公共關系學考題及其應對策略姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.互動

E.目標

2.公共關系的目標主要包括哪些方面？

A.提升組織形象

B.增強組織知名度

C.建立和維護良好的公眾關系

D.提高組織競爭力

E.傳播企業文化

3.以下哪些是公共關系的傳播方式？

A.口頭傳播

B.書面傳播

C.電子傳播

D.網絡傳播

E.非語言傳播

4.公共關系調查的主要內容包括哪些？

A.組織內部調查

B.組織外部調查

C.公眾滿意度調查

D.媒體監測

E.競爭對手分析

5.以下哪些是公共關系活動的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.客觀原則

D.實效原則

E.系統原則

6.公共關系危機管理的主要步驟包括哪些？

A.預測和預警

B.應對危機

C.評估和總結

D.防止危機

E.恢復和重建

7.以下哪些是公共關系策劃的基本要素？

A.目標

B.對象

C.內容

D.方式

E.時間

8.公共關系危機傳播的三個階段包括哪些？

A.危機發生前

B.危機發生時

C.危機發生后

D.危機解決后

E.危機預防

9.以下哪些是公共關系活動的評價方法？

A.案例分析法

B.問卷調查法

C.財務分析法

D.數據分析法

E.實證分析法

10.公共關系在組織發展中的作用主要表現在哪些方面？

A.提升組織形象

B.增強組織凝聚力

C.提高組織競爭力

D.促進組織發展

E.傳播企業文化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種單向的傳播活動。（）

2.公共關系的目標是確保組織在任何情況下都能獲得公眾的完全支持。（）

3.公共關系調查的主要目的是為了更好地了解公眾對組織的看法。（）

4.公共關系活動應該遵循“內外有別”的原則。（）

5.公共關系危機管理的關鍵在于迅速、準確地收集信息。（）

6.公共關系策劃應該以目標為導向，注重實際效果。（）

7.公共關系危機傳播的核心是維護組織的核心利益。（）

8.公共關系活動應該遵循“適度原則”，避免過度炒作。（）

9.公共關系評價應該綜合考慮定量和定性因素。（）

10.公共關系在組織發展中的作用是長期而持續的。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的主要步驟。

2.解釋公共關系危機管理的四個基本策略。

3.闡述公共關系策劃的基本原則及其重要性。

4.分析公共關系在組織形象塑造中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代，公共關系傳播面臨的挑戰與機遇。

2.結合實際案例，探討公共關系在處理組織危機時的作用及其局限性。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的英文全稱是：

A.PublicRelations

B.CorporateCommunication

C.MarketingCommunication

D.BusinessCommunication

2.以下哪位學者被認為是公共關系之父？

A.EdwardBernays

B.HaroldLasswell

C.KurtLewin

D.CarlHovland

3.公共關系的基本職能不包括：

A.傳播

B.危機管理

C.財務管理

D.人事管理

4.公共關系的目標之一是提升組織的：

A.知名度

B.聲譽

C.產品質量

D.市場份額

5.公共關系調查中最常用的定量調查方法是：

A.問卷調查

B.訪談

C.觀察法

D.案例研究

6.公共關系危機管理中的“危機預防”階段主要關注：

A.危機應對

B.危機恢復

C.危機評估

D.危機預防

7.公共關系策劃中，制定活動預算的依據是：

A.活動目標

B.活動內容

C.活動時間

D.活動地點

8.公共關系危機傳播中，最有效的傳播渠道是：

A.媒體新聞

B.組織內部通訊

C.社交媒體

D.官方聲明

9.公共關系評價中，用于衡量活動效果的指標是：

A.活動成本

B.活動參與度

C.活動滿意度

D.活動影響力

10.公共關系在組織發展中的作用之一是：

A.增強組織內部凝聚力

B.提高組織外部競爭力

C.促進組織文化傳承

D.優化組織結構

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABCDE

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系調查的主要步驟包括：確定調查目的、設計調查方案、收集數據、分析數據、撰寫調查報告。

2.公共關系危機管理的四個基本策略是：預防危機、應對危機、評估危機、恢復和重建。

3.公共關系策劃的基本原則包括：目標導向、系統規劃、創新思維、務實執行、效果評估。這些原則的重要性在于確保策劃活動的有效性和可行性。

4.公共關系在組織形象塑造中的作用包括：提升組織知名度、增強組織美譽度、塑造組織良好形象、維護組織社會關系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數字化時代，公共關系傳播面臨的挑戰包括信息過載、虛假信