行政管理公共關系學考試策略試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的定義？

A.組織與公眾之間的溝通和互動

B.通過傳播活動建立和維護組織形象

C.管理組織與公眾之間的利益關系

D.組織內部的信息傳遞

E.組織與政府之間的溝通

2.公共關系的基本要素包括：

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.目標

E.策略

3.公共關系的目標包括：

A.建立和維護組織形象

B.增強組織知名度

C.提高組織美譽度

D.促進組織發展

E.減少組織風險

4.公共關系的職能包括：

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.公關策劃

D.公關活動執行

E.公關效果評估

5.公共關系策劃的基本步驟包括：

A.確定公關目標

B.分析公眾需求

C.制定公關策略

D.設計公關方案

E.實施與評估

6.公關活動策劃的原則包括：

A.目標導向

B.公眾導向

C.整體性

D.可行性

E.創新性

7.公共關系危機管理的基本原則包括：

A.快速反應

B.信息公開

C.真誠溝通

D.穩定情緒

E.持續關注

8.公共關系傳播的方式包括：

A.口頭傳播

B.書面傳播

C.電子傳播

D.視覺傳播

E.觸覺傳播

9.公共關系效果評估的方法包括：

A.定量分析法

B.定性分析法

C.案例分析法

D.比較分析法

E.調查分析法

10.公共關系職業道德的基本要求包括：

A.誠實守信

B.公正客觀

C.尊重他人

D.保守秘密

E.依法行事

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的單向溝通。（×）

2.公共關系的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（×）

3.公共關系活動策劃應該以組織利益為中心。（×）

4.公共關系危機管理的關鍵在于事后的處理。（×）

5.公共關系傳播可以通過任何方式進行，不受限制。（×）

6.公共關系效果評估應該只關注定量數據。（×）

7.公共關系職業道德要求公關人員必須保守所有秘密。（×）

8.公共關系活動策劃應該遵循“內容為王”的原則。（√）

9.公共關系危機管理應該優先考慮組織的長遠利益。（√）

10.公共關系職業道德要求公關人員必須具備良好的溝通技巧。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系策劃的步驟。

2.簡析公共關系危機管理的策略。

3.簡述公共關系傳播的基本原則。

4.簡寫公共關系效果評估的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會組織發展中的作用。

2.論述公共關系危機管理對企業形象的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.財務

2.公共關系策劃的第一步是：

A.確定公關目標

B.分析公眾需求

C.制定公關策略

D.設計公關方案

3.公共關系危機管理中，處理危機的首要原則是：

A.快速反應

B.信息公開

C.真誠溝通

D.持續關注

4.公共關系傳播中，以下哪種傳播方式最注重信息傳遞的速度？

A.書面傳播

B.電子傳播

C.視覺傳播

D.口頭傳播

5.公共關系效果評估中，定量分析法適用于：

A.策略制定

B.方案設計

C.活動執行

D.效果評估

6.公共關系職業道德的核心是：

A.誠實守信

B.公正客觀

C.尊重他人

D.保守秘密

7.公共關系策劃中，以下哪種策略不適用于危機公關？

A.事實導向

B.預防為主

C.靈活應變

D.避免公開

8.公共關系危機管理中，以下哪種行為最可能加劇危機？

A.及時溝通

B.主動承認錯誤

C.保持沉默

D.公開道歉

9.公共關系傳播中，以下哪種方式最適合傳遞復雜信息？

A.口頭傳播

B.書面傳播

C.電子傳播

D.視覺傳播

10.公共關系效果評估中，以下哪種方法不適用于長期效果評估？

A.定量分析法

B.定性分析法

C.案例分析法

D.比較分析法

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關系的定義涵蓋了組織與公眾之間的互動、形象建立、利益關系管理以及信息傳遞等方面。

2.ABCDE

解析思路：公共關系的基本要素包括構成關系的四個核心要素：組織、公眾、溝通和目標。

3.ABCDE

解析思路：公共關系的目標是多方面的，包括形象建立、知名度提升、美譽度增強、發展促進和風險減少。

4.ABCDE

解析思路：公共關系的職能包括媒體關系、危機管理、策劃、活動執行和效果評估。

5.ABCDE

解析思路：公共關系策劃的步驟包括目標確定、公眾分析、策略制定、方案設計和實施評估。

6.ABCDE

解析思路：公關活動策劃的原則應涵蓋目標導向、公眾導向、整體性、可行性和創新性。

7.ABCDE

解析思路：公共關系危機管理的基本原則包括快速反應、信息公開、真誠溝通、穩定情緒和持續關注。

8.ABCDE

解析思路：公共關系傳播的方式包括口頭、書面、電子、視覺和觸覺等多種形式。

9.ABCDE

解析思路：公共關系效果評估的方法包括定量分析、定性分析、案例分析、比較分析和調查分析。

10.ABCDE

解析思路：公共關系職業道德的基本要求包括誠實守信、公正客觀、尊重他人、保守秘密和依法行事。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系是雙向溝通，而非單向。

2.×

解析思路：公共關系的目標不僅僅是經濟效益，還包括社會效益。

3.×

解析思路：公關策劃應以公眾需求和長遠發展為中心。

4.×

解析思路：危機管理不僅關注事后處理，還包括事前預防和事中控制。

5.×

解析思路：傳播方式受到傳播媒介和法律法規的限制。

6.×

解析思路：效果評估應結合定量和定性方法。

7.×

解析思路：職業道德要求保守秘密，但并非所有信息都必須保密。

8.√

解析思路：內容為王強調信息質量的重要性。

9.√

解析思路：危機管理應考慮組織的長遠利益。

10.√

解析思路：良好的溝通技巧是職業道德的重要組成部分。

三、簡答題

1.解析思路：列出公共關系策劃的步驟，如目標確定、公眾分析、策略制定、方案設計和實施評估等。

2.解析思路：闡述危機管理策略，包括預防為主、快速反應、信息公開、真誠溝通和持續關注等。

3.解析思路：概述公共關系傳播的基本原則，如真實性、針對性、及時性、一致性和創造性等。

4.解析思路：強調公共