行政管理公共關系的研究方法試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系研究方法的基本類型？

A.案例研究法

B.定量分析法

C.實驗研究法

D.問卷調查法

2.在行政管理中，以下哪種方法最有利于建立和維護良好的公眾關系？

A.公共關系策略

B.公共關系傳播

C.公共關系咨詢

D.公共關系活動

3.公共關系調查的目的是什么？

A.了解公眾對組織的看法

B.收集有關組織的資料

C.分析組織內部的問題

D.以上都是

4.以下哪項不屬于公共關系調查的方法？

A.文獻調查法

B.實地觀察法

C.問卷調查法

D.模擬實驗法

5.在行政管理中，公共關系傳播的目的是什么？

A.傳遞信息

B.影響公眾

C.維護形象

D.以上都是

6.以下哪種方法在公共關系咨詢中應用最為廣泛？

A.調查研究法

B.案例分析法

C.專家咨詢法

D.以上都是

7.在行政管理中，公共關系活動的核心是什么？

A.傳播信息

B.建立關系

C.解決問題

D.以上都是

8.以下哪種方法在公共關系案例研究中應用最為普遍？

A.比較分析法

B.因果分析法

C.結構分析法

D.以上都是

9.在行政管理中，公共關系危機管理的目的是什么？

A.防范危機

B.應對危機

C.恢復形象

D.以上都是

10.以下哪種方法在公共關系效果評估中應用最為廣泛？

A.定量分析法

B.定性分析法

C.比較分析法

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系研究方法中的問卷調查法適用于所有類型的公眾關系研究。（×）

2.公共關系傳播的目的是為了增加組織的知名度，而忽視與公眾的互動。（×）

3.在行政管理中，公共關系策略的制定應遵循科學性和實用性原則。（√）

4.公共關系調查的主要目的是為了了解組織的內部管理狀況。（×）

5.公共關系案例分析法適用于分析單一案例，不適合用于比較多個案例。（×）

6.公共關系危機管理的關鍵在于及時準確地傳遞信息，避免誤解和恐慌。（√）

7.公共關系傳播過程中的編碼和解碼環節對傳播效果沒有影響。（×）

8.在行政管理中，公共關系活動的策劃應充分考慮組織的實際情況和目標受眾的特點。（√）

9.公共關系效果評估的標準應包括短期效果和長期效果兩個方面。（√）

10.公共關系研究方法中的實驗研究法適用于所有類型的公共關系研究。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的主要步驟。

2.解釋公共關系傳播中的“編碼”和“解碼”概念，并說明其在傳播過程中的作用。

3.簡要說明公共關系危機管理的基本原則。

4.論述公共關系效果評估的重要性和方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在行政管理中，如何運用公共關系策略來提升組織的形象和聲譽。

2.分析公共關系在現代社會治理中的作用及其面臨的挑戰。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系調查的目的？

A.了解公眾對組織的看法

B.評估組織的市場占有率

C.收集有關組織的資料

D.分析組織內部的問題

2.公共關系傳播中，信息的傳遞者被稱為：

A.發信者

B.受信者

C.傳播渠道

D.傳播效果

3.以下哪項不是公共關系咨詢的服務內容？

A.組織形象策劃

B.公共關系危機管理

C.產品推廣

D.內部溝通

4.公共關系案例研究法的主要特點是什么？

A.定量分析

B.案例比較

C.實驗研究

D.定性分析

5.公共關系危機管理中的“黃金時間”是指：

A.危機爆發后

B.危機發生前

C.危機處理過程中

D.危機解決后

6.以下哪項不是公共關系傳播的要素？

A.傳播者

B.信息內容

C.傳播渠道

D.傳播效果

7.公共關系調查中，常用的抽樣方法不包括：

A.隨機抽樣

B.簡單隨機抽樣

C.分層抽樣

D.整群抽樣

8.以下哪項不是公共關系效果評估的指標？

A.公眾滿意度

B.媒體曝光度

C.市場占有率

D.組織利潤率

9.公共關系傳播中，影響傳播效果的因素不包括：

A.傳播者信譽

B.信息內容

C.傳播渠道

D.傳播時間

10.以下哪項不是公共關系咨詢的咨詢方法？

A.調查研究法

B.案例分析法

C.專家咨詢法

D.問卷調查法

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.×

三、簡答題答案

1.公共關系調查的主要步驟包括：確定調查目的、設計調查問卷、選擇調查對象、收集和分析數據、撰寫調查報告。

2.“編碼”是指信息傳遞者將信息轉換成符號或語言的過程；“解碼”是指受信者將接收到的符號或語言轉換成有意義的信息的過程。它們在傳播過程中的作用是確保信息的準確傳遞和理解。

3.公共關系危機管理的基本原則包括：及時性、真實性、一致性、主動性、責任性。

4.公共關系效果評估的重要性在于：評估公共關系活動的成效，為未來的決策提供依據；提高公共關系工作的科學性和效率。方法包括：定量分析法、定性分析法、比較分析法等。

四、論述題答案

1.在行政管理中，運用公共關系策略提升組織形象和聲譽的方法包括：加強內部溝通，提高員工滿意度；積極與公眾溝通，增進公眾對組織的了解和信任；開展社會責任活動，樹立良好的企