公共關系學的情景分析技巧試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.在進行公共關系情景分析時，以下哪些因素需要考慮？

A.組織內部環境

B.組織外部環境

C.媒體環境

D.競爭對手分析

E.客戶需求分析

2.公共關系情景分析的主要目的是什么？

A.了解組織面臨的挑戰

B.評估組織的機會

C.制定公共關系策略

D.提高組織形象

E.以上都是

3.以下哪些屬于公共關系情景分析中的PEST分析？

A.政治因素

B.經濟因素

C.社會因素

D.技術因素

E.以上都是

4.在進行公共關系情景分析時，以下哪些方法可以幫助組織更好地了解自身？

A.內部調查

B.外部調查

C.競爭對手分析

D.客戶分析

E.媒體分析

5.以下哪些屬于公共關系情景分析中的SWOT分析？

A.優勢

B.劣勢

C.機會

D.威脅

E.以上都是

6.在進行公共關系情景分析時，以下哪些因素可能會影響組織的公共關系活動？

A.組織規模

B.組織文化

C.組織結構

D.組織領導

E.以上都是

7.以下哪些屬于公共關系情景分析中的SWOT分析中的“機會”？

A.政策支持

B.市場需求增長

C.競爭對手退出市場

D.組織內部人才儲備

E.以上都是

8.在進行公共關系情景分析時，以下哪些方法可以幫助組織更好地了解外部環境？

A.行業報告

B.媒體報道

C.競爭對手分析

D.客戶調查

E.以上都是

9.以下哪些屬于公共關系情景分析中的SWOT分析中的“劣勢”？

A.組織內部管理問題

B.產品質量問題

C.品牌知名度低

D.資金不足

E.以上都是

10.在進行公共關系情景分析時，以下哪些因素可能會影響組織的公共關系效果？

A.公共關系活動策劃

B.公共關系活動執行

C.公共關系活動評估

D.組織內部溝通

E.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系情景分析是一個靜態的過程，不需要考慮時間因素。（×）

2.在進行公共關系情景分析時，組織內部環境比外部環境更重要。（×）

3.PEST分析是一種幫助組織了解宏觀環境的工具。（√）

4.公共關系情景分析的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（×）

5.SWOT分析中的“W”代表組織的外部劣勢。（×）

6.競爭對手分析是公共關系情景分析中的一個重要環節。（√）

7.公共關系活動策劃的成功與否取決于執行過程中的細節。（√）

8.組織文化對公共關系活動的影響可以通過員工的行為和態度體現出來。（√）

9.公共關系情景分析的結果可以直接用于制定公共關系策略。（√）

10.公共關系活動的效果可以通過客戶滿意度來評估。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系情景分析的基本步驟。

2.解釋SWOT分析在公共關系情景分析中的作用。

3.如何運用PEST分析來評估組織的外部環境？

4.在進行公共關系情景分析時，如何平衡內部與外部因素對組織的影響？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系情景分析在危機管理中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.討論在全球化背景下，如何運用公共關系情景分析來提升國際品牌的形象和競爭力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系情景分析中最常用的分析框架是：

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5力模型

D.BCG矩陣

2.以下哪個因素不屬于PEST分析中的外部環境因素？

A.政治因素

B.經濟因素

C.社會文化因素

D.組織內部文化

3.在SWOT分析中，以下哪個選項代表組織內部的優勢？

A.機會

B.劣勢

C.優勢

D.威脅

4.公共關系活動策劃的第一步是：

A.設定公共關系目標

B.設計公共關系策略

C.選擇公共關系工具

D.制定公共關系預算

5.以下哪個選項不是公共關系情景分析中的一個關鍵要素？

A.媒體環境

B.組織文化

C.市場競爭

D.天氣變化

6.在進行公共關系情景分析時，以下哪種方法可以幫助組織了解消費者的態度？

A.市場調研

B.競爭對手分析

C.組織內部審計

D.媒體監測

7.以下哪個選項不是公共關系情景分析中SWOT分析的一個組成部分？

A.優勢

B.劣勢

C.機會

D.策略

8.公共關系活動的效果評估通常包括以下哪個方面？

A.活動成本

B.媒體曝光

C.消費者反饋

D.財務收益

9.在進行公共關系情景分析時，以下哪種因素不屬于宏觀環境分析？

A.政治穩定性

B.經濟增長

C.組織規模

D.社會發展趨勢

10.公共關系情景分析的一個關鍵目標是：

A.提高組織的知名度

B.建立良好的公眾形象

C.增加銷售量

D.減少負面新聞

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCDE

2.ABDE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCE

6.ABCE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

解析思路：

1.題目考查公共關系情景分析需要考慮的因素，包括組織內部和外部環境、媒體環境、競爭對手和客戶需求。

2.題目考察公共關系情景分析的目的，包括了解挑戰、評估機會、制定策略和提高形象。

3.題目考察PEST分析的內容，即政治、經濟、社會和技術四個方面的宏觀環境因素。

4.題目考查公共關系情景分析中了解自身的方法，包括內部和外部調查、競爭對手分析、客戶分析和媒體分析。

5.題目考查SWOT分析的內容，包括優勢、劣勢、機會和威脅。

6.題目考查公共關系情景分析中可能影響組織的因素，包括組織規模、文化、結構和領導。

7.題目考查SWOT分析中的機會，包括政策支持、市場需求、競爭對手退出和內部人才。

8.題目考查公共關系情景分析中了解外部環境的方法，包括行業報告、媒體報道、競爭對手分析和客戶調查。

9.題目考查SWOT分析中的劣勢，包括內部管理、產品質量、品牌知名度和資金。

10.題目考查公共關系情景分析中可能影響組織公共關系效果的因素，包括策劃、執行、評估、內部溝通和外部環境。

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

解析思路：

1.公共關系情景分析是一個動態的過程，需要考慮時間因素的變化。

2.公共關系情景分析中，內部和外部環境都同等重要，不能偏重一方。

3.PEST分析是用于評估宏觀環境的工具。

4.公共關系情景分析的主要目的是為了提高組織的公共關系效果，而非經濟效益。

5.SWOT分析中的“W”代表組織的內部劣勢，而非外部劣勢。

6.競爭對手分析是了解外部環境的一個重要環節。

7.公共關系活動策劃的成功與否確實取決于執行過程中的細節處理。

8.組織文化確實可以通過員工的行為和態度來影響公共關系活動。

9.公共關系情景分析的結果可以直接用于制定公共關系策略。

10.公共關系活動的效果可以通過客戶滿意度來評估。

三、簡答題答案：

1.公共關系情景分析的基本步驟包括：確定分析目標、收集相關信息、分析組織內部和外部環境、識別關鍵影響因素、評估機會和威脅、制定公共關系策略。

2.SWOT分析在公共關系情景分析中的作用包括：幫助組織識別自身的優勢、劣勢、機會和威脅，為制定公共關系策略提供依據。

3.運用PEST分析評估組織的外部環境，需要考慮政治穩定性、經濟增長、社會文化趨勢和技術發展等因素對組織可能產生的影響。

4.在進行公共關系情景分析時，平衡內部與外部因素對組織的影響，需要綜合考慮組織內部資源和能力，以及外部環境的變化和挑戰。通過內部與外部的互動，制定出既能利用組織優勢，又能應對外部挑戰的公共關系策略。

四、論述題答案：

1.公共關系