公共關系學的基本模型試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關于公共關系學定義的說法，正確的是：

A.公共關系學是一門研究組織與公眾之間相互關系的學科

B.公共關系學主要關注組織的內部管理

C.公共關系學是市場營銷的分支

D.公共關系學旨在維護組織的形象和聲譽

2.以下哪些屬于公共關系的目標？

A.增強組織的社會責任感

B.提高組織的知名度和美譽度

C.增進組織與公眾之間的溝通與理解

D.提高組織的經濟效益

3.公共關系的基本職能包括：

A.信息傳播

B.公眾溝通

C.危機管理

D.品牌建設

4.以下哪些是公共關系活動的主要形式？

A.新聞發布會

B.公關廣告

C.公關策劃

D.公關調研

5.公共關系的基本原則包括：

A.誠信原則

B.公平原則

C.互惠原則

D.客觀原則

6.以下哪些屬于公共關系的危機管理策略？

A.預防策略

B.應對策略

C.恢復策略

D.消極策略

7.公共關系調研的主要內容包括：

A.組織內部調研

B.組織外部調研

C.競爭對手調研

D.市場調研

8.以下哪些是公共關系策劃的步驟？

A.明確目標

B.確定策略

C.設計方案

D.實施與評估

9.公共關系廣告的特點包括：

A.傳播性強

B.形象鮮明

C.訴求明確

D.互動性強

10.以下哪些屬于公共關系職業道德的基本要求？

A.誠信為本

B.公正無私

C.尊重他人

D.保守秘密

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的研究對象僅限于營利性組織。（×）

2.公共關系的目標是單純地追求組織的經濟效益。（×）

3.公共關系的基本職能不包括危機管理。（×）

4.公共關系活動的主要形式只有新聞發布會。（×）

5.公共關系的基本原則中，互惠原則指的是組織與公眾之間的相互利益交換。（√）

6.公共關系的危機管理策略中的恢復策略是在危機過后采取的措施。（√）

7.公共關系調研的目的是為了更好地制定公共關系策略。（√）

8.公共關系策劃的最后一個步驟是實施與評估，以確保策略的有效性。（√）

9.公共關系廣告的主要特點是具有商業性和強制性。（×）

10.公共關系職業道德要求公關從業人員在處理信息時必須保持客觀公正。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系學的基本模型及其構成要素。

2.解釋公共關系中的“公眾”概念，并列舉公眾的主要類型。

3.簡要說明公共關系調研在公共關系活動中的作用。

4.分析公共關系危機管理的主要步驟及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其對組織發展的積極作用。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的有效策略及其對組織形象和聲譽的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的創始人是誰？

A.艾維·李

B.埃爾默·伯德

C.哈里·斯坦利·賈斯

D.艾爾默·羅斯

2.以下哪項不是公共關系的基本原則？

A.誠信原則

B.公開原則

C.互惠原則

D.消極原則

3.公共關系中的“軟新聞”指的是：

A.廣告

B.新聞報道

C.公關廣告

D.廣告宣傳

4.公共關系危機管理的首要任務是：

A.信息公開

B.溝通協調

C.應急處理

D.恢復重建

5.公共關系調研的方法中，不屬于定性分析的是：

A.深度訪談

B.小組討論

C.問卷調查

D.案例分析

6.公共關系廣告與商業廣告的主要區別在于：

A.目的不同

B.內容不同

C.形式不同

D.傳播渠道不同

7.公共關系職業道德的核心是：

A.誠信

B.公正

C.保密

D.合作

8.公共關系危機管理的目的是：

A.避免危機發生

B.減少危機損失

C.提高組織形象

D.以上都是

9.公共關系策劃的最終目的是：

A.制定公關策略

B.實施公關活動

C.評估公關效果

D.以上都是

10.公共關系活動中的“口碑”指的是：

A.組織的宣傳

B.消費者的評價

C.媒體的報道

D.公關活動的效果

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.AD

解析思路：公共關系學的研究對象是組織與公眾之間的關系，其目的是維護組織的形象和聲譽。

2.ABC

解析思路：公共關系的目標包括增強社會責任感、提高知名度和美譽度、增進溝通與理解等，而不僅僅是經濟效益。

3.ABCD

解析思路：公共關系的基本職能涵蓋了信息傳播、公眾溝通、危機管理和品牌建設等方面。

4.ABCD

解析思路：公共關系活動形式多樣，包括新聞發布會、公關廣告、公關策劃和公關調研等。

5.ABCD

解析思路：公共關系的基本原則包括誠信、公平、互惠和客觀，這些都是維護良好公共關系的基礎。

6.ABC

解析思路：危機管理策略包括預防、應對和恢復，旨在減少危機損失和恢復組織形象。

7.ABC

解析思路：公共關系調研旨在了解組織內外部環境，包括內部調研、外部調研、競爭對手調研和市場調研。

8.ABCD

解析思路：公共關系策劃的步驟包括明確目標、確定策略、設計方案和實施與評估，以確保策略的有效性。

9.ABC

解析思路：公共關系廣告的特點是傳播性強、形象鮮明、訴求明確，但并不具有強制性。

10.ABCD

解析思路：公共關系職業道德要求從業人員誠信為本、公正無私、尊重他人和保守秘密，這些都是維護職業道德的基本要求。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析思路：公共關系學的研究對象不僅限于營利性組織，還包括非營利性組織和社會組織。

2.×

解析思路：公共關系的目標不僅僅是經濟效益，還包括社會責任、形象維護和公眾關系管理等。

3.×

解析思路：公共關系的基本職能包括危機管理，這是維護組織穩定和形象的重要手段。

4.×

解析思路：公共關系活動形式多樣，新聞發布會只是其中之一。

5.√

解析思路：互惠原則強調組織與公眾之間的相互利益交換，是公共關系活動的基本原則之一。

6.√

解析思路：恢復策略是危機管理的一部分，旨在危機過后恢復組織形象和信譽。

7.√

解析思路：公共關系調研有助于了解組織內外部環境，為制定公關策略提供依據。

8.√

解析思路：實施與評估是公共關系策劃的最后一個步驟，確保策略的有效性和適應性。

9.×

解析思路：公共關系廣告與商業廣告的區別在于目的、內容、形式和傳播渠道，但并非具有商業性和強制性。

10.√

解析思路：公共關系職業道德要求從業人員在處理信息時保持客觀公正，這是職業道德的核心要求。

三、簡答題答案及解析思路：

1.答案及解析思路：

-公共關系學的基本模型包括公眾模型、傳播模型和關系模型。

-公眾模型強調組織與公眾之間的互動關系。

-傳播模型關注信息在組織與公眾之間的傳遞過程。

-關系模型強調組織與公眾之間的長期合作關系。

2.答案及解析思路：

-公眾是指組織所面對的所有利益相關者，包括內部公眾和外部公眾。

-內部公眾包括員工、股東等組織內部人員。

-外部公眾包括客戶、供應商、媒體等組織外部人員。

-公眾的主要類型包括消費者、投資者、政府機構、社區組織等。

3.答案及解析思路：

-公共關系調研在公共關系活動中的作用包括：

-了解組織內外部環境，為制定公關策略提供依據。

-評估公關活動的效果，為改進公關工作提供參考。

-發現潛在問題，提前預警，避免危機發生。

4.答案及解析思路：

-公共關系危機管理的主要步驟包括：

-預防策略：建立危機預警機制，加強風險管理。

-應對策略：制定危機應對計劃，迅速響應危機。

-恢復策略：修復受損形象，重建信任。

-重要性：危機管理有助于減少危機損失，維護組織形象和聲譽。

四、論述題答案及解析思路：

1.答案及解析思路：

-公共關系在現代社會中的重要性體現在：

-幫助組織建立和維護良好的公眾關系。

-提高組織的知名度和美譽度。

-促進組織與公眾之間的溝通與理解。

-增強