基于案例的公共關系學試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的目標？

A.增強組織與公眾的溝通

B.提高組織的知名度

C.修改公眾對組織的看法

D.提高組織的市場份額

2.以下哪種活動不屬于公共關系的范疇？

A.媒體關系

B.危機管理

C.產品推廣

D.員工關系

3.公共關系的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.目標

4.以下哪種方法不屬于公共關系調查的方法？

A.文案分析法

B.訪談法

C.問卷調查法

D.財務分析法

5.公共關系策劃的步驟包括哪些？

A.分析現狀

B.設定目標

C.制定策略

D.評估效果

6.以下哪種危機不屬于公共關系危機？

A.產品質量問題

B.網絡負面信息

C.員工違法事件

D.環境污染事件

7.以下哪種溝通方式不屬于雙向溝通？

A.面對面溝通

B.電話溝通

C.電視廣告

D.互聯網溝通

8.公共關系傳播的媒介主要包括哪些？

A.電視

B.電臺

C.報紙

D.網絡媒體

9.以下哪種活動不屬于公共關系活動？

A.新聞發布會

B.員工培訓

C.品牌宣傳

D.社會公益活動

10.公共關系的基本原則包括哪些？

A.誠信原則

B.互惠原則

C.尊重原則

D.效益原則

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的單向溝通。（×）

2.公共關系的目標是提高組織的經濟效益。（×）

3.公共關系調查的主要目的是為了評估公共關系活動的效果。（×）

4.公共關系策劃的核心是制定有效的傳播策略。（√）

5.危機管理是公共關系工作的一部分，但不屬于公共關系的核心任務。（×）

6.在公共關系活動中，媒體關系比員工關系更為重要。（×）

7.公共關系傳播的媒介只限于傳統媒體。（×）

8.公共關系的基本原則中，誠信原則是最重要的原則。（√）

9.公共關系活動應該以組織的利益為唯一導向。（×）

10.公共關系的目標之一是維護組織的形象和聲譽。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的目的和步驟。

2.闡述危機管理在公共關系中的作用。

3.分析公共關系策劃的基本原則。

4.討論公共關系活動在組織發展中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代，公共關系傳播的特點及其對公共關系工作的影響。

2.結合實際案例，分析公共關系在處理組織危機時的策略和措施。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的核心職能？

A.溝通協調

B.信息傳播

C.財務管理

D.風險管理

2.公共關系的起源可以追溯到哪個時期？

A.20世紀初

B.19世紀末

C.18世紀

D.21世紀初

3.公共關系的定義中，不包括以下哪項？

A.信息的雙向交流

B.信任的建立

C.組織形象的塑造

D.法律法規的遵守

4.公共關系的工作目標不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.擴大市場份額

D.減少法律責任

5.公共關系策劃的起始步驟是：

A.設定目標

B.制定策略

C.分析現狀

D.評估效果

6.以下哪項不是危機管理的核心原則？

A.誠信原則

B.及時原則

C.保密原則

D.預防原則

7.公共關系調查中，用于了解公眾態度的方法是：

A.文案分析法

B.訪談法

C.問卷調查法

D.媒體分析法

8.公共關系傳播的媒介中，最能夠快速傳遞信息的渠道是：

A.電視

B.電臺

C.報紙

D.互聯網

9.公共關系活動策劃中，用于評估活動效果的方法是：

A.成本效益分析

B.目標達成分析

C.公眾反饋分析

D.競爭對手分析

10.以下哪項不是公共關系危機的類型？

A.產品質量危機

B.媒體曝光危機

C.員工行為危機

D.環境污染危機

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.D

2.C

3.ABCD

4.D

5.ABCD

6.A

7.C

8.ABCD

9.B

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系調查的目的包括了解公眾態度、評估組織形象、監測傳播效果等。步驟包括確定調查目的、設計調查問卷、收集和分析數據、撰寫調查報告。

2.危機管理在公共關系中的作用包括預防危機、控制危機、恢復形象、重建信任。危機管理能夠幫助組織及時應對突發事件，減少損失，保護組織聲譽。

3.公共關系策劃的基本原則包括誠信原則、互惠原則、尊重原則、效益原則。這些原則指導策劃者制定合理、有效的公共關系策略。

4.公共關系活動在組織發展中的重要性體現在提升組織知名度、增強公眾信任、塑造良好形象、促進內部凝聚力等方面。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.數字化時代，公共關系傳播的特點包括信息傳播速度快、范圍廣、互動性強。這些特點對公共關系工作的影響包括要求策劃者具備更強的技術