卓越2025年公共關系學考試試題分享姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的目標？

A.提升企業形象

B.增加產品銷量

C.優化內部管理

D.改善員工關系

2.公共關系的基本要素包括哪些？

A.組織與公眾

B.傳播渠道

C.傳播內容

D.傳播效果

3.以下哪項不是公共關系的傳播方式？

A.新聞發布

B.廣告宣傳

C.網絡營銷

D.財務報告

4.公共關系危機管理的主要內容包括哪些？

A.危機預防

B.危機應對

C.危機解決

D.危機重建

5.公共關系活動中，以下哪項不屬于公眾？

A.消費者

B.媒體

C.競爭對手

D.員工

6.以下哪項不是公共關系策劃的步驟？

A.確定目標

B.分析環境

C.設計方案

D.執行監督

7.公共關系危機管理中，以下哪項不屬于危機應對策略？

A.真誠溝通

B.信息封鎖

C.及時響應

D.主動承擔責任

8.以下哪項不是公共關系活動中的傳播內容？

A.企業新聞

B.產品介紹

C.市場分析

D.企業愿景

9.公共關系活動中的傳播渠道包括哪些？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.廣告媒體

D.企業內部通訊

10.以下哪項不是公共關系活動中的傳播效果？

A.提高知名度

B.改善形象

C.增加銷售額

D.優化組織結構

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目標是提升企業形象和品牌價值。（）

2.公共關系活動不需要考慮法律法規的限制。（）

3.公共關系危機管理的關鍵在于迅速發現和應對危機。（）

4.公共關系策劃過程中，市場分析是唯一需要考慮的因素。（）

5.公共關系活動中的傳播內容應該以企業利益為核心。（）

6.公共關系危機發生后，企業應立即采取行動，包括對外發布信息。（）

7.公共關系傳播渠道的選擇應基于目標受眾的特點。（）

8.公共關系活動中的傳播效果可以通過調查問卷來評估。（）

9.企業內部員工不屬于公共關系活動的公眾范圍。（）

10.公共關系危機管理成功的關鍵在于企業能否及時恢復正常運營。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的基本原則。

2.解釋公共關系策劃中“SWOT分析”的含義及其在策劃中的應用。

3.闡述公共關系傳播中“雙向溝通”的重要性及其實現方式。

4.分析在公共關系活動中，如何有效地利用社交媒體進行品牌推廣。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當前社交媒體時代，公共關系如何通過內容營銷提升企業品牌形象。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理中的關鍵環節及其對企業生存發展的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的基本職能不包括下列哪項？

A.信息溝通

B.危機管理

C.財務管理

D.市場營銷

2.以下哪項不是公共關系活動中的傳播內容？

A.企業使命

B.產品特點

C.市場分析

D.企業愿景

3.公共關系危機管理中的“危機預防”階段的主要任務是？

A.確定危機應對策略

B.建立危機預警機制

C.制定危機解決方案

D.實施危機重建計劃

4.以下哪項不是公共關系策劃的步驟？

A.確定目標

B.分析環境

C.設計方案

D.監測效果

5.公共關系傳播中，以下哪項不是傳播效果的評估指標？

A.記憶度

B.信任度

C.銷售量

D.喜好度

6.以下哪項不是公共關系危機管理中的危機應對策略？

A.真誠溝通

B.信息封鎖

C.及時響應

D.主動承擔責任

7.公共關系活動中，以下哪項不屬于公眾？

A.消費者

B.媒體

C.競爭對手

D.供應商

8.公共關系策劃中，以下哪項不是SWOT分析中的“W”？

A.威脅

B.優勢

C.劣勢

D.機會

9.公共關系傳播中，以下哪項不是雙向溝通的特點？

A.信息互動

B.對等性

C.傳播者與受傳者界限模糊

D.信息單向傳播

10.在公共關系活動中，以下哪項不是社交媒體的傳播優勢？

A.高度互動

B.覆蓋面廣

C.成本低廉

D.信息更新速度慢

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.B

2.A,B,C,D

3.D

4.A,B,C,D

5.C

6.D

7.B

8.C

9.A,B,C,D

10.D

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關系危機管理的基本原則包括：及時性、真實性、主動性、有效性、協調性、責任性。

2.SWOT分析是指對企業的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）進行綜合分析。在策劃中的應用包括：利用優勢抓住機會，規避劣勢和威脅。

3.雙向溝通的重要性在于能夠建立良好的互動關系，提高信息傳遞的準確性，增強信任和理解。實現方式包括：開放性對話、反饋機制、互動平臺等。

4.在公共關系活動中，利用社交媒體進行品牌推廣的方法包括：發布有價值的內容、與粉絲互動、開展線上活動、利用社交媒體廣告等。

四、論述題答案：

1.在社交媒體時代，公共關系通過內容營銷提升企業品牌形象的方法包括：制作高質量的內容、與目標受眾建立情感連接、利