公共關系學人際關系試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系活動的基本原則？

A.以事實為依據

B.真誠待人

C.強制性

D.公開透明

2.以下哪項不屬于公共關系的基本職能？

A.信息傳播

B.管理決策

C.溝通協調

D.市場營銷

3.以下哪種傳播方式不屬于人際傳播？

A.面對面交流

B.信函

C.電話

D.廣播

4.以下哪項不屬于公共關系調查的主要內容？

A.組織內部環境

B.媒體資源

C.消費者需求

D.競爭對手狀況

5.以下哪種方法不屬于危機公關的處理策略？

A.預防危機

B.應對危機

C.處理危機

D.掩蓋危機

6.以下哪種活動不屬于企業形象策劃的內容？

A.企業標識設計

B.企業品牌戰略

C.企業內部管理

D.企業產品研發

7.以下哪項不屬于公共關系活動的特點？

A.持續性

B.目標性

C.普及性

D.臨時性

8.以下哪種傳播方式不屬于大眾傳播？

A.廣播

B.電視

C.報紙

D.口頭

9.以下哪項不屬于公共關系人員的基本素質？

A.知識廣博

B.溝通能力強

C.良好的道德品質

D.熱愛金錢

10.以下哪種方法不屬于公關活動的策劃步驟？

A.目標設定

B.策劃方案

C.實施計劃

D.評估總結

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種以建立和維護組織與公眾良好關系為目的的管理活動。（）

2.公共關系調查的主要目的是為了了解公眾對組織的認知和態度。（）

3.公關活動的主要目標是提高組織的知名度和美譽度。（）

4.公共關系人員不需要具備良好的溝通能力。（）

5.危機公關的目的是在危機發生后迅速恢復組織的形象。（）

6.企業形象策劃的核心是塑造企業的品牌形象。（）

7.公共關系活動具有一次性，完成即結束。（）

8.人際傳播是公共關系傳播的基礎。（）

9.公共關系調查可以通過問卷調查、訪談等方式進行。（）

10.公共關系人員的職業道德是維護組織利益和公眾利益的雙重代表。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的目的和意義。

2.解釋公共關系活動中“雙向溝通”的概念及其重要性。

3.簡要分析危機公關處理的幾個關鍵步驟。

4.闡述公共關系人員應具備的基本素質。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在現代社會中，公共關系對組織的重要性及其對企業發展的影響。

2.結合實際案例，分析公共關系在處理企業危機中的具體作用和效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的四大功能？

A.信息傳播

B.溝通協調

C.營銷推廣

D.資源配置

2.公共關系活動的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.雙方利益

D.政府利益

3.公共關系工作的基礎是：

A.溝通

B.服務

C.組織

D.法律

4.以下哪項不是公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.數據分析

D.觀察法

5.公共關系策劃的首要步驟是：

A.設定目標

B.制定預算

C.策劃方案

D.實施計劃

6.危機公關的關鍵在于：

A.預防

B.應對

C.恢復

D.以上都是

7.企業形象策劃的重點是：

A.產品研發

B.品牌塑造

C.內部管理

D.市場營銷

8.公共關系人員的核心技能是：

A.組織協調

B.溝通能力

C.分析判斷

D.應變能力

9.以下哪種傳播方式不屬于現代公共關系傳播渠道？

A.社交媒體

B.傳統媒體

C.個人傳播

D.公共傳播

10.公共關系活動的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.建立良好公眾關系

C.實現組織目標

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.C

解析思路：強制性不屬于公共關系活動的基本原則，公共關系強調自愿和雙向互動。

2.B

解析思路：管理決策屬于管理層的職能，而非公共關系的職能。

3.D

解析思路：廣播屬于大眾傳播，而非人際傳播。

4.B

解析思路：媒體資源屬于媒體策略，而非公共關系調查的主要內容。

5.D

解析思路：掩蓋危機不是危機公關的處理策略，而是可能導致問題惡化的行為。

6.C

解析思路：企業形象策劃主要涉及形象設計、品牌戰略等，不直接涉及內部管理。

7.D

解析思路：公共關系活動具有持續性，需要長期維護。

8.D

解析思路：大眾傳播是指面向廣大公眾的傳播，而口頭傳播屬于人際傳播。

9.D

解析思路：公共關系人員需要具備良好的道德品質，這是其職業素養的一部分。

10.D

解析思路：公關活動的策劃需要考慮目標設定、方案制定、實施計劃和評估總結。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確

解析思路：公共關系的目標之一是建立和維護組織與公眾的良好關系。

2.正確

解析思路：公共關系調查有助于了解公眾對組織的認知和態度，為決策提供依據。

3.正確

解析思路：公共關系活動旨在提高組織的知名度和美譽度。

4.錯誤

解析思路：公共關系人員需要具備良好的溝通能力，以有效地與公眾和媒體溝通。

5.正確

解析思路：危機公關的目的是在危機發生后采取措施，恢復組織形象。

6.正確

解析思路：企業形象策劃的核心是塑造企業的品牌形象，提升品牌價值。

7.錯誤

解析思路：公共關系活動是持續性的，需要長期投入和維護。

8.