2025年公共關(guān)系學(xué)考試的復(fù)習(xí)策略及試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.非對抗性

B.獨立性

C.政治性

D.傳播性

2.公共關(guān)系的基本要素包括：

A.組織

B.傳播

C.公眾

D.目標(biāo)

3.公共關(guān)系的基本職能包括：

A.溝通

B.危機管理

C.咨詢

D.調(diào)研

4.公共關(guān)系的工作原則有哪些？

A.實事求是

B.服務(wù)公眾

C.公正客觀

D.效率優(yōu)先

5.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.文件調(diào)查

6.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.分析現(xiàn)狀

B.確定目標(biāo)

C.設(shè)計方案

D.實施與評估

7.公共關(guān)系活動的基本類型有哪些？

A.媒體活動

B.社交活動

C.政策活動

D.教育活動

8.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)有哪些？

A.預(yù)測與預(yù)防

B.應(yīng)急處理

C.恢復(fù)與重建

D.風(fēng)險評估

9.公共關(guān)系在組織管理中的作用包括：

A.增強組織凝聚力

B.提高組織競爭力

C.優(yōu)化組織形象

D.促進組織發(fā)展

10.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的主要原則？

A.快速反應(yīng)

B.信息透明

C.真誠溝通

D.逃避責(zé)任

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護組織的合法權(quán)益，提高組織的知名度和美譽度。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)，其目的是為了了解公眾對組織的認知和態(tài)度。（）

3.公共關(guān)系的核心是信息傳播，其傳播過程是單向的。（）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循科學(xué)性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和可操作性的原則。（）

5.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后的恢復(fù)與重建，而不是事前的預(yù)防。（）

6.公共關(guān)系活動的主要形式包括新聞發(fā)布會、慶典活動、贊助活動等。（）

7.公共關(guān)系人員在處理危機時，應(yīng)該保持冷靜，遵循事實，及時溝通。（）

8.公共關(guān)系咨詢是公共關(guān)系機構(gòu)為組織提供專業(yè)意見和解決方案的服務(wù)。（）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重經(jīng)濟效益，忽視社會效益。（）

10.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用主要體現(xiàn)在提高員工的凝聚力和滿意度。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.簡要說明公共關(guān)系策劃的基本步驟。

3.分析公共關(guān)系危機管理中“預(yù)防為主”的重要性。

4.簡要闡述公共關(guān)系在組織形象塑造中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實際案例，論述公共關(guān)系在處理組織危機時的作用和策略。

2.分析新媒體時代下，公共關(guān)系傳播的特點及其對公共關(guān)系實踐的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的起源可以追溯到：

A.印刷術(shù)的發(fā)明

B.通信技術(shù)的進步

C.人類社會的形成

D.商業(yè)的產(chǎn)生

2.以下哪位被認為是公共關(guān)系之父？

A.菲利普·道吉斯

B.查爾斯·波士頓

C.埃爾默·羅杰斯

D.威爾·杜蘭特

3.公共關(guān)系的核心價值是：

A.維護組織利益

B.增強公眾信任

C.傳播信息

D.提高知名度

4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.增進公眾對組織的了解

B.建立良好的組織形象

C.提高組織的管理效率

D.增加組織的市場份額

5.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通

B.危機管理

C.培訓(xùn)

D.調(diào)研

6.公共關(guān)系的工作原則中，要求最基本的是：

A.實事求是

B.服務(wù)公眾

C.公正客觀

D.效率優(yōu)先

7.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.文件調(diào)查

8.公共關(guān)系策劃中，制定策劃方案的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.設(shè)計方案

D.實施與評估

9.公共關(guān)系危機管理中，最重要的原則是：

A.快速反應(yīng)

B.信息透明

C.真誠溝通

D.預(yù)測與預(yù)防

10.公共關(guān)系在組織管理中的作用不包括：

A.提高組織凝聚力

B.增強組織競爭力

C.優(yōu)化組織形象

D.增加組織的法律訴訟

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.C

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.D

二、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義在于：了解公眾對組織的認知和態(tài)度，為組織制定有效的公共關(guān)系策略提供依據(jù)；監(jiān)測組織形象，及時調(diào)整公共關(guān)系工作；發(fā)現(xiàn)潛在問題和風(fēng)險，提前采取預(yù)防措施。

2.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定方案、實施計劃、評估效果。

3.“預(yù)防為主”在公共關(guān)系危機管理中的重要性體現(xiàn)在：避免危機發(fā)生，降低危機發(fā)生概率；在危機發(fā)生時，能夠迅速響應(yīng)，減少損失；提高組織應(yīng)對危機的能力和效率。

4.公共關(guān)系在組織形象塑造中的作用包括：提升組織知名度，增強公眾對組織的認知；塑造良好的組織形象，提高組織美譽度；傳播組織價值觀，塑造獨特的組織文化。

四、論述題

1.結(jié)合實際案例，公共關(guān)系在處理組織危機時的作用和策略包括：通過有效溝通，及時發(fā)布信息，減少公眾恐慌；協(xié)調(diào)各方關(guān)系，化解矛盾；采取積極措施，減輕危機影