2025年公共關系學盲點分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息與溝通

C.法律與法規

D.權力與影響力

2.公共關系的目標不包括：

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.降低組織成本

D.提高員工福利

3.以下哪種方式不屬于公共關系的傳播方式？

A.媒體傳播

B.面對面傳播

C.內部傳播

D.保密傳播

4.公共關系活動中，以下哪種說法是錯誤的？

A.公共關系是組織與公眾之間的雙向溝通

B.公共關系只關注組織內部的員工關系

C.公共關系有助于樹立良好的組織形象

D.公共關系是組織的一種管理職能

5.以下哪種事件屬于公共關系的危機管理范疇？

A.產品質量事故

B.員工罷工

C.組織合并

D.組織慶典活動

6.公共關系危機處理的原則不包括：

A.信息公開原則

B.領導決策原則

C.危機預警原則

D.應對迅速原則

7.以下哪種傳播媒介不屬于大眾傳播媒介？

A.電視

B.報紙

C.電臺

D.內部雜志

8.公共關系調查的內容不包括：

A.組織形象調查

B.媒體監測調查

C.市場調研

D.員工滿意度調查

9.以下哪種說法不屬于公共關系策劃的特點？

A.創新性

B.預見性

C.可行性

D.經濟性

10.公共關系活動的評估方法不包括：

A.客觀評估法

B.主觀評估法

C.成本效益評估法

D.公眾滿意度評估法

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（×）

2.公共關系部門可以獨立于組織的管理層，不受其他部門的影響。（×）

3.公共關系危機一旦發生，立即對外發布信息可以降低危機的影響。（√）

4.公共關系調查的目的是為了了解組織的公眾形象。（√）

5.公共關系策劃應該遵循實事求是的原則。（√）

6.公共關系活動應該以組織的長遠利益為出發點。（√）

7.公共關系危機管理的關鍵在于事后的處理和恢復。（×）

8.公共關系傳播媒介的選擇應該根據目標公眾的特點來決定。（√）

9.公共關系活動應該注重與媒體的合作關系。（√）

10.公共關系培訓是提高員工公共關系意識的重要手段。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織發展中的作用。

2.如何進行有效的公共關系危機管理？

3.公共關系調查的主要步驟有哪些？

4.公共關系策劃的基本流程包括哪些環節？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結合實際案例，論述公共關系在塑造組織品牌形象中的作用和策略。

2.在數字化時代背景下，分析公共關系傳播媒介的變革及其對公共關系工作的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本原則？

A.誠信原則

B.雙向溝通原則

C.隱私保護原則

D.利益最大化原則

2.公共關系活動中，以下哪項不屬于危機預警的范疇？

A.監測公眾情緒

B.識別潛在風險

C.制定應急預案

D.媒體關系管理

3.公共關系調查的主要目的是：

A.了解組織內部管理情況

B.收集市場信息

C.分析組織外部環境

D.提高員工滿意度

4.以下哪種方法不屬于公共關系策劃的方法？

A.目標設定法

B.SWOT分析法

C.策略制定法

D.項目管理法

5.公共關系危機發生后，以下哪項措施不屬于危機處理策略？

A.確定危機應對團隊

B.評估危機影響

C.及時發布信息

D.暫停所有公共關系活動

6.以下哪種傳播媒介最適合進行內部傳播？

A.社交媒體

B.電視

C.企業內刊

D.電臺

7.公共關系培訓的內容不包括：

A.公共關系基礎知識

B.溝通技巧

C.市場營銷策略

D.危機管理

8.以下哪種說法不屬于公共關系策劃的原則？

A.創新性

B.實用性

C.可持續性

D.競爭性

9.公共關系活動的評估指標不包括：

A.成本效益

B.目標達成度

C.媒體曝光度

D.員工滿意度

10.以下哪種行為不符合公共關系職業道德？

A.保護客戶隱私

B.違反法律法規

C.誠實守信

D.尊重公眾權益

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.C

解析：公共關系的基本要素包括組織與公眾、信息與溝通、目標與任務，不包括法律與法規。

2.C

解析：公共關系的目標包括提高組織知名度、增強組織凝聚力、提高員工福利等，降低組織成本不屬于其目標。

3.D

解析：公共關系的傳播方式包括媒體傳播、面對面傳播、內部傳播等，保密傳播不是傳播方式。

4.B

解析：公共關系關注組織與公眾之間的雙向溝通，不僅僅是內部員工關系，而且是一種管理職能。

5.A

解析：產品質量事故屬于公共關系危機管理的范疇，可能對公眾產生負面影響。

6.C

解析：公共關系危機管理原則包括信息公開、領導決策、應對迅速等，危機預警不是原則之一。

7.D

解析：大眾傳播媒介包括電視、報紙、電臺等，內部雜志屬于內部傳播媒介。

8.C

解析：公共關系調查的內容包括組織形象、媒體監測、市場調研、員工滿意度等，不包括市場調研。

9.D

解析：公共關系策劃的特點包括創新性、預見性、可行性、經濟性，不包括可持續性。

10.D

解析：公共關系活動的評估方法包括客觀評估、主觀評估、成本效益評估、公眾滿意度評估，不包括媒體曝光度。

二、判斷題

1.×

解析：公共關系的主要目的是建立和維護良好的組織與公眾關系，而非提高經濟效益。

2.×

解析：公共關系部門應與組織管理層保持緊密聯系，共同推動組織目標的實現。

3.√

解析：及時發布信息可以幫助公眾了解事實真相，減少誤解和恐慌，降低危機影響。

4.√

解析：公共關系調查的目的是為了了解組織在公眾中的形象和聲譽。

5.√

解析：公共關系策劃應基于實際情況，遵循實事求是的原則，確保策劃方案的可行性。

6.√

解析：公共關系活動應以組織的長遠利益為出發點，而非短期利益。

7.×

解析：危機管理的關鍵在于事前的預防和預警，以及事后的恢復和重建。

8.√

解析：傳播媒介的選擇應根據目標公眾的特點和偏好來決定，以提高傳播效果。

9.√

解析：與媒體保持良好關系有助于公共關系工作的順利進行，提高信息傳播效率。

10.√

解析：公共關系培訓可以提高員工的公共關系意識和技能，是提升組織整體形象的重要手段。

三、簡答題

1.公共關系在組織發展中的作用包括：

-建立和維護良好的組織與公眾關系；

-提高組織知名度和美譽度；

-促進組織內部溝通與協調；

-應對和化解危機；

-推動組織戰略目標的實現。

2.有效的公共關系危機管理包括以下步驟：

-識別潛在危機；

-制定危機應對計劃；

-確定危機應對團隊；

-及時發布信息；

-恢復和重建組織形象。

3.公共關系調查的主要步驟包括：

-確定調查目標；

-設計調查問卷或訪談提綱；

-選擇調查對象；

-收集和分析數據；

-撰寫調查報告。

4.公共關系策劃的基本流程包括：

-確定策劃目標；

-進行市場調研；

-制定策劃方案；

-實施策劃方案；

-評估策劃效果。

四、論述題

1.公共關系在塑造組織品牌形象中的作用和策略：

-作用：通過有效的公共關系活動，提升組織品牌知名度和美譽度，增強消費者對品牌的信任和忠誠度。

-策略：加強品牌故事講述，塑造獨特的品牌個性；開展公益活動，提升品牌社會責任感；利用社交媒體與消費者互動，增強品牌親和力。

2.數