行政管理與公共關系學必考試題及答案簡介姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關系的主要職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.財務管理

D.產品營銷

2.以下哪項不是公共關系工作的特點？

A.互動性

B.獨立性

C.系統性

D.政治性

3.公共關系與廣告的主要區別在于：

A.目標不同

B.方法不同

C.主體不同

D.效果不同

4.公共關系危機管理的基本原則不包括：

A.及早發現

B.及時溝通

C.避免責任

D.真誠應對

5.以下哪種行為不屬于公共關系危機管理中的正面傳播？

A.發布新聞稿

B.組織新聞發布會

C.建立危機應對小組

D.進行內部培訓

6.以下哪項不屬于公共關系調查的內容？

A.組織形象調查

B.媒體調查

C.市場調查

D.政策調查

7.公共關系策劃的基本步驟不包括：

A.確定目標

B.分析環境

C.制定方案

D.實施監督

8.以下哪種活動不屬于公共關系活動？

A.企業年會

B.產品發布會

C.社會公益活動

D.市場調研

9.公共關系危機管理中，以下哪項不是危機公關傳播的技巧？

A.建立信息發布渠道

B.傳遞積極信息

C.避免敏感話題

D.及時調整策略

10.以下哪項不是公共關系策劃的基本原則？

A.實用性

B.有效性

C.可持續性

D.可操作性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種管理職能，旨在建立和維護組織與公眾之間的良好關系。（）

2.公共關系只關注組織內部的溝通，而不涉及外部公眾。（）

3.公共關系活動的主要目的是提高組織的知名度和美譽度。（）

4.公共關系危機一旦發生，組織應立即采取行動，以避免信息被誤解或夸大。（）

5.公共關系調查可以通過問卷調查、訪談和觀察等方法進行。（）

6.公共關系策劃過程中，應充分考慮組織的長遠發展和戰略目標。（）

7.公共關系活動應遵循真實性、及時性和一致性的原則。（）

8.企業社會責任是公共關系活動的重要組成部分，但并非所有公共關系活動都涉及社會責任。（）

9.在處理公共關系危機時，組織應優先考慮法律風險，而非公眾輿論。（）

10.公共關系傳播應注重傳播渠道的選擇和優化，以提高傳播效果。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的步驟。

2.解釋公共關系調查在組織中的作用。

3.闡述公共關系策劃的幾個關鍵要素。

4.分析在公共關系活動中，如何有效地進行媒體關系管理。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關系對跨國企業的重要性及其面臨的挑戰。

2.結合實際案例，探討公共關系在危機管理中的關鍵作用及其對組織聲譽的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是：

A.建立和維護關系

B.推廣產品和服務

C.增加銷售額

D.減少成本

2.公共關系的目標不包括：

A.提升企業形象

B.增強公眾信任

C.提高市場占有率

D.降低生產成本

3.公共關系工作的基本前提是：

A.組織的目標和使命

B.公眾的需求和期望

C.媒體的傳播能力

D.政策和法律環境

4.以下哪項不是公共關系危機的類型？

A.產品質量問題

B.媒體負面報道

C.組織內部沖突

D.自然災害

5.公共關系調查的首要任務是：

A.收集數據

B.分析數據

C.制定調查方案

D.報告調查結果

6.公共關系策劃的基本流程不包括：

A.確定目標

B.制定策略

C.組織實施

D.評估效果

7.公共關系活動中，以下哪項不是傳播渠道？

A.互聯網

B.廣播

C.報刊

D.內部郵件

8.公共關系危機管理中的“金三角”原則包括：

A.誠信、透明、及時

B.責任、專業、合作

C.穩健、創新、高效

D.簡單、直接、有力

9.以下哪項不是公共關系危機管理的策略？

A.預防危機

B.應對危機

C.解決危機

D.建立危機管理團隊

10.公共關系在跨國企業中的作用不包括：

A.幫助企業適應新市場

B.提升企業國際形象

C.促進企業內部溝通

D.管理企業財務事務

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.C（財務管理不屬于公共關系的主要職能，公共關系主要關注的是組織與公眾之間的溝通和關系。）

2.D（公共關系工作的特點包括互動性、系統性、戰略性和創造性，政治性不是其特點。）

3.A（公共關系與廣告的主要區別在于目標不同，公共關系側重于建立和維護關系，廣告側重于推廣產品。）

4.C（公共關系危機管理的基本原則包括及早發現、及時溝通、真誠應對和承擔責任，避免責任不是原則之一。）

5.C（正面傳播通常包括發布新聞稿、組織新聞發布會和傳遞積極信息，建立危機應對小組和內部培訓屬于危機管理措施。）

6.D（公共關系調查的內容通常包括組織形象、媒體、公眾態度和市場需求等，政策調查不屬于其范疇。）

7.D（公共關系策劃的基本步驟包括確定目標、分析環境、制定方案和評估效果，實施監督是評估效果的一部分。）

8.D（公共關系活動包括企業年會、產品發布會和社會公益活動，市場調研屬于市場研究活動。）

9.C（危機公關傳播的技巧包括建立信息發布渠道、傳遞積極信息和及時調整策略，避免敏感話題不是技巧之一。）

10.D（公共關系策劃的基本原則包括實用性、有效性、創新性和可操作性，可持續性不是其原則之一。）

二、判斷題答案及解析思路

1.√（公共關系確實是一種管理職能，旨在建立和維護組織與公眾之間的良好關系。）

2.×（公共關系不僅關注內部溝通，還涉及與外部公眾的互動和溝通。）

3.√（公共關系活動的主要目的是提高組織的知名度和美譽度。）

4.√（公共關系危機一旦發生，組織應立即采取行動，以避免信息被誤解或夸大。）

5.√（公共關系調查可以通過問卷調查、訪談和觀察等方法進行。）

6.√（公共關系策劃過程中，應充分考慮組織的長遠發展和戰略目標。）

7.√（公共關系活動應遵循真實性、及時性和一致性的原則。）

8.√（企業社會責任是公共關系活動的重要組成部分，但并非所有公共關系活動都涉及社會責任。）

9.×（在處理公共關系危機時，組織應優先考慮公眾輿論，而非法律風險。）

10.√（公共關系傳播應注重傳播渠道的選擇和優化，以提高傳播效果。）

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關系危機管理的步驟包括：危機預防、危機監測、危機應對和危機恢復。

2.公共關系調查在組織中的作用包括：了解公眾態度、評估組織形象、發現潛在問題、提供決策依據。

3.公共關系策劃的幾個關鍵要素包括：明確目標、分析環境、制定策略、選擇傳播渠道、評估效果。

4.在公共關系活動中，有效地進行媒體關系管理包括：建立良好關系、提供準確信息、及時回應媒體需求、維護媒體信任。

四、論述題答案及解析思路

1.在全球化背景下，公