2025年公共關(guān)系策略分析試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.傳播媒介

D.傳播效果

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.建立良好的企業(yè)形象

D.提升企業(yè)競爭力

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.廣告?zhèn)鞑?/p>

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)有哪些？

A.及時發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.制定危機(jī)應(yīng)對策略

C.采取有效措施化解危機(jī)

D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

5.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.數(shù)據(jù)分析

6.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施執(zhí)行

D.效果評估

7.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的策略？

A.避免公開

B.及時回應(yīng)

C.誠實(shí)溝通

D.主動承擔(dān)責(zé)任

8.公共關(guān)系活動策劃時應(yīng)注意哪些原則？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容真實(shí)

C.形式多樣

D.時機(jī)適宜

9.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的誤區(qū)？

A.過于敏感

B.缺乏信任

C.溝通不暢

D.避免公開

10.以下哪些是公共關(guān)系活動策劃的成功要素？

A.精心策劃

B.嚴(yán)格執(zhí)行

C.適時調(diào)整

D.及時反饋

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)管理的重要組成部分，其核心目標(biāo)是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查可以通過電話訪談的方式進(jìn)行，這是最直接、最有效的調(diào)查方法之一。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即封鎖消息，以避免事態(tài)擴(kuò)大。（）

4.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)遵循客觀性原則，確保信息的真實(shí)性。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)中，企業(yè)應(yīng)盡量保持與媒體的溝通，以便及時了解輿論動態(tài)。（）

6.公共關(guān)系活動策劃過程中，策劃者應(yīng)充分了解目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)可以通過新聞發(fā)布會等方式向公眾傳達(dá)危機(jī)處理進(jìn)展。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查結(jié)果可以作為企業(yè)制定戰(zhàn)略決策的重要依據(jù)。（）

9.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)注重活動的創(chuàng)新性，以吸引更多目標(biāo)受眾的關(guān)注。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)中，企業(yè)應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，積極采取措施，以挽回聲譽(yù)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)的五個階段及其應(yīng)對策略。

2.論述公共關(guān)系調(diào)查在企業(yè)發(fā)展中的作用。

3.解釋公共關(guān)系策劃中的“SWOT分析”及其在策劃中的應(yīng)用。

4.闡述公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)中企業(yè)如何與媒體建立良好的關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系傳播策略的變化及其對企業(yè)的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)如何運(yùn)用公共關(guān)系策略來應(yīng)對市場危機(jī)，并探討其成功的關(guān)鍵因素。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的定義要素？

A.主體

B.目標(biāo)

C.傳播媒介

D.價值觀

2.公共關(guān)系活動策劃的第一步是：

A.確定主題

B.制定預(yù)算

C.選擇傳播渠道

D.進(jìn)行效果評估

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.制定危機(jī)應(yīng)對策略

B.控制輿論

C.采取緊急措施

D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的目的？

A.了解公眾態(tài)度

B.評估企業(yè)形象

C.監(jiān)測市場趨勢

D.創(chuàng)造廣告內(nèi)容

5.公共關(guān)系活動策劃中，以下哪項(xiàng)不是評估效果的指標(biāo)？

A.知名度提升

B.美譽(yù)度提高

C.銷售額增長

D.員工滿意度

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的原則？

A.誠實(shí)透明

B.及時回應(yīng)

C.自我保護(hù)

D.合作共贏

7.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法最適用于大規(guī)模的樣本調(diào)查？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.數(shù)據(jù)分析

8.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)如何處理與媒體的關(guān)系？

A.封鎖消息

B.積極溝通

C.逃避責(zé)任

D.質(zhì)疑媒體

9.公共關(guān)系活動策劃中，以下哪項(xiàng)不是策劃團(tuán)隊(duì)需要考慮的因素？

A.目標(biāo)受眾

B.競爭對手

C.資金預(yù)算

D.企業(yè)文化

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的成功案例？

A.三聚氰胺事件的處理

B.馬航MH370事件的信息發(fā)布

C.美國蘋果公司的產(chǎn)品發(fā)布會

D.日本福島核事故的應(yīng)對

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括主體、客體、傳播媒介和傳播效果，這四個方面共同構(gòu)成了公共關(guān)系的核心內(nèi)容。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是多方面的，包括提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、建立良好形象和提升競爭力，這些都是企業(yè)通過公共關(guān)系活動希望達(dá)到的效果。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的傳播方式多種多樣，包括口碑傳播、媒體傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播和廣告?zhèn)鞑ィ@些都是公共關(guān)系活動常用的傳播途徑。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括及時發(fā)現(xiàn)危機(jī)、制定應(yīng)對策略、采取有效措施化解危機(jī)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以確保企業(yè)在危機(jī)中保持穩(wěn)定。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查和數(shù)據(jù)分析師，這些都是收集信息、了解公眾意見和進(jìn)行市場研究的常用手段。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和效果評估，這是確保活動順利進(jìn)行和達(dá)到預(yù)期效果的關(guān)鍵。

7.BCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的策略應(yīng)包括及時回應(yīng)、誠實(shí)溝通和主動承擔(dān)責(zé)任，這些都是重建公眾信任和形象的重要措施。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動策劃時應(yīng)遵循的原則包括目標(biāo)明確、內(nèi)容真實(shí)、形式多樣和時機(jī)適宜，這些原則有助于提高活動的效果和吸引力。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的誤區(qū)包括過于敏感、缺乏信任、溝通不暢和避免公開，這些誤區(qū)可能導(dǎo)致危機(jī)進(jìn)一步惡化。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的成功要素包括精心策劃、嚴(yán)格執(zhí)行、適時調(diào)整和及時反饋，這些要素有助于確保活動的順利進(jìn)行和預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是提升經(jīng)濟(jì)效益，還包括社會效益和長期發(fā)展。

2.×

解析思路：電話訪談雖然是調(diào)查方法之一，但不是最直接、最有效的調(diào)查方法，問卷調(diào)查、深度訪談等可能更為適用。

3.×

解析思路：封鎖消息可能會加劇危機(jī)，企業(yè)應(yīng)該及時、透明地處理危機(jī)，以贏得公眾的理解和支持。

4.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查應(yīng)基于客觀事實(shí)，確保信息的真實(shí)性，以建立公眾信任。

5.√

解析思路：與媒體建立良好關(guān)系有助于企業(yè)及時了解輿論動態(tài)，制定有效的危機(jī)應(yīng)對策略。

6.√

解析思路：了解目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求是策劃有效公共關(guān)系活動的前提。

7.√

解析思路：通過新聞發(fā)布會等渠道公開危機(jī)處理進(jìn)展，有助于企業(yè)建立透明度，贏得公眾信任。

8.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查可以為企業(yè)制定戰(zhàn)略