公共關系學的理論基礎試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關系學的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.環境

E.目標

2.公共關系學的研究對象包括哪些？

A.組織形象

B.公眾心理

C.傳播策略

D.政策法規

E.企業文化

3.以下哪些是公共關系活動的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.真實原則

D.服務原則

E.效益原則

4.公共關系傳播的特點有哪些？

A.信息傳遞的雙向性

B.傳播內容的廣泛性

C.傳播方式的多樣性

D.傳播效果的滯后性

E.傳播目標的明確性

5.公共關系危機管理的基本步驟包括哪些？

A.危機預警

B.危機確認

C.危機應對

D.危機恢復

E.危機評估

6.以下哪些是公共關系調查的方法？

A.文獻調查法

B.實地調查法

C.問卷調查法

D.訪談調查法

E.觀察調查法

7.公共關系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標

B.分析環境

C.制定方案

D.實施執行

E.評估效果

8.以下哪些是公共關系傳播媒介的類型？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.非正式傳播

E.正式傳播

9.公共關系危機管理的原則有哪些？

A.及時性原則

B.真實性原則

C.主動性原則

D.有效性原則

E.合作性原則

10.以下哪些是公共關系組織機構的主要職能？

A.制定公共關系戰略

B.組織公共關系活動

C.維護組織形象

D.處理公共關系危機

E.培訓公共關系人才

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的核心是組織與公眾之間的雙向溝通。（）

2.公共關系活動只關注組織的內部公眾。（）

3.公共關系傳播的目的是為了提高組織的知名度。（）

4.公共關系調查是公共關系工作的基礎。（）

5.公共關系策劃是公共關系工作的核心環節。（）

6.公共關系危機管理是公共關系工作的最后保障。（）

7.公共關系傳播可以通過任何媒介進行。（）

8.公共關系危機一旦發生，組織應立即采取行動進行應對。（）

9.公共關系調查的結果可以直接應用于公共關系策劃。（）

10.公共關系培訓是提高組織成員公共關系意識的重要途徑。（）

姓名：____________________

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系學與市場營銷學的區別與聯系。

2.解釋公共關系傳播中的“輿論”概念，并說明其在公共關系工作中的作用。

3.簡要介紹公共關系危機管理的四個基本步驟。

4.論述公共關系調查在公共關系工作中的作用。

姓名：____________________

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當今社會環境下，公共關系工作面臨的挑戰及其應對策略。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的成功與失敗因素。

姓名：____________________

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系學的研究對象？

A.組織形象

B.市場營銷

C.公眾心理

D.企業文化

2.公共關系傳播的目的是什么？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.促進組織與公眾之間的溝通

D.降低組織成本

3.公共關系調查的主要目的是什么？

A.了解公眾對組織的看法

B.評估公共關系活動的效果

C.制定公共關系策略

D.以上都是

4.公共關系危機管理的第一步是什么？

A.危機預警

B.危機確認

C.危機應對

D.危機恢復

5.公共關系策劃的基本原則不包括以下哪項？

A.目標明確

B.策略創新

C.方法多樣

D.效益優先

6.以下哪項不是公共關系傳播媒介的類型？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.組織內部傳播

7.公共關系危機管理的核心原則是什么？

A.及時性

B.真實性

C.主動性

D.有效性

8.公共關系調查中，以下哪種方法最為直接和有效？

A.文獻調查法

B.問卷調查法

C.訪談調查法

D.觀察調查法

9.公共關系培訓的主要目的是什么？

A.提高組織成員的公共關系意識

B.增強組織凝聚力

C.降低組織成本

D.提高組織競爭力

10.以下哪項不是公共關系危機管理的內容？

A.危機預防

B.危機應對

C.危機恢復

D.危機評估

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系學與市場營銷學的區別在于研究對象、目標和手段的不同。聯系在于兩者都強調與公眾的溝通和關系建立，都服務于組織的整體戰略。

2.輿論是指公眾對特定事件或現象的集體看法和態度。它在公共關系中的作用包括形成公眾意見、影響組織形象、推動社會變革等。

3.公共關系危機管理的四個基本步驟為：危機預警、危機確認、危機應對、危機恢復。

4.公共關系調查在公共關系工作中的作用包括：了解公眾需求、評估組織形象、制定公共關系策略、監測傳播效果等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.面臨的挑戰包括：信息爆炸、社交媒體的快速發展、公眾對組織的期望提高、危機事件頻發等。應對策略包括：