寬帶普通服務協議書?甲方（服務提供方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（服務使用方）：姓名：[姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[居住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于甲方擁有寬帶網絡服務資源，乙方有使用寬帶網絡服務的需求，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方向甲方使用寬帶普通服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標準（一）寬帶接入服務1.甲方為乙方提供寬帶接入服務，帶寬為[X]Mbps，確保乙方能夠正常連接并使用互聯網。2.甲方應保障網絡的穩定性和暢通性，網絡中斷時間每月累計不超過[X]小時。因不可抗力、政府行為、第三方原因或乙方自身設備問題等除外。（二）網絡維護與技術支持1.甲方負責對網絡設備進行日常維護和管理，定期進行巡檢，確保網絡設備正常運行。2.甲方為乙方提供7×24小時的技術支持服務，乙方在使用過程中遇到網絡問題可隨時聯系甲方客服，甲方應及時響應并盡力解決。（三）服務質量監督1.甲方應建立服務質量監督機制，定期對服務質量進行評估和改進，以保證為乙方提供優質的寬帶服務。2.乙方有權對甲方的服務質量進行監督，如發現服務質量不符合本協議約定，有權向甲方提出投訴和建議，甲方應及時處理并反饋處理結果。二、服務期限及費用（一）服務期限本協議服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。服務期滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續[延續期限]。（二）服務費用1.乙方應向甲方支付的寬帶服務費用為每月人民幣[X]元。2.乙方應在每月[繳費日期]前足額支付當月服務費用。如逾期未支付，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。（三）費用調整甲方有權根據國家政策、市場行情及成本變化等因素，提前[通知期限]通知乙方調整服務費用。乙方在收到通知后，應按照調整后的費用標準支付服務費用。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利按照本協議約定收取服務費用。對乙方使用寬帶服務的情況進行監督，如發現乙方違反本協議約定或相關法律法規，有權暫停或終止服務。根據實際情況對網絡進行必要的調整和維護，但應盡量減少對乙方使用的影響，并提前通知乙方。2.義務按照本協議約定為乙方提供寬帶接入及相關服務，確保服務質量符合本協議約定。保護乙方的個人信息和網絡使用安全，不得泄露乙方的隱私信息。因甲方原因導致服務中斷或質量下降，應及時采取措施恢復服務或改進服務，并按照本協議約定承擔相應的違約責任。（二）乙方權利與義務1.權利按照本協議約定使用寬帶服務。對甲方的服務質量進行監督，提出合理的意見和建議。在服務期限內，乙方有權要求甲方提供必要的技術支持和幫助。2.義務按照本協議約定按時足額支付服務費用。遵守國家法律法規及互聯網相關規定，不得利用寬帶服務從事違法違規活動，如傳播淫穢、色情、暴力、恐怖等有害信息，進行網絡賭博、詐騙等行為。妥善保管寬帶賬號和密碼，不得將賬號轉借他人使用。如因乙方原因導致賬號被盜用或出現其他安全問題，乙方應承擔相應責任。乙方應自行配備必要的網絡設備，并確保設備正常運行。如因乙方設備問題影響寬帶服務使用，乙方應自行負責解決。四、保密條款（一）保密信息范圍雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、個人信息等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于甲方的網絡架構、技術方案、客戶信息，乙方的賬號信息、使用習慣等。（二）保密措施雙方應采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用保密信息，但法律法規另有規定或司法機關要求披露的除外。（三）保密期限本條款的保密期限為本協議生效之日起[保密期限]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協議約定提供服務或服務質量不符合約定，應按照當月服務費用的[X%]向乙方支付違約金。如因甲方原因導致乙方連續[中斷天數]天以上無法正常使用寬帶服務，乙方有權解除本協議，甲方應退還乙方已支付但未使用期間的服務費用，并按照本協議解除前乙方已支付服務費用總額的[X%]向乙方支付違約金。2.甲方如違反保密條款，泄露乙方保密信息，應賠償乙方因此遭受的全部損失。如因甲方原因導致乙方賬號被盜用或出現其他安全問題，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.乙方如未按照本協議約定按時足額支付服務費用，除按照本協議約定支付違約金外，甲方有權暫停服務，直至乙方支付全部費用及違約金。如乙方逾期超過[欠費期限]天仍未支付，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付全部欠費及按照欠費總額的[X%]支付違約金。2.乙方如違反本協議約定或相關法律法規，利用寬帶服務從事違法違規活動，甲方有權立即暫停或終止服務，乙方已支付的服務費用不予退還。乙方應承擔由此給甲方及第三方造成的全部損失，并承擔相應的法律責任。3.乙方如違反保密條款，泄露甲方保密信息，應賠償甲方因此遭受的全部損失。六、協議變更與解除（一）協議變更本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以解除本協議。2.如一方出現違約行為，另一方有權按照本協議約定解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。3.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行的，雙方互不承擔違約責任，本協議自行解除。七、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）通知與送達雙方在本協議中填寫的地址為有效送達地址，任何一方按照本協議填寫的地址發送通知、函件等文件，一經發出，即視為送達對方。如一方地址發生變更，應及時書面通知對方。（二）協議生效與份數本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一