公共關系學的職能定位試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的職能定位主要體現在以下哪些方面？

A.塑造組織形象

B.維護社會關系

C.傳播信息

D.協調利益

E.咨詢決策

2.公共關系活動的基本原則有哪些？

A.客觀公正

B.尊重事實

C.增進溝通

D.合作共贏

E.誠信為本

3.公共關系活動中，組織形象塑造的途徑有哪些？

A.媒體宣傳

B.內部溝通

C.社會責任

D.企業文化建設

E.產品質量

4.公共關系危機管理的步驟包括哪些？

A.緊急應對

B.原因分析

C.預防措施

D.信息發布

E.恢復重建

5.公共關系調查的目的有哪些？

A.了解公眾態度

B.收集市場信息

C.評估組織形象

D.優化傳播策略

E.提高管理水平

6.公共關系活動中，傳播信息的渠道有哪些？

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.內部傳播

D.網絡傳播

E.活動傳播

7.公共關系咨詢的主要內容有哪些？

A.組織形象策劃

B.傳播策略制定

C.危機管理

D.企業文化建設

E.公眾關系維護

8.公共關系活動的基本要素有哪些？

A.目標受眾

B.傳播內容

C.傳播渠道

D.傳播效果

E.傳播策略

9.公共關系活動中，如何協調組織與公眾的利益？

A.溝通協商

B.理解包容

C.合作共贏

D.妥協退讓

E.依法依規

10.公共關系學在現代社會中的作用有哪些？

A.促進組織發展

B.維護社會穩定

C.增強國家軟實力

D.提高公眾滿意度

E.豐富傳播理論

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的職能定位僅限于企業組織，不適用于政府和非營利組織。（×）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的知名度。（×）

3.公共關系調查是公共關系工作的起點和基礎。（√）

4.公共關系危機管理的關鍵在于及時、準確地發布信息。（√）

5.公共關系活動中的傳播內容應具有真實性和客觀性。（√）

6.公共關系咨詢服務的對象僅限于企業組織。（×）

7.公共關系活動的效果可以通過市場調查和公眾滿意度調查來評估。（√）

8.公共關系危機管理中，組織應優先考慮自身的利益。（×）

9.公共關系活動中的傳播渠道應多樣化，以提高傳播效果。（√）

10.公共關系學的研究對象包括組織與公眾之間的互動關系。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系學在現代社會中的重要作用。

2.如何理解公共關系活動中“塑造組織形象”的職能？

3.公共關系危機管理中，組織應如何處理與媒體的關系？

4.在進行公共關系調查時，應遵循哪些原則？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系危機管理對組織的重要性及其應對策略。

2.結合實際案例，分析公共關系在塑造政府形象中的作用和挑戰。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系學的研究對象？

A.組織與公眾的關系

B.市場營銷策略

C.企業財務管理

D.組織內部溝通

2.公共關系活動的核心目標是：

A.提高組織的經濟效益

B.塑造和維護組織形象

C.增加組織市場份額

D.提高員工滿意度

3.公共關系調查中最常用的方法是：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例研究

4.公共關系危機管理中的“危機”指的是：

A.組織面臨的不確定事件

B.組織已經發生的負面事件

C.組織內部的管理問題

D.組織與外部環境的沖突

5.公共關系活動中的傳播渠道不包括：

A.媒體

B.網絡

C.口碑

D.產品

6.公共關系咨詢服務的首要任務是：

A.提供市場分析

B.制定傳播策略

C.診斷問題

D.實施方案

7.公共關系活動中，以下哪項不是協調組織與公眾利益的方法？

A.溝通協商

B.妥協退讓

C.依法依規

D.強制執行

8.公共關系危機管理中，以下哪項不是處理媒體關系的策略？

A.及時發布信息

B.主動溝通

C.避免公開沖突

D.控制信息傳播

9.公共關系調查中，以下哪項不是評估調查結果的標準？

A.數據的準確性

B.調查的全面性

C.調查的時效性

D.調查的可行性

10.公共關系學在現代社會中的地位是：

A.輔助性學科

B.主導性學科

C.邊緣性學科

D.獨立性學科

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

解析思路：

1.公共關系學的職能定位是多方面的，涵蓋了塑造形象、維護關系、傳播信息、協調利益和咨詢決策等。

2.公共關系活動的基本原則包括客觀公正、尊重事實、增進溝通、合作共贏和誠信為本。

3.組織形象塑造的途徑包括媒體宣傳、內部溝通、社會責任、企業文化建設等。

4.公共關系危機管理的步驟包括緊急應對、原因分析、預防措施、信息發布和恢復重建。

5.公共關系調查的目的包括了解公眾態度、收集市場信息、評估組織形象、優化傳播策略和提高管理水平。

6.公共關系活動的傳播渠道包括媒體傳播、人際傳播、內部傳播、網絡傳播和活動傳播。

7.公共關系咨詢的主要內容涉及組織形象策劃、傳播策略制定、危機管理、企業文化建設等。

8.公共關系活動的基本要素包括目標受眾、傳播內容、傳播渠道、傳播效果和傳播策略。

9.公共關系活動中，協調組織與公眾利益的方法包括溝通協商、理解包容、合作共贏、妥協退讓和依法依規。

10.公共關系學在現代社會中的作用包括促進組織發展、維護社會穩定、增強國家軟實力、提高公眾滿意度和豐富傳播理論。

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

解析思路：

1.公共關系學的職能定位不僅限于企業組織，也適用于政府和非營利組織。

2.公共關系活動的主要目的是塑造和維護組織形象，而不僅僅是提高知名度。

3.公共關系調查確實是公共關系工作的起點和基礎。

4.公共關系危機管理的關鍵在于及時、準確地發布信息，以減少負面影響。

5.公共關系活動中的傳播內容確實應具有真實性和客觀性。

6.公共關系咨詢服務的對象不僅限于企業組織，也涵蓋其他類型的組織。

7.公