揭秘公共關系學中的真實案例試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的主要功能？

A.增強企業競爭力

B.提高品牌知名度

C.增進企業與公眾之間的信任

D.維護企業形象

E.傳遞企業文化

2.以下哪些是公共關系的基本原則？

A.真實性原則

B.公平性原則

C.互動性原則

D.保密性原則

E.透明性原則

3.公共關系危機處理的主要步驟包括哪些？

A.確定危機類型

B.制定應對策略

C.采取措施控制危機

D.評估危機處理效果

E.恢復企業形象

4.以下哪些屬于公共關系活動的方式？

A.新聞發布會

B.企業社會責任報告

C.公關廣告

D.企業內刊

E.網絡公關

5.以下哪些是公共關系策劃的基本原則？

A.目標明確原則

B.創新性原則

C.實用性原則

D.可行性原則

E.預算控制原則

6.以下哪些屬于公共關系調查的內容？

A.企業內部環境調查

B.企業外部環境調查

C.消費者需求調查

D.競爭對手調查

E.媒體資源調查

7.以下哪些是公共關系人員的職責？

A.制定公共關系策略

B.組織公共關系活動

C.處理公共關系危機

D.撰寫新聞稿件

E.建立和維護媒體關系

8.以下哪些是公共關系傳播的媒介？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.企業內部傳播

E.公共關系活動

9.以下哪些是公共關系評估的指標？

A.公眾滿意度

B.媒體關注度

C.品牌知名度

D.市場份額

E.營業收入

10.以下哪些是公共關系發展趨勢？

A.網絡化

B.專業化

C.國際化

D.綜合化

E.社會責任化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高企業的經濟效益。（×）

2.公共關系危機一旦發生，企業應立即對外發布消息，以減輕負面影響。（√）

3.公共關系調查的主要目的是為了了解公眾對企業的看法和態度。（√）

4.公共關系策劃應遵循“以我為主，為我所用”的原則。（√）

5.公關廣告是企業為了提高品牌知名度而進行的宣傳活動。（√）

6.企業社會責任報告是企業對社會責任履行情況的公開報告。（√）

7.公共關系人員的主要職責是處理企業與公眾之間的矛盾和沖突。（×）

8.公共關系傳播的媒介主要包括電視、報紙、雜志、廣播和網絡等。（√）

9.公共關系評估的指標主要包括公眾滿意度、媒體關注度和市場份額等。（√）

10.公共關系發展趨勢表現為網絡化、專業化、國際化、綜合化和社會責任化。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機處理的基本原則。

2.請列舉三種常見的公共關系調查方法。

3.分析公關廣告在公共關系活動中的作用。

4.闡述企業社會責任在公共關系中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會企業競爭中的作用及其重要性。

2.結合實際案例，分析網絡時代公共關系面臨的挑戰與機遇。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學作為一門學科，其研究對象的核心是：

A.企業管理

B.公共關系活動

C.公眾心理

D.媒體傳播

2.以下哪項不是公共關系的核心要素？

A.公眾

B.傳播

C.組織

D.技術

3.公共關系的基本原則中，強調真實性和誠信的是：

A.互惠互利原則

B.透明性原則

C.互動性原則

D.公平性原則

4.公共關系危機處理的首要步驟是：

A.制定危機應對計劃

B.控制危機蔓延

C.評估危機影響

D.修復企業形象

5.以下哪種活動不屬于公共關系活動？

A.企業贊助活動

B.產品發布會

C.員工培訓

D.媒體采訪

6.公共關系調查中，用于了解公眾對產品態度的調查方法是：

A.問卷調查

B.深度訪談

C.實地觀察

D.專家咨詢

7.公共關系策劃的目的是：

A.提高企業知名度

B.增強企業競爭力

C.滿足公眾需求

D.以上都是

8.公共關系人員應該具備的最重要的素質是：

A.專業技能

B.溝通能力

C.適應能力

D.創新能力

9.公共關系傳播的媒介中，覆蓋面最廣的是：

A.電視

B.網絡

C.報紙

D.廣播

10.公共關系評估中，衡量傳播效果最常用的指標是：

A.公眾知曉率

B.媒體曝光率

C.市場占有率

D.營業收入增長率

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關系危機處理的基本原則包括：迅速反應、真實透明、責任擔當、協同合作、持續改進。

2.常見的公共關系調查方法包括：問卷調查、深度訪談、焦點小組、觀察法、實驗法。

3.公關廣告在公共關系活動中的作用包括：塑造企業形象、傳遞品牌信息、促進產品銷售、增強公眾認知。

4.企業社會責任在公共關系中的重要性體現在：提升企業形象、增強品牌競爭力、建立良好的社會關系、促進企業可持續發展。

四、論述題答案：

1.公共關系在現代社會企業競爭中的作用及其重要