2025年公共關系學考試的復習策略及試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的特征？

A.非對抗性

B.獨立性

C.政治性

D.傳播性

2.公共關系的基本要素包括：

A.組織

B.傳播

C.公眾

D.目標

3.公共關系的基本職能包括：

A.溝通

B.危機管理

C.咨詢

D.調研

4.公共關系的工作原則有哪些？

A.實事求是

B.服務公眾

C.公正客觀

D.效率優先

5.公共關系調查的方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察調查

D.文件調查

6.公共關系策劃的步驟包括：

A.分析現狀

B.確定目標

C.設計方案

D.實施與評估

7.公共關系活動的基本類型有哪些？

A.媒體活動

B.社交活動

C.政策活動

D.教育活動

8.公共關系危機管理的主要任務有哪些？

A.預測與預防

B.應急處理

C.恢復與重建

D.風險評估

9.公共關系在組織管理中的作用包括：

A.增強組織凝聚力

B.提高組織競爭力

C.優化組織形象

D.促進組織發展

10.以下哪項不是公共關系危機管理的主要原則？

A.快速反應

B.信息透明

C.真誠溝通

D.逃避責任

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的目標是維護組織的合法權益，提高組織的知名度和美譽度。（）

2.公共關系調查是公共關系活動的基礎，其目的是為了了解公眾對組織的認知和態度。（）

3.公共關系的核心是信息傳播，其傳播過程是單向的。（）

4.公共關系策劃應該遵循科學性、系統性、創新性和可操作性的原則。（）

5.公共關系危機管理的關鍵在于事后的恢復與重建，而不是事前的預防。（）

6.公共關系活動的主要形式包括新聞發布會、慶典活動、贊助活動等。（）

7.公共關系人員在處理危機時，應該保持冷靜，遵循事實，及時溝通。（）

8.公共關系咨詢是公共關系機構為組織提供專業意見和解決方案的服務。（）

9.公共關系活動應該注重經濟效益，忽視社會效益。（）

10.公共關系在組織內部管理中的作用主要體現在提高員工的凝聚力和滿意度。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的意義。

2.簡要說明公共關系策劃的基本步驟。

3.分析公共關系危機管理中“預防為主”的重要性。

4.簡要闡述公共關系在組織形象塑造中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結合實際案例，論述公共關系在處理組織危機時的作用和策略。

2.分析新媒體時代下，公共關系傳播的特點及其對公共關系實踐的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的起源可以追溯到：

A.印刷術的發明

B.通信技術的進步

C.人類社會的形成

D.商業的產生

2.以下哪位被認為是公共關系之父？

A.菲利普·道吉斯

B.查爾斯·波士頓

C.埃爾默·羅杰斯

D.威爾·杜蘭特

3.公共關系的核心價值是：

A.維護組織利益

B.增強公眾信任

C.傳播信息

D.提高知名度

4.公共關系的目標不包括：

A.增進公眾對組織的了解

B.建立良好的組織形象

C.提高組織的管理效率

D.增加組織的市場份額

5.公共關系的基本職能不包括：

A.溝通

B.危機管理

C.培訓

D.調研

6.公共關系的工作原則中，要求最基本的是：

A.實事求是

B.服務公眾

C.公正客觀

D.效率優先

7.公共關系調查中，最常用的定量調查方法是：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察調查

D.文件調查

8.公共關系策劃中，制定策劃方案的第一步是：

A.確定目標

B.分析現狀

C.設計方案

D.實施與評估

9.公共關系危機管理中，最重要的原則是：

A.快速反應

B.信息透明

C.真誠溝通

D.預測與預防

10.公共關系在組織管理中的作用不包括：

A.提高組織凝聚力

B.增強組織競爭力

C.優化組織形象

D.增加組織的法律訴訟

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.C

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.D

二、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題

1.公共關系調查的意義在于：了解公眾對組織的認知和態度，為組織制定有效的公共關系策略提供依據；監測組織形象，及時調整公共關系工作；發現潛在問題和風險，提前采取預防措施。

2.公共關系策劃的基本步驟包括：確定目標、分析現狀、制定方案、實施計劃、評估效果。

3.“預防為主”在公共關系危機管理中的重要性體現在：避免危機發生，降低危機發生概率；在危機發生時，能夠迅速響應，減少損失；提高組織應對危機的能力和效率。

4.公共關系在組織形象塑造中的作用包括：提升組織知名度，增強公眾對組織的認知；塑造良好的組織形象，提高組織美譽度；傳播組織價值觀，塑造獨特的組織文化。

四、論述題

1.結合實際案例，公共關系在處理組織危機時的作用和策略包括：通過有效溝通，及時發布信息，減少公眾恐慌；協調各方關系，化解矛盾；采取積極措施，減輕危機影