2025年公共關(guān)系學(xué)考試沖刺試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.互惠性

B.目的性

C.穩(wěn)定性

D.獨立性

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.信息傳播

B.危機管理

C.品牌建設(shè)

D.市場營銷

3.公共關(guān)系中的“公眾”指的是哪些對象？

A.媒體

B.消費者

C.競爭對手

D.政府機構(gòu)

4.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.新聞發(fā)布

B.社交媒體營銷

C.廣告宣傳

D.內(nèi)部培訓(xùn)

5.公共關(guān)系活動中的“軟性公關(guān)”指的是什么？

A.通過媒體宣傳提升企業(yè)形象

B.與公眾建立良好的關(guān)系

C.通過法律手段解決爭議

D.通過政府關(guān)系獲取政策支持

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機管理的原則？

A.及時性

B.主動性

C.保密性

D.合作性

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是什么？

A.了解公眾對企業(yè)的認(rèn)知

B.分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢

C.評估企業(yè)的品牌形象

D.評估企業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)

8.以下哪種公關(guān)活動屬于公益活動？

A.企業(yè)贊助體育賽事

B.企業(yè)捐贈慈善機構(gòu)

C.企業(yè)舉辦產(chǎn)品發(fā)布會

D.企業(yè)開展員工培訓(xùn)

9.公共關(guān)系中的“關(guān)系”指的是什么？

A.企業(yè)與政府的關(guān)系

B.企業(yè)與媒體的關(guān)系

C.企業(yè)與消費者之間的關(guān)系

D.企業(yè)內(nèi)部員工之間的關(guān)系

10.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.真實性原則

C.保密性原則

D.利益最大化原則

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以說服和影響為目的的傳播活動。（）

2.公共關(guān)系工作只關(guān)注企業(yè)外部公眾，忽視內(nèi)部員工關(guān)系。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是通過傳播活動提升企業(yè)形象，增強公眾對企業(yè)的認(rèn)知度。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于企業(yè)決策，但需要結(jié)合實際情況進行分析。（）

5.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)是避免危機的發(fā)生，而不是應(yīng)對危機。（）

6.企業(yè)舉辦新聞發(fā)布會是公共關(guān)系傳播的有效手段之一。（）

7.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得損害國家利益和社會公共利益。（）

8.公共關(guān)系中的“公眾”是指所有與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的個人和組織。（）

9.在處理公眾關(guān)系時，企業(yè)應(yīng)始終堅持誠信原則，不隱瞞事實真相。（）

10.公共關(guān)系活動的成功與否，最終取決于企業(yè)的經(jīng)濟效益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和方法。

3.分析公共關(guān)系危機管理的四個階段及其應(yīng)對策略。

4.闡述如何運用社交媒體進行有效的公共關(guān)系傳播。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機遇。

2.結(jié)合實際案例，探討公共關(guān)系在危機管理中的重要性及其實施策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系起源于哪個國家？

A.美國

B.英國

C.法國

D.德國

2.公共關(guān)系的英文全稱是什么？

A.PublicRelations

B.PublicAdvertising

C.PublicPolicy

D.PublicEducation

3.以下哪位被譽為“公共關(guān)系之父”？

A.埃德溫·伯內(nèi)斯

B.威廉·李普曼

C.阿爾伯特·拉斯克

D.威廉·詹姆斯

4.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.主體、客體、內(nèi)容、媒介

B.目標(biāo)、策略、執(zhí)行、評估

C.組織、員工、客戶、供應(yīng)商

D.產(chǎn)品、服務(wù)、市場、競爭

5.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.提升企業(yè)形象

B.增強公眾認(rèn)知

C.降低生產(chǎn)成本

D.增加市場份額

6.公共關(guān)系危機管理的第一步是什么？

A.制定危機應(yīng)對計劃

B.評估危機影響

C.發(fā)布危機聲明

D.溝通協(xié)調(diào)各方

7.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.數(shù)據(jù)挖掘

8.公共關(guān)系傳播的媒介不包括以下哪項？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.內(nèi)部通訊

D.物理媒介

9.公共關(guān)系活動中的“口碑營銷”主要依靠什么？

A.廣告宣傳

B.口碑傳播

C.媒體報道

D.政府推廣

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括以下哪項？

A.增強企業(yè)凝聚力

B.提升企業(yè)競爭力

C.降低企業(yè)運營成本

D.擴大企業(yè)市場份額

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.C.穩(wěn)定性（公共關(guān)系具有動態(tài)性，而非穩(wěn)定性）

2.A.信息傳播；B.危機管理；C.品牌建設(shè)（這些都是公共關(guān)系的基本職能）

3.A.媒體；B.消費者；C.競爭對手；D.政府機構(gòu)（這些都是公共關(guān)系的公眾對象）

4.D.內(nèi)部培訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)屬于人力資源管理范疇，而非公共關(guān)系）

5.B.與公眾建立良好的關(guān)系（軟性公關(guān)強調(diào)的是關(guān)系建立和維護）

6.C.保密性（危機管理需要信息公開，而非保密）

7.A.了解公眾對企業(yè)的認(rèn)知；B.分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢；C.評估企業(yè)的品牌形象；D.評估企業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)（這些都是公共關(guān)系調(diào)查的目的）

8.B.企業(yè)捐贈慈善機構(gòu)（公益活動通常涉及慈善和社會責(zé)任）

9.D.企業(yè)內(nèi)部員工之間的關(guān)系（關(guān)系包括內(nèi)外部關(guān)系，內(nèi)部員工關(guān)系也是重要的一環(huán)）

10.D.利益最大化原則（公共關(guān)系追求的是長遠(yuǎn)利益，而非短期利益最大化）

二、判斷題答案及解析思路

1.×（公共關(guān)系是一種雙向傳播活動，旨在建立和維護良好的關(guān)系）

2.×（公共關(guān)系工作關(guān)注內(nèi)外部公眾，包括員工關(guān)系）

3.√（公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提升企業(yè)形象，增強公眾認(rèn)知度）

4.√（公共關(guān)系調(diào)查結(jié)果需要結(jié)合實際情況進行分析，以指導(dǎo)決策）

5.×（危機管理旨在預(yù)防和應(yīng)對危機，避免危機的發(fā)生是預(yù)防措施之一）

6.√（新聞發(fā)布會是公共關(guān)系傳播的有效手段，用于發(fā)布重要信息和新聞）

7.√（公共關(guān)系活動應(yīng)遵循法律法規(guī)，維護國家利益和社會公共利益）

8.√（公眾包括所有與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的個人和組織）

9.√（在處理公眾關(guān)系時，誠信是基礎(chǔ)，不隱瞞事實真相是誠信原則的體現(xiàn)）

10.×（公共關(guān)系活動的成功不僅取決于經(jīng)濟效益，還包括社會效益和長期影響）

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用：

-增強企業(yè)形象和品牌認(rèn)知度

-提升企業(yè)信譽和公眾信任

-管理和解決危機

-促進內(nèi)部溝通和團隊建設(shè)

-維護良好的公眾關(guān)系，包括政府、媒體、消費者等

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和方法：

-內(nèi)容：公眾態(tài)度、品牌認(rèn)知、媒體分析、競爭對手分析等

-方法：問卷調(diào)查、訪談、焦點小組、數(shù)據(jù)分析、媒體監(jiān)測等

3.公共關(guān)系危機管理的四個階段及其應(yīng)對策略：

-預(yù)防階段：制定危機管理計劃，加強內(nèi)部溝通，建立危機預(yù)警系統(tǒng)

-監(jiān)測階段：及時發(fā)現(xiàn)危機信號，進行風(fēng)險評估

-應(yīng)對階段：發(fā)布危機聲明，與公眾溝通，采取應(yīng)對措施

-恢復(fù)階段：評估危機處理效果，修復(fù)受損形象，預(yù)防未來危機

4.如何運用社交媒體進行有效的公共關(guān)系傳播：

-確定目標(biāo)受眾和傳播內(nèi)容

-選擇合適的社交媒體平臺

-制定內(nèi)容策略和發(fā)布計劃

-與受眾互動，建立社區(qū)

-監(jiān)測和評估傳播效果

四、論述題答案及解析思路

1.數(shù)字化時代公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機遇：

-挑戰(zhàn)：信息過載、隱私