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文檔簡介
2025年公共關(guān)系學(xué)考試的復(fù)習(xí)策略及試題姓名:____________________
一、多項選擇題(每題2分,共10題)
1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征?
A.非對抗性
B.獨立性
C.政治性
D.傳播性
2.公共關(guān)系的基本要素包括:
A.組織
B.傳播
C.公眾
D.目標(biāo)
3.公共關(guān)系的基本職能包括:
A.溝通
B.危機管理
C.咨詢
D.調(diào)研
4.公共關(guān)系的工作原則有哪些?
A.實事求是
B.服務(wù)公眾
C.公正客觀
D.效率優(yōu)先
5.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些?
A.問卷調(diào)查
B.訪談?wù){(diào)查
C.觀察調(diào)查
D.文件調(diào)查
6.公共關(guān)系策劃的步驟包括:
A.分析現(xiàn)狀
B.確定目標(biāo)
C.設(shè)計方案
D.實施與評估
7.公共關(guān)系活動的基本類型有哪些?
A.媒體活動
B.社交活動
C.政策活動
D.教育活動
8.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)有哪些?
A.預(yù)測與預(yù)防
B.應(yīng)急處理
C.恢復(fù)與重建
D.風(fēng)險評估
9.公共關(guān)系在組織管理中的作用包括:
A.增強組織凝聚力
B.提高組織競爭力
C.優(yōu)化組織形象
D.促進組織發(fā)展
10.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的主要原則?
A.快速反應(yīng)
B.信息透明
C.真誠溝通
D.逃避責(zé)任
二、判斷題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護組織的合法權(quán)益,提高組織的知名度和美譽度。()
2.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動的基礎(chǔ),其目的是為了了解公眾對組織的認知和態(tài)度。()
3.公共關(guān)系的核心是信息傳播,其傳播過程是單向的。()
4.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循科學(xué)性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和可操作性的原則。()
5.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后的恢復(fù)與重建,而不是事前的預(yù)防。()
6.公共關(guān)系活動的主要形式包括新聞發(fā)布會、慶典活動、贊助活動等。()
7.公共關(guān)系人員在處理危機時,應(yīng)該保持冷靜,遵循事實,及時溝通。()
8.公共關(guān)系咨詢是公共關(guān)系機構(gòu)為組織提供專業(yè)意見和解決方案的服務(wù)。()
9.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重經(jīng)濟效益,忽視社會效益。()
10.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用主要體現(xiàn)在提高員工的凝聚力和滿意度。()
三、簡答題(每題5分,共4題)
1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。
2.簡要說明公共關(guān)系策劃的基本步驟。
3.分析公共關(guān)系危機管理中“預(yù)防為主”的重要性。
4.簡要闡述公共關(guān)系在組織形象塑造中的作用。
四、論述題(每題10分,共2題)
1.結(jié)合實際案例,論述公共關(guān)系在處理組織危機時的作用和策略。
2.分析新媒體時代下,公共關(guān)系傳播的特點及其對公共關(guān)系實踐的影響。
五、單項選擇題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系的起源可以追溯到:
A.印刷術(shù)的發(fā)明
B.通信技術(shù)的進步
C.人類社會的形成
D.商業(yè)的產(chǎn)生
2.以下哪位被認為是公共關(guān)系之父?
A.菲利普·道吉斯
B.查爾斯·波士頓
C.埃爾默·羅杰斯
D.威爾·杜蘭特
3.公共關(guān)系的核心價值是:
A.維護組織利益
B.增強公眾信任
C.傳播信息
D.提高知名度
4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括:
A.增進公眾對組織的了解
B.建立良好的組織形象
C.提高組織的管理效率
D.增加組織的市場份額
5.公共關(guān)系的基本職能不包括:
A.溝通
B.危機管理
C.培訓(xùn)
D.調(diào)研
6.公共關(guān)系的工作原則中,要求最基本的是:
A.實事求是
B.服務(wù)公眾
C.公正客觀
D.效率優(yōu)先
7.公共關(guān)系調(diào)查中,最常用的定量調(diào)查方法是:
A.問卷調(diào)查
B.訪談?wù){(diào)查
C.觀察調(diào)查
D.文件調(diào)查
8.公共關(guān)系策劃中,制定策劃方案的第一步是:
A.確定目標(biāo)
B.分析現(xiàn)狀
C.設(shè)計方案
D.實施與評估
9.公共關(guān)系危機管理中,最重要的原則是:
A.快速反應(yīng)
B.信息透明
C.真誠溝通
D.預(yù)測與預(yù)防
10.公共關(guān)系在組織管理中的作用不包括:
A.提高組織凝聚力
B.增強組織競爭力
C.優(yōu)化組織形象
D.增加組織的法律訴訟
試卷答案如下:
一、多項選擇題
1.C
2.A,B,C,D
3.A,B,C
4.A,B,C
5.A,B,C,D
6.A,B,C,D
7.A,B,C,D
8.A,B,C
9.A,B,C,D
10.D
二、判斷題
1.×
2.√
3.×
4.√
5.×
6.√
7.√
8.√
9.×
10.√
三、簡答題
1.公共關(guān)系調(diào)查的意義在于:了解公眾對組織的認知和態(tài)度,為組織制定有效的公共關(guān)系策略提供依據(jù);監(jiān)測組織形象,及時調(diào)整公共關(guān)系工作;發(fā)現(xiàn)潛在問題和風(fēng)險,提前采取預(yù)防措施。
2.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括:確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定方案、實施計劃、評估效果。
3.“預(yù)防為主”在公共關(guān)系危機管理中的重要性體現(xiàn)在:避免危機發(fā)生,降低危機發(fā)生概率;在危機發(fā)生時,能夠迅速響應(yīng),減少損失;提高組織應(yīng)對危機的能力和效率。
4.公共關(guān)系在組織形象塑造中的作用包括:提升組織知名度,增強公眾對組織的認知;塑造良好的組織形象,提高組織美譽度;傳播組織價值觀,塑造獨特的組織文化。
四、論述題
1.結(jié)合實際案例,公共關(guān)系在處理組織危機時的作用和策略包括:通過有效溝通,及時發(fā)布信息,減少公眾恐慌;協(xié)調(diào)各方關(guān)系,化解矛盾;采取積極措施,減輕危機影
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