行政管理專科公共關系學的綜合批判研究及試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.情感互動

D.利益協調

E.法規約束

2.公共關系的核心功能是什么？

A.增強組織競爭力

B.維護組織形象

C.促進公眾理解

D.提高組織知名度

E.增進組織與公眾的關系

3.以下哪些屬于公共關系的傳播渠道？

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.組織傳播

D.政府傳播

E.廣告傳播

4.公共關系策劃的基本步驟包括哪些？

A.明確目標

B.分析環境

C.制定策略

D.設計方案

E.評估效果

5.以下哪些是公共關系危機管理的原則？

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.有效性

E.責任感

6.公共關系在組織管理中的作用有哪些？

A.協調內外關系

B.促進組織發展

C.提高組織競爭力

D.增強組織凝聚力

E.塑造組織形象

7.以下哪些是公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.文獻分析法

E.專家咨詢法

8.公共關系在市場營銷中的作用有哪些？

A.增強產品競爭力

B.提高品牌知名度

C.建立客戶關系

D.促進銷售

E.塑造品牌形象

9.以下哪些是公共關系活動的類型？

A.媒體活動

B.社會公益活動

C.企業文化活動

D.市場推廣活動

E.政府公關活動

10.公共關系在組織文化建設中的作用有哪些？

A.塑造組織價值觀

B.增強組織凝聚力

C.提高員工素質

D.促進組織發展

E.塑造組織形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一門研究組織與公眾之間相互關系的學科。（）

2.公共關系的目標是單純地提高組織的知名度。（）

3.公共關系活動只涉及組織內部，與外部公眾無關。（）

4.公共關系調查的主要目的是為了收集數據，而不是分析問題。（）

5.公共關系危機管理的關鍵在于事后的危機處理。（）

6.公共關系策劃應該遵循“以公眾為中心”的原則。（）

7.公共關系傳播的信息必須真實可靠，不能有任何虛假成分。（）

8.公共關系活動應該注重形式，而忽視內容。（）

9.公共關系在組織管理中的作用主要體現在提高組織的經濟效益上。（）

10.公共關系調查的結果可以直接用于指導公共關系實踐活動。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本特征。

2.公共關系調查有哪些主要方法？

3.公共關系危機管理的基本步驟是什么？

4.公共關系在組織文化建設中扮演著怎樣的角色？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其對社會發展的影響。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的有效策略及其在維護組織形象中的作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的英文縮寫是：

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SEM

2.以下哪項不是公共關系的核心要素？

A.信任

B.信息

C.情感

D.資源

3.公共關系的基本目的是：

A.提高組織的經濟效益

B.建立和維護良好的公眾關系

C.增加組織的市場份額

D.降低組織的運營成本

4.公共關系活動的核心是：

A.組織形象塑造

B.產品宣傳推廣

C.公眾輿論引導

D.媒體關系維護

5.以下哪項不是公共關系危機管理的基本原則？

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.隱私保護

6.公共關系調查的主要目的是：

A.了解公眾對組織的看法

B.分析組織內部問題

C.評估公共關系活動效果

D.以上都是

7.公共關系危機管理的第一步是：

A.確定危機性質

B.制定應對策略

C.實施危機處理

D.評估危機影響

8.以下哪項不是公共關系傳播的渠道？

A.新聞媒體

B.社交網絡

C.人員訪問

D.電子郵件

9.公共關系策劃的最終目標是：

A.實現組織戰略目標

B.提升組織知名度

C.增強公眾對組織的信任

D.以上都是

10.公共關系在組織文化建設中的作用不包括：

A.塑造組織價值觀

B.增強組織凝聚力

C.提高員工素質

D.推動組織技術創新

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCD

解析思路：公共關系的基本要素包括組織與公眾、信息傳播、情感互動和利益協調。

2.ABCDE

解析思路：公共關系的核心功能包括增強組織競爭力、維護組織形象、促進公眾理解、提高組織知名度和增進組織與公眾的關系。

3.ABCDE

解析思路：公共關系的傳播渠道包括媒體傳播、人際傳播、組織傳播、政府傳播和廣告傳播。

4.ABCD

解析思路：公共關系策劃的基本步驟包括明確目標、分析環境、制定策略和設計方案。

5.ABCD

解析思路：公共關系危機管理的原則包括及時性、主動性、真實性和責任感。

6.ABCDE

解析思路：公共關系在組織管理中的作用包括協調內外關系、促進組織發展、提高組織競爭力、增強組織凝聚力和塑造組織形象。

7.ABCDE

解析思路：公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法、文獻分析法和專家咨詢法。

8.ABCDE

解析思路：公共關系在市場營銷中的作用包括增強產品競爭力、提高品牌知名度、建立客戶關系、促進銷售和塑造品牌形象。

9.ABCDE

解析思路：公共關系活動的類型包括媒體活動、社會公益活動、企業文化活動、市場推廣活動和政府公關活動。

10.ABCDE

解析思路：公共關系在組織文化建設中的角色包括塑造組織價值觀、增強組織凝聚力、提高員工素質、促進組織發展和塑造組織形象。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確

解析思路：公共關系是一門研究組織與公眾之間相互關系的學科，其目的是建立和維護良好的公眾關系。

2.錯誤

解析思路：公共關系的目標不僅僅是提高組織的知名度，還包括建立和維護良好的公眾關系。

3.錯誤

解析思路：公共關系活動不僅涉及組織內部，還涉及與外部公眾的互動。

4.錯誤

解析思路：公共關系調查不僅是為了收集數據，更重要的是通過數據分析來解決問題。

5.錯誤

解析思路：公共關系危機管理的關鍵在于事前的預防，而非事后的處理。

6.正確

解析思路：公共關系策劃應該以公眾為中心，關注公眾的需求和期望。

7.正確

解析思路：公共關系