公共關系學考試試題復習大全姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的特征？

A.目標明確

B.對等性

C.非強制性

D.持續性

E.公開性

2.公共關系的基本職能包括哪些？

A.信息傳播

B.溝通協調

C.咨詢建議

D.品牌塑造

E.危機管理

3.公共關系工作的基本原則有哪些？

A.尊重原則

B.誠信原則

C.公平原則

D.實效原則

E.互動原則

4.以下哪些屬于公共關系活動的方式？

A.新聞發布會

B.企業參觀

C.社會調查

D.慈善活動

E.社交活動

5.公共關系危機管理的步驟包括哪些？

A.危機預警

B.危機應對

C.危機處理

D.危機恢復

E.危機總結

6.公共關系策劃的要素有哪些？

A.目標明確

B.內容充實

C.方法創新

D.組織協調

E.效果評估

7.以下哪些屬于公共關系調查的方法？

A.文獻調查

B.訪談調查

C.觀察調查

D.問卷調查

E.實驗調查

8.公共關系傳播的渠道有哪些？

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.網絡傳播

D.事件傳播

E.活動傳播

9.公共關系危機管理的原則有哪些？

A.預防為主

B.及時應對

C.信息公開

D.溝通協調

E.依法依規

10.以下哪些屬于公共關系策劃的流程？

A.目標設定

B.方案設計

C.實施執行

D.監測評估

E.總結改進

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的互動過程，旨在建立和維護良好的社會關系。（）

2.公共關系工作只關注組織的內部公眾，而忽視外部公眾。（）

3.公共關系的目標是使組織在公眾中樹立良好的形象，而不是追求商業利益。（）

4.公共關系策劃必須遵循“內外有別”的原則。（）

5.公共關系危機管理的主要任務是防止危機的發生。（）

6.公共關系調查可以通過問卷調查來收集公眾意見。（）

7.公共關系傳播的媒體渠道主要包括傳統媒體和新媒體。（）

8.公共關系危機管理中的“信息公開”原則意味著在危機發生時要立即向所有公眾披露信息。（）

9.公共關系策劃的方案設計階段需要考慮實施的可操作性和資源的合理性。（）

10.公共關系危機管理的恢復階段是對危機應對效果的評估和總結。（）

姓名：____________________

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本職能。

2.解釋公共關系危機管理的“預防為主”原則。

3.簡要說明公共關系調查的目的和重要性。

4.描述公共關系策劃的基本流程。

姓名：____________________

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當前社交媒體時代，公共關系如何利用新媒體進行有效的危機管理。

2.分析公共關系在塑造組織形象中的作用，并結合實際案例說明其重要性。

姓名：____________________

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的特征？

A.目標明確

B.對等性

C.非強制性

D.利益最大化

2.公共關系工作的核心目的是什么？

A.營銷推廣

B.建立信任

C.提高銷售額

D.爭取政府支持

3.公共關系危機管理的第一步是什么？

A.危機預警

B.危機應對

C.危機處理

D.危機恢復

4.公共關系調查中最常用的定量方法是？

A.文獻調查

B.訪談調查

C.問卷調查

D.觀察調查

5.以下哪項不是公共關系傳播的渠道？

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.網絡傳播

D.郵件傳播

6.公共關系危機管理中的“信息公開”原則，以下哪項說法是正確的？

A.必須在危機發生后的第一時間公開所有信息

B.只需向內部公眾公開信息

C.應根據危機的性質和影響程度決定公開信息的范圍

D.可以選擇性地公開信息

7.公共關系策劃的方案設計階段，以下哪項不是主要考慮因素？

A.目標設定

B.內容創意

C.預算控制

D.組織結構

8.以下哪項不是公共關系危機管理的原則？

A.預防為主

B.及時應對

C.保密處理

D.信息公開

9.公共關系策劃的基本流程中，以下哪項不是必須步驟？

A.目標設定

B.方案設計

C.實施執行

D.總結報告

10.以下哪項不是公共關系在塑造組織形象中的作用？

A.增強公眾信任

B.提升品牌知名度

C.減少法律風險

D.增加市場份額

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

解析思路：

1.本題考查公共關系的特征，正確答案為ABCDE，因為公共關系具有目標明確、對等性、非強制性、持續性和公開性等特點。

2.本題考查公共關系的基本職能，正確答案為ABCDE，因為公共關系的基本職能包括信息傳播、溝通協調、咨詢建議、品牌塑造和危機管理。

3.本題考查公共關系工作的基本原則，正確答案為ABCDE，因為公共關系的基本原則包括尊重原則、誠信原則、公平原則、實效原則和互動原則。

4.本題考查公共關系活動的方式，正確答案為ABCDE，因為這些方式都是公共關系活動中常見的手段。

5.本題考查公共關系危機管理的步驟，正確答案為ABCDE，因為這些步驟是危機管理過程中必須經歷的階段。

6.本題考查公共關系策劃的要素，正確答案為ABCDE，因為這些要素是策劃過程中需要考慮的關鍵因素。

7.本題考查公共關系調查的方法，正確答案為ABCDE，因為這些方法是收集公眾意見的常用手段。

8.本題考查公共關系傳播的渠道，正確答案為ABCDE，因為這些渠道是信息傳播的常見途徑。

9.本題考查公共關系危機管理的原則，正確答案為ABCDE，因為這些原則是危機管理中必須遵循的基本準則。

10.本題考查公共關系策劃的流程，正確答案為ABCDE，因為這些步驟是策劃過程中不可或缺的環節。

二、判斷題答案：

1.正確

2.錯誤

3.正確

4.正確

5.錯誤

6.正確

7.正確

8.錯誤

9.正確

10.正確

解析思路：

1.公共關系是組織與公眾之間的互動過程，旨在建立和維護良好的社會關系，因此該說法正確。

2.公共關系工作既關注內部公眾也關注外部公眾，因此該說法錯誤。

3.公共關系的目標是使組織在公眾中樹立良好的形象，同時也可以追求商業利益，因此該說法正確。

4.公共關系策劃必須遵循“內外有別”的原則，確保內外公眾的溝通效果，因此該說法正確。

5.公共關系危機管理的主要任務是應對和處理危機，預防只是其中的一部分，因此該說法錯誤。

6.公共關系調查可以通過問卷調查來收集公眾意見，這是常見的調查方法之一，因此該說法正確。

7.公共關系傳播的媒體渠道主要包括傳統媒體和新媒體，這是傳播渠道的分類，因此該說法正確。

8.公共關系危機管理中的“信息公開”原則并不意味著在危機發生時要立即向所有公眾披露信息，應根據具體情況決定公開信息的范圍，因此該說法錯誤。

9.公共關系策劃的方案設計階段需要考慮實施的可操作性和資源的合理性，以確保策劃的成功實施，因此該說法正確。

10.公共關系危機管理的恢復階段是對危機應對效果的評估和總結，這是危機管理的重要環節，因此該說法正確。

三、簡答題答案：

1.公共關系的基本職能包括信息傳播、溝通協調、咨詢建議、品牌塑造和危機管理。

2.“預防為主”原則是指在危機管理中，應注重預防危機的發生，通過建立有效的預警機制和危機應對計劃，降低危機發生的可能性和影響。

3.公共關系調查的目的在于了解公眾對組織的看法和需求，為公共關系策略的制定和實施提供依據。其重要性在于確保公共關系工作的針對性和有效性。

4.公共關系策劃的基本流程包括目標設定、方案設計、實施執行、監測評估和總結改進。

四、論述題答案：

1.在社交媒體時代，公共關系可以利用新媒體進行有效的危機管理，具體策略包括：建立官方社交媒體賬號，及時發布權威信息；通過社交