2025年公共關系學考試版塊試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本職能？

A.信息傳播

B.危機管理

C.財務管理

D.營銷策劃

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.增強組織形象

B.提高員工滿意度

C.降低成本

D.提升市場份額

3.以下哪項不屬于公共關系活動的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.目標

4.下列哪項不是公共關系策劃的原則？

A.目標導向

B.系統性

C.預算控制

D.實用主義

5.公共關系危機管理的第一步是：

A.確定危機類型

B.制定應對策略

C.溝通協調

D.媒體應對

6.以下哪項不是公共關系傳播的渠道？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.線下活動

D.線上論壇

7.以下哪項不是公共關系評估的指標？

A.影響力

B.有效性

C.成本

D.風險

8.以下哪項不是公共關系活動的類型？

A.媒體關系

B.危機管理

C.企業社會責任

D.員工關系

9.公共關系策劃的步驟不包括以下哪項？

A.確定目標

B.收集信息

C.制定方案

D.實施監控

10.以下哪項不是公共關系職業道德的要求？

A.誠信

B.尊重

C.私利

D.公平

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（）

2.公共關系部門和市場營銷部門的工作目標是一致的。（）

3.公共關系策劃過程中，對內部公眾的溝通應該比對外部公眾的溝通更為重要。（）

4.公共關系危機一旦發生，組織應該立即對外公布所有信息，以增加透明度。（）

5.公共關系傳播的目的是為了控制公眾的觀點和態度。（）

6.公共關系評估的目的是為了證明公共關系活動的有效性。（）

7.公共關系危機管理中，組織應該優先考慮法律問題，其次是公眾利益。（）

8.在社交媒體上，組織應該對所有的評論和反饋進行實時監控和回應。（）

9.公共關系活動應該完全基于組織的短期利益來策劃和執行。（）

10.公共關系職業道德要求公關人員保持客觀中立，不得偏袒任何一方。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系策劃的基本步驟。

2.解釋公共關系危機管理的“黃金時段”原則。

3.簡要說明公共關系傳播中“把關人”的概念及其作用。

4.論述公共關系職業道德在公關實踐中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代，公共關系面臨的挑戰與機遇。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的成功與失敗案例，并總結其中的關鍵因素。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動中的“公眾”指的是：

A.企業的內部員工

B.消費者

C.企業的競爭對手

D.所有可能對企業產生影響的群體

2.公共關系的基本職能不包括以下哪項？

A.溝通

B.危機管理

C.財務管理

D.市場調研

3.公共關系策劃的第一步是：

A.制定預算

B.確定目標

C.收集信息

D.選擇傳播渠道

4.以下哪項不是公共關系危機的征兆？

A.媒體負面報道增加

B.客戶投訴增多

C.員工士氣低落

D.產品銷量穩定

5.公共關系傳播中，以下哪種方法不是雙向溝通？

A.新聞發布會

B.媒體采訪

C.廣告

D.社交媒體互動

6.公共關系評估中，以下哪項不是常用的量化指標？

A.媒體曝光量

B.網絡熱度

C.員工滿意度

D.財務回報率

7.公共關系危機管理中，以下哪項不是危機應對的策略？

A.透明度原則

B.真誠原則

C.防御原則

D.合作原則

8.以下哪種活動不屬于公共關系活動的范疇？

A.員工培訓

B.媒體關系維護

C.產品發布會

D.營銷活動

9.公共關系職業道德中，以下哪項不是公關人員應當遵守的原則？

A.誠信

B.尊重

C.私利

D.公正

10.公共關系策劃中，以下哪項不是影響傳播效果的因素？

A.信息內容

B.傳播渠道

C.傳播時機

D.組織規模

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.C

2.C

3.D

4.C

5.A

6.D

7.D

8.D

9.D

10.C

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

三、簡答題

1.公共關系策劃的基本步驟包括：確定目標、進行需求分析、制定策略、選擇傳播渠道、制定預算、實施執行、監測評估。

2.“黃金時段”原則是指在危機管理中，組織需要在危機發生后盡可能短的時間內采取行動，以減少危機帶來的負面影響。

3.“把關人”是指在信息傳播過程中，對信息進行篩選、過濾、編輯的人或組織。他們決定哪些信息能夠傳播，哪些信息被屏蔽，對傳播效果有重要影響。

4.公共關系職業道德在公關實踐中的重要性體現在：維護行業形象、確保信息真實、保護公眾利益、建立信任關系、促進組織與公眾的和諧相處。

四、論述題

1.數字化時代，公共關系面臨的挑戰包括信息過載、隱私保護、網絡暴力等；機遇包