安徽長城寬帶協議書?甲方（寬帶服務提供方）：名稱：長城寬帶網絡服務有限公司安徽分公司法定代表人：[具體姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（寬帶使用方）：姓名：[用戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[居住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于甲方擁有提供寬帶網絡服務的能力和資質，乙方有使用寬帶網絡服務的需求，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方向甲方申請使用安徽長城寬帶服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標準（一）寬帶接入服務1.甲方為乙方提供[具體帶寬]Mbps的寬帶接入服務，接入方式為[具體接入方式，如光纖接入等]。2.服務范圍覆蓋乙方申請登記的地址：[詳細地址]。（二）服務質量標準1.甲方應確保網絡服務的穩定性和連通性，保證乙方每月正常使用網絡的時長不少于[具體時長]小時。因甲方原因導致乙方網絡中斷累計超過[具體時長]小時的，甲方應按照本協議約定承擔相應的違約責任。2.網絡速度應符合所申請帶寬的標準，在網絡高峰時段，網絡速度波動不得超過申請帶寬的[具體百分比]；在非高峰時段，網絡速度應達到或接近申請帶寬的速率。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協議約定向乙方收取寬帶服務費用。在乙方違反本協議約定或相關法律法規的情況下，有權暫停或終止對乙方的寬帶服務，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，為乙方提供穩定、安全、可靠的寬帶網絡服務。負責寬帶網絡設備的安裝、調試和維護，確保設備正常運行。在設備出現故障時，應及時響應并進行維修，維修時間應符合相關行業標準。對于因甲方設備故障導致乙方無法正常使用網絡超過[具體時長]小時的，應按照本協議約定給予乙方相應的補償。建立客戶服務體系，為乙方提供7×24小時的客戶咨詢、投訴處理等服務。對于乙方提出的服務咨詢，應在[具體時長]內給予明確答復；對于乙方提出的服務投訴，應在接到投訴后的[具體時長]內進行處理，并及時向乙方反饋處理結果。對乙方的個人信息和使用網絡的相關數據負有保密義務，未經乙方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規另有規定的除外。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定使用甲方提供的寬帶網絡服務。在甲方提供的服務不符合本協議約定時，有權要求甲方按照本協議約定進行整改或承擔違約責任。2.義務按照本協議約定按時足額向甲方支付寬帶服務費用。提供真實、準確的個人信息和申請資料，并保證所提供的信息在協議履行期間的真實性和有效性。如因乙方提供虛假信息導致本協議無法履行或給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。按照相關法律法規和甲方的規定使用寬帶網絡服務，不得利用該服務從事違法違規活動，如但不限于發送垃圾郵件、傳播淫穢色情信息、進行網絡賭博等。否則，甲方有權立即暫停或終止對乙方的服務，并追究乙方的法律責任。不得自行對寬帶網絡設備進行拆卸、改裝、更換或其他影響網絡正常運行的操作。如因乙方擅自操作導致網絡故障或甲方設備損壞的，乙方應承擔相應的維修費用和賠償責任。在使用寬帶網絡服務過程中，如發現網絡異常或出現故障，應及時通知甲方客戶服務部門，并配合甲方進行故障排查和修復工作。三、費用及支付方式（一）服務費用1.乙方應向甲方支付的寬帶服務費用為每月人民幣[具體金額]元。2.費用包含但不限于網絡接入費、設備使用費、維護費、客戶服務費等本協議約定的服務范圍內的所有費用。甲方如需調整服務費用，應提前[具體時長]通知乙方。在通知期限屆滿后，乙方未提出異議的，視為乙方同意按照調整后的費用標準支付費用。（二）支付方式1.乙方應在每月[具體日期]前將當月服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶或通過甲方認可的第三方支付平臺進行支付。2.如乙方逾期支付費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[具體百分比]向甲方支付違約金。逾期超過[具體時長]日的，甲方有權暫停對乙方的寬帶服務，直至乙方支付全部費用及違約金后恢復服務。四、服務期限本協議服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。協議期滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續[延續時長]年；若一方希望終止協議，應在協議期滿前[具體時長]書面通知對方。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的服務內容和標準提供寬帶網絡服務，導致乙方無法正常使用網絡或網絡速度未達到約定標準的，甲方應按照以下方式承擔違約責任：因網絡中斷累計超過本協議約定時長的，甲方應按照當月服務費用的[具體百分比]向乙方支付違約金。網絡速度未達到約定標準的，甲方應根據未達標的程度，按照當月服務費用的一定比例向乙方支付違約金，具體比例如下：網絡速度波動在申請帶寬的[具體百分比1][具體百分比2]之間的，甲方應支付當月服務費用的[具體百分比3]作為違約金；網絡速度波動超過申請帶寬的[具體百分比2]的，甲方應支付當月服務費用的[具體百分比4]作為違約金。2.若甲方未按照本協議約定及時處理乙方的服務咨詢或投訴，導致乙方權益受損的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據乙方實際損失情況確定，但最高不超過當月服務費用的[具體百分比]。3.若甲方違反本協議約定，擅自披露乙方個人信息或使用網絡數據的，甲方應立即停止侵權行為，并向乙方支付違約金人民幣[具體金額]元。如因甲方侵權行為給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定按時足額支付服務費用，除應按照本協議約定支付違約金外，還應補足未支付的費用本金。2.若乙方提供虛假信息或從事違法違規活動使用寬帶網絡服務，甲方有權解除本協議，乙方應按照本協議約定支付已使用服務期間的全部費用，并按照當月服務費用的[具體倍數]向甲方支付違約金。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方擅自對寬帶網絡設備進行拆卸、改裝、更換或其他影響網絡正常運行的操作，乙方應承擔因此造成的所有維修費用和甲方的經濟損失，并按照當月服務費用的[具體百分比]向甲方支付違約金。如因乙方行為導致網絡安全事故或給第三方造成損失的，乙方應承擔全部法律責任。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協