歷年數據對比2025年公共關系學考試試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的特征？

A.情感性

B.知識性

C.政治性

D.獨立性

2.公共關系活動的主要目的是什么？

A.提高組織知名度

B.建立良好的公眾形象

C.促進銷售

D.提高員工滿意度

3.以下哪項不屬于公共關系工作的基本原則？

A.誠信原則

B.對等原則

C.公正原則

D.自律原則

4.以下哪項不是公共關系調查的內容？

A.組織內部調查

B.媒體調查

C.競爭對手調查

D.政策法規調查

5.以下哪項不屬于公共關系傳播的媒介？

A.電視

B.互聯網

C.人員

D.自然

6.公共關系危機處理的基本原則包括哪些？

A.快速反應

B.誠實公開

C.主動溝通

D.損失最小化

7.以下哪項不屬于公共關系策劃的步驟？

A.目標設定

B.調查研究

C.方案制定

D.活動執行

8.公共關系活動策劃應遵循的原則包括哪些？

A.目標導向原則

B.實用性原則

C.可行性原則

D.創新性原則

9.以下哪項不屬于公共關系危機傳播的技巧？

A.真誠溝通

B.信息封鎖

C.快速反應

D.主動承擔責任

10.以下哪項不屬于公共關系活動的效果評估方法？

A.案例分析法

B.調查問卷法

C.財務分析法

D.媒體監測法

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的雙向溝通，旨在建立和維護良好的關系。（）

2.公共關系工作的核心是塑造和提升組織的公眾形象。（）

3.公共關系調查是公共關系工作的起點，它有助于了解公眾需求和態度。（）

4.公共關系活動策劃應該以組織利益為唯一導向，忽略公眾利益。（）

5.公共關系危機一旦發生，組織應立即采取措施，掩蓋真相以避免公眾恐慌。（）

6.公共關系傳播的媒介主要包括電視、廣播、報紙、雜志、互聯網等。（）

7.公共關系策劃應遵循的原則中，創新性原則是最為重要的。（）

8.公共關系危機處理過程中，組織應始終保持與媒體的良好關系，以便在危機中獲取更多支持。（）

9.公共關系活動的效果評估應該以活動執行過程中的成本和收益為主要依據。（）

10.公共關系危機傳播的最終目標是恢復組織的聲譽和形象，而不是解決危機本身。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的主要步驟。

2.解釋公共關系危機處理中的“黃金時間”原則，并說明其重要性。

3.簡要分析公共關系策劃中如何平衡組織利益與公眾利益。

4.闡述公共關系傳播在現代社會中的重要作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在組織危機管理中的角色與作用，并結合實際案例進行分析。

2.探討在數字化時代，公共關系如何利用新媒體平臺提升組織的影響力和公眾溝通效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.信息

B.傳播

C.組織

D.市場營銷

2.公共關系工作的最終目標是：

A.提高銷售額

B.增強品牌知名度

C.維護組織利益

D.滿足公眾需求

3.公共關系調查中，以下哪項不是常用的調查方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.管理層調查

4.以下哪項不屬于公共關系傳播的四大功能？

A.信息傳遞

B.情感溝通

C.娛樂休閑

D.風險規避

5.公共關系危機處理的首要原則是：

A.保持冷靜

B.誠實透明

C.立即行動

D.優先考慮組織利益

6.公共關系策劃過程中，以下哪項不是策劃者需要考慮的因素？

A.目標受眾

B.活動預算

C.競爭對手

D.組織文化

7.以下哪項不是公共關系活動策劃的輸出成果？

A.活動方案

B.宣傳資料

C.媒體報道

D.財務報表

8.公共關系危機傳播中，以下哪項不是有效的危機溝通策略？

A.建立危機溝通小組

B.定期發布信息

C.控制信息來源

D.限制外部評論

9.公共關系活動的效果評估，以下哪項不是常用的評估指標？

A.參與度

B.知曉率

C.媒體曝光

D.股票價格

10.以下哪項不是公共關系在數字化時代面臨的主要挑戰？

A.信息過載

B.公眾碎片化

C.網絡謠言

D.傳統媒體優勢

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.A

解析思路：公共關系具有情感性，因為它涉及到人與人之間的情感交流，但獨立性不是其特征。

2.B

解析思路：公共關系的主要目的是建立和維護良好的公眾形象，而不是直接促進銷售或提高員工滿意度。

3.D

解析思路：公共關系工作的基本原則包括誠信、對等、公正和自律，不包括政治性。

4.D

解析思路：公共關系調查的內容通常包括組織內部、媒體、競爭對手和政策法規，不包括自然。

5.D

解析思路：公共關系傳播的媒介包括電視、互聯網、人員和媒體，不包括自然。

6.A,B,C,D

解析思路：公共關系危機處理的基本原則包括快速反應、誠實公開、主動溝通和損失最小化。

7.D

解析思路：公共關系策劃的步驟包括目標設定、調查研究、方案制定和活動執行，不包括方案執行。

8.A,B,C,D

解析思路：公共關系活動策劃應遵循目標導向、實用性、可行性和創新性原則。

9.B

解析思路：公共關系危機傳播的技巧包括真誠溝通、快速反應和主動承擔責任，不包括信息封鎖。

10.A

解析思路：公共關系活動的效果評估方法包括案例分析、調查問卷、財務分析，不包括媒體監測。

二、判斷題

1.√

解析思路：公共關系是建立在雙向溝通基礎上的，旨在建立和維護良好的關系。

2.√

解析思路：公共關系工作的核心確實是為了塑造和提升組織的公眾形象。

3.√

解析思路：公共關系調查是了解公眾需求和態度的重要手段，是工作的起點。

4.×

解析思路：公共關系策劃應該平衡組織利益與公眾利益，而不是忽略公眾利益。

5.×

解析思路：公共關系危機處理應保持誠實透明，掩蓋真相會加劇危機。

6.√

解析思路：公共關系傳播的媒介確實包括電視、廣播、報紙、雜志、互聯網等。

7.×

解析思路：雖然創新性原則重要，但目標導向原則更為核心，因為它指導整個策劃過程。

8.√

解析思路：保持與媒體的良好關系有助于在危機中獲取支持，是危機傳播的有效策略。

9.×

解析思路：公共關系活動的效果評估應以活動執行后的結果和影響為主要依據。

10.×

解析思路：公共關系危機傳播的最終目標是解決危機本身，同時恢復組織的聲譽和形象。

三、簡答題

1.公共關系調查的主要步驟包括：確定調查目的和范圍、設計調查問卷或訪談提綱、選擇調查對象、收集和分析數據、撰寫調查報告。

2.“黃金時間”原則是指在危機發生后，組織應在第一時間內采取行動，以減少危機帶來的負面影響。其重要性在于快速反應可以降低危機的嚴重程度，贏得公眾的信任。

3.公共關系策劃中平衡組織利益與公眾利益的方法包括：深入了解公眾需求，確保活動設計符合公眾利益；在宣傳中客觀公正地報道，不夸大事實；在危機處理中積極承擔責任，維護公眾利益。

4.公共關系傳播在現代社會中的重要作用包括：促進信息流通，增強社會凝聚力；提升組織形象，擴大影響力；構建和諧關系，促進社會穩定；傳播正能量，推動社會進步。

四、論述題

1.公共關系在組織危機管理中的角色與作用包括：通過有效的溝通策略，減輕危機帶來的負面影響；通過危機公關活動，重建公眾信任；通過內部溝通，穩定員工情緒；通過媒體關系