公共關系學對組織形象的影響力考察及試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些因素會影響組織形象？（）

A.組織的產品和服務

B.組織的領導層

C.組織的公關活動

D.組織的財務狀況

E.組織的員工素質

2.公共關系在塑造組織形象方面具有哪些作用？（）

A.提高組織知名度

B.增強組織美譽度

C.塑造組織品牌形象

D.建立良好的公眾關系

E.提升組織競爭力

3.以下哪些屬于組織形象建設的內容？（）

A.組織形象的策劃與設計

B.組織形象的傳播與推廣

C.組織形象的維護與更新

D.組織形象的評估與反饋

E.組織形象的危機管理

4.組織形象塑造過程中，應遵循哪些原則？（）

A.真實性原則

B.適度性原則

C.一致性原則

D.創新性原則

E.互動性原則

5.公共關系在組織形象塑造中的傳播方式有哪些？（）

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.網絡傳播

D.公關活動

E.公共關系廣告

6.以下哪些屬于組織形象危機？（）

A.產品質量問題

B.企業丑聞

C.員工違法行為

D.競爭對手惡意攻擊

E.自然災害

7.組織形象危機處理的原則有哪些？（）

A.及時性原則

B.真實性原則

C.主動性原則

D.有效性原則

E.透明性原則

8.以下哪些屬于公共關系在組織形象塑造中的評估方法？（）

A.問卷調查

B.案例分析

C.專家訪談

D.媒體監測

E.公眾滿意度調查

9.公共關系在組織形象塑造中的傳播渠道有哪些？（）

A.傳統媒體

B.新媒體

C.公關活動

D.公共關系廣告

E.口碑傳播

10.以下哪些屬于公共關系在組織形象塑造中的角色？（）

A.信息傳播者

B.溝通協調者

C.危機管理者

D.品牌塑造者

E.公眾關系維護者

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.組織形象是組織通過其活動向公眾展示的內在特質和外在形象的統一體。（）

2.公共關系在組織形象塑造中主要關注組織的內部形象。（）

3.組織形象建設是一項短期的工作，無需持續關注。（）

4.公共關系活動的主要目的是提高組織的知名度。（）

5.組織形象危機一旦發生，公關部門應立即采取措施進行危機公關。（）

6.組織形象塑造過程中，公眾的意見和反饋并不重要。（）

7.公共關系在組織形象塑造中的作用主要體現在提高組織的品牌價值。（）

8.組織形象危機處理過程中，應避免對外發布可能引起誤解的信息。（）

9.公共關系在組織形象塑造中的傳播方式應以傳統媒體為主。（）

10.組織形象評估可以通過比較組織形象與公眾期望之間的差距來進行。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織形象塑造中的主要任務。

2.如何有效進行組織形象危機的預防與處理？

3.請舉例說明公共關系在提升組織形象中的具體作用。

4.論述公共關系如何通過傳播渠道對組織形象產生影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結合實際案例，論述公共關系在塑造企業形象中的重要性及其具體實施策略。

2.分析新媒體時代下，公共關系在組織形象塑造中的新特點和新挑戰，并提出相應的應對措施。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的主要職能？（）

A.溝通協調

B.危機管理

C.財務管理

D.品牌塑造

2.公共關系活動最基本的目標是？（）

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.建立良好形象

D.以上都是

3.以下哪項不是公共關系傳播的媒介？（）

A.電視

B.網絡

C.內部公告

D.產品

4.公共關系危機處理的首要原則是？（）

A.及時性

B.真實性

C.主動性

D.保密性

5.以下哪項不是組織形象塑造的原則？（）

A.真實性

B.適度性

C.競爭性

D.一致性

6.公共關系在組織內部溝通中的作用不包括？（）

A.促進信息流通

B.增強團隊凝聚力

C.提高員工滿意度

D.降低生產成本

7.以下哪項不是公共關系廣告的特點？（）

A.宣傳性強

B.說服力強

C.互動性強

D.付費性強

8.公共關系危機發生后，組織應采取的第一步是？（）

A.分析危機原因

B.制定危機應對策略

C.公開道歉

D.控制輿論

9.以下哪項不是公共關系評估的方法？（）

A.問卷調查

B.案例分析

C.專家評審

D.市場調研

10.公共關系在組織形象塑造中的長期目標是？（）

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.塑造良好形象

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系在組織形象塑造中的主要任務包括：策劃和設計組織形象、傳播和推廣組織形象、維護和更新組織形象、評估和反饋組織形象。

2.有效進行組織形象危機的預防與處理包括：建立危機預警機制、制定危機應對預案、及時溝通和信息公開、積極采取補救措施、加強危機后的形象修復。

3.公共關系在提升組織形象中的具體作用包括：提升組織知名度和美譽度、塑造組織品牌形象、增強組織內部凝聚力、提高組織競爭力。

4.公共關系通過傳播渠道對組織形象產生影響的方式包括：利用媒體傳播提高知名度、通過網絡傳播擴大影響力、通過