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文檔簡介
2025年行政管理專科公關(guān)試題解答姓名:____________________
一、多項選擇題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系學(xué)的基本原則包括:
A.誠信原則
B.尊重原則
C.互惠原則
D.實用原則
E.創(chuàng)新原則
2.以下哪些屬于公關(guān)活動的目標(biāo)?
A.提高企業(yè)知名度
B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度
C.提升企業(yè)員工凝聚力
D.擴(kuò)大市場份額
E.促進(jìn)產(chǎn)品銷售
3.公關(guān)傳播的主要方式有:
A.新聞發(fā)布
B.公關(guān)廣告
C.口碑傳播
D.社交媒體傳播
E.內(nèi)部溝通
4.以下哪些屬于公關(guān)危機(jī)處理的原則?
A.及時性原則
B.主動性原則
C.真實性原則
D.持續(xù)性原則
E.責(zé)任性原則
5.公關(guān)策劃的基本步驟包括:
A.分析環(huán)境
B.設(shè)定目標(biāo)
C.制定方案
D.實施方案
E.評估效果
6.以下哪些屬于公關(guān)調(diào)研的方法?
A.文獻(xiàn)調(diào)研
B.問卷調(diào)查
C.訪談?wù){(diào)研
D.觀察法
E.案例分析
7.公關(guān)活動的組織形式有:
A.新聞發(fā)布會
B.展覽會
C.產(chǎn)品推介會
D.營銷活動
E.社會責(zé)任活動
8.以下哪些屬于公關(guān)危機(jī)的類型?
A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)
B.企業(yè)形象危機(jī)
C.法律法規(guī)危機(jī)
D.媒體報道危機(jī)
E.網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)
9.公關(guān)危機(jī)處理的策略包括:
A.消極應(yīng)對
B.積極應(yīng)對
C.預(yù)防應(yīng)對
D.應(yīng)急應(yīng)對
E.長期應(yīng)對
10.公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)有:
A.專業(yè)素質(zhì)
B.思想素質(zhì)
C.道德素質(zhì)
D.業(yè)務(wù)素質(zhì)
E.溝通能力
二、判斷題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。()
2.公關(guān)活動的主要目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。()
3.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生,企業(yè)應(yīng)立即采取行動,以減少負(fù)面影響。()
4.公關(guān)策劃過程中,調(diào)研階段是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。()
5.公關(guān)活動應(yīng)該遵循“內(nèi)外有別”的原則。()
6.公關(guān)傳播的目的是為了塑造企業(yè)形象,而不是為了推銷產(chǎn)品。()
7.公關(guān)危機(jī)處理中,企業(yè)應(yīng)盡量保持與公眾的溝通,以贏得公眾的理解和支持。()
8.公關(guān)人員應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德,以維護(hù)企業(yè)的利益。()
9.公關(guān)活動的效果可以通過市場調(diào)查和公眾滿意度調(diào)查來評估。()
10.公關(guān)危機(jī)處理的成功與否,取決于企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的速度和策略。()
三、簡答題(每題5分,共4題)
1.簡述公關(guān)調(diào)研的主要內(nèi)容。
2.解釋公關(guān)危機(jī)的定義及其特征。
3.描述公關(guān)策劃的基本步驟。
4.分析公關(guān)傳播在企業(yè)發(fā)展中的作用。
四、論述題(每題10分,共2題)
1.論述在當(dāng)前社會環(huán)境下,企業(yè)如何通過有效的公關(guān)策略來應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)。
2.分析公關(guān)危機(jī)處理對企業(yè)長期發(fā)展的意義,并結(jié)合實際案例進(jìn)行說明。
五、單項選擇題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是:
A.霍夫曼
B.埃文斯
C.奧格斯特
D.卡特利普
2.以下哪項不是公關(guān)活動的目標(biāo)?
A.增強(qiáng)品牌忠誠度
B.提高員工滿意度
C.降低生產(chǎn)成本
D.增加產(chǎn)品銷量
3.公關(guān)傳播中,以下哪種方式不屬于大眾傳播?
A.廣播
B.電視
C.網(wǎng)絡(luò)
D.口碑
4.公關(guān)危機(jī)處理的首要任務(wù)是:
A.分析危機(jī)原因
B.制定應(yīng)對策略
C.采取措施控制危機(jī)
D.向公眾發(fā)布信息
5.公關(guān)策劃中,以下哪個步驟不是必要的?
A.設(shè)定目標(biāo)
B.分析環(huán)境
C.制定預(yù)算
D.實施方案
6.以下哪種調(diào)研方法適合對消費(fèi)者進(jìn)行深入研究?
A.文獻(xiàn)調(diào)研
B.問卷調(diào)查
C.訪談?wù){(diào)研
D.觀察法
7.公關(guān)活動的組織形式中,以下哪項不屬于企業(yè)內(nèi)部活動?
A.員工培訓(xùn)
B.團(tuán)隊建設(shè)
C.年會
D.產(chǎn)品發(fā)布會
8.公關(guān)危機(jī)的類型中,以下哪項不屬于社會責(zé)任危機(jī)?
A.環(huán)境污染
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.勞工權(quán)益
D.財務(wù)造假
9.公關(guān)危機(jī)處理中,以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>
A.及時公開信息
B.保持與媒體的溝通
C.隱瞞事實真相
D.主動承擔(dān)責(zé)任
10.公關(guān)人員應(yīng)具備的核心能力是:
A.溝通能力
B.分析能力
C.創(chuàng)新能力
D.以上都是
試卷答案如下
一、多項選擇題答案
1.ABCDE
2.ABCDE
3.ABCDE
4.ABCDE
5.ABCDE
6.ABCDE
7.ABCDE
8.ABCDE
9.ABCDE
10.ABCDE
二、判斷題答案
1.正確
2.錯誤
3.正確
4.正確
5.正確
6.正確
7.正確
8.正確
9.正確
10.正確
三、簡答題答案
1.公關(guān)調(diào)研的主要內(nèi)容包括:組織背景調(diào)研、公眾調(diào)研、競爭對手調(diào)研、市場調(diào)研、法律法規(guī)調(diào)研等。
2.公關(guān)危機(jī)是指由于企業(yè)內(nèi)部或外部因素導(dǎo)致的,可能對企業(yè)形象、聲譽(yù)、利益等造成嚴(yán)重?fù)p害的突發(fā)事件。其特征包括突發(fā)性、不確定性、破壞性、連鎖性等。
3.公關(guān)策劃的基本步驟包括:確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、制定方案、實施計劃、評估效果。
4.公關(guān)傳播在企業(yè)發(fā)展中的作用包括:塑造企業(yè)形象、提升品牌價值、增強(qiáng)市場競爭力、促進(jìn)銷售、維護(hù)企業(yè)利益等。
四、論述題答案
1.在當(dāng)前社會環(huán)境下,企業(yè)應(yīng)通過以下策略應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī):建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、及時回應(yīng)公眾關(guān)切、加強(qiáng)媒體溝通、積極引導(dǎo)輿論、加強(qiáng)內(nèi)部管
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