公共關系學考試中常見問題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的特征？

A.目標明確

B.雙向溝通

C.信息傳播

D.法律制約

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.建立良好的企業形象

B.提高組織知名度

C.提高組織競爭力

D.控制輿論導向

3.公共關系活動的基本原則不包括以下哪項？

A.實事求是

B.雙向溝通

C.遵循法律法規

D.以利己為目的

4.以下哪項不屬于公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標

D.資金

5.公共關系活動中的信息傳播方式不包括以下哪項？

A.語言傳播

B.文字傳播

C.圖像傳播

D.意識形態傳播

6.以下哪項不屬于公共關系危機管理的原則？

A.快速反應

B.誠信為本

C.避免輿論導向

D.全方位溝通

7.公共關系策劃的步驟不包括以下哪項？

A.確定目標

B.收集信息

C.制定方案

D.評估效果

8.以下哪項不屬于公共關系活動的類型？

A.新聞發布會

B.社會公益活動

C.市場營銷活動

D.人力資源招聘活動

9.公共關系調查的內容不包括以下哪項？

A.組織內部調查

B.公眾調查

C.競爭對手調查

D.政策法規調查

10.以下哪項不屬于公共關系傳播的渠道？

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.電信傳播

D.空間傳播

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種以組織與公眾溝通為主要手段的管理活動。（）

2.公共關系的核心是維護組織的形象和利益。（）

3.公共關系的目標是使組織在公眾中樹立良好的形象。（）

4.公共關系活動必須遵循法律法規，不得損害國家利益。（）

5.公共關系調查可以通過問卷調查、訪談等方式進行。（）

6.公共關系策劃的過程是創造性的思維活動。（）

7.公共關系危機管理的關鍵在于事后的補救措施。（）

8.公共關系傳播的渠道包括媒體、人際、電信和空間傳播。（）

9.公共關系活動應以組織利益為出發點，不考慮公眾利益。（）

10.公共關系培訓可以提高組織成員的公關意識和能力。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織發展中的作用。

2.說明公共關系策劃的基本原則。

3.分析公共關系危機管理的主要步驟。

4.討論如何有效地進行公共關系調查。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其面臨的挑戰。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的成功與失敗案例，并探討其背后的原因。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的定義中，不包括以下哪項？

A.組織與公眾的互動

B.傳播與溝通

C.法律行為

D.管理活動

2.公共關系的主要職能不包括以下哪項？

A.塑造形象

B.信息傳播

C.危機管理

D.財務管理

3.以下哪項不是公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.文案分析

D.市場調研

4.公共關系策劃的第一步是：

A.確定目標

B.收集信息

C.制定方案

D.評估效果

5.公共關系危機管理中，處理危機的首要原則是：

A.信息公開

B.媒體引導

C.緊急應對

D.內部協調

6.以下哪項不是公共關系活動的類型？

A.新聞發布會

B.產品發布會

C.市場營銷活動

D.企業內部培訓

7.公共關系調查的目的是：

A.收集信息

B.分析問題

C.提出建議

D.以上都是

8.公共關系培訓的對象不包括以下哪項？

A.管理層

B.員工

C.公眾

D.合作伙伴

9.公共關系傳播的媒介不包括以下哪項？

A.電視

B.互聯網

C.電話

D.郵件

10.公共關系的效果評估不包括以下哪項？

A.目標達成度

B.公眾滿意度

C.媒體報道量

D.財務收益

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：公共關系的特征包括目標明確、雙向溝通、信息傳播，但不涉及法律制約。

2.C

解析思路：公共關系的目標包括建立良好的企業形象、提高組織知名度和提高組織競爭力，但不包括控制輿論導向。

3.D

解析思路：公共關系的基本原則包括實事求是、雙向溝通、遵循法律法規，但不包括以利己為目的。

4.D

解析思路：公共關系的基本要素包括組織、公眾、目標和資源，資金是資源的一種形式。

5.D

解析思路：公共關系活動中的信息傳播方式包括語言傳播、文字傳播和圖像傳播，意識形態傳播不屬于此范疇。

6.C

解析思路：公共關系危機管理的原則包括快速反應、誠信為本和全方位溝通，不包括避免輿論導向。

7.D

解析思路：公共關系策劃的步驟包括確定目標、收集信息、制定方案和評估效果。

8.D

解析思路：公共關系活動的類型包括新聞發布會、社會公益活動和市場營銷活動，人力資源招聘活動不屬于公關活動。

9.D

解析思路：公共關系調查的內容包括組織內部調查、公眾調查、競爭對手調查，但不包括政策法規調查。

10.D

解析思路：公共關系傳播的渠道包括媒體傳播、人際傳播和電信傳播，空間傳播不屬于此范疇。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

解析思路：公共關系的核心是建立和維護良好的組織與公眾關系，不僅僅是維護組織形象和利益。

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

解析思路：公共關系危機管理的關鍵在于預防和早期發現，而非事后的補救措施。

8.√

9.×

解析思路：公共關系活動應以組織與公眾的雙贏為出發點，考慮公眾利益。

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系在組織發展中的作用：

-建立和維護組織與公眾的良好關系；

-提高組織的知名度和美譽度；

-增強組織的內部凝聚力和外部競爭力；

-應對危機，維護組織形象；

-促進組織與社會環境的和諧發展。

2.公共關系策劃的基本原則：

-目標明確；

-系統性；

-創新性；

-可行性；

-可持續性。

3.公共關系危機管理的主要步驟：

-識別和評估危機；

-制定危機應對計劃；

-實施危機應對措施；

-評估危機處理效果；

-總結經驗教訓。

4.如何有效地進行公共關系調查：

-確定調查目的和范圍；

-選擇合適的調查方法；

-設計調查問卷或訪談提綱；

-進行數據收集和分析；

-提出調查報告和建議。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在現代社會中的重要性及其面臨的挑戰：

-重要性：提高組織競爭力、促進社會和諧、增強社會責任感、應對危機等。

-挑戰：信息傳播速度快、公眾需求多樣化、輿論環境復雜、危機管理難度大等。

2.結合實際案例，分析公共關系