：傳播速度快、覆蓋范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)、信息透明度高。應(yīng)對(duì)策略包括