外賓接待服務協議書?甲方（接待方）：名稱：[接待方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（外賓方）：名稱：[外賓方公司全稱或外賓個人姓名]法定代表人/負責人：[如有]地址：[地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方有外賓接待需求，甲方具備提供專業外賓接待服務的能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規的規定，就甲方為乙方提供外賓接待服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標準接待行程安排1.抵離接送甲方負責在乙方外賓指定的國內外機場、車站等交通樞紐提供準確、及時的迎送服務。安排專業的司機和車輛，確保車輛狀況良好、清潔衛生，并根據外賓的航班/車次信息提前做好等候安排，保證無縫銜接。迎送時，司機應身著整潔得體的制服，舉牌迎接/送別，協助外賓搬運行李。2.住宿安排根據乙方要求及外賓的身份、習慣和預算，甲方為外賓預訂合適的酒店。所預訂酒店應位于交通便利、安全舒適的區域，具備良好的設施設備和服務水平。在辦理入住手續時，確?？焖?、順暢，并提前了解外賓特殊需求，如特殊房型、餐飲偏好等，及時與酒店溝通協調，為外賓提供個性化服務。3.餐飲安排根據外賓的飲食習慣和接待規格，甲方精心設計餐飲方案。早餐提供豐富多樣的選擇，包括中西式特色餐點；午餐和晚餐安排符合當地風味且品質優良的菜品，注重食材新鮮、營養搭配合理。在用餐過程中，確保餐廳環境整潔、服務周到，根據外賓人數合理安排餐桌，及時響應外賓的服務需求。如有特殊飲食禁忌或宗教飲食要求，甲方將嚴格按照規定執行，提前與餐廳溝通協調，確保提供符合要求的餐飲服務。4.會議及活動安排協助乙方安排各類會議、商務洽談、參觀考察等活動。根據活動的主題和要求，提前準備好場地布置，包括音響設備、投影儀、麥克風、桌椅擺放、資料準備等，確保場地設施齊全、運行正常。安排專業的會議服務人員，負責會議期間的茶水、咖啡供應，會議記錄，文件傳遞等工作，保證會議及活動的順利進行。對于參觀考察活動，提前與相關場所溝通協調，安排專業的講解人員，確保外賓能夠深入了解當地的文化、經濟、科技等方面的情況。服務標準1.甲方提供的所有服務應符合國家相關法律法規以及行業通行的服務標準，確保外賓的人身安全和財產安全。2.在接待過程中，甲方服務人員應具備良好的職業道德和專業素養，熱情、禮貌、周到地為外賓提供服務，尊重外賓的文化習俗和個人習慣，不得對外賓有任何歧視、侮辱或不適當的言行。3.甲方應建立完善的服務質量監控機制，對服務過程進行全程跟蹤和監督，及時發現并解決出現的問題，確保服務質量始終保持在較高水平。對于乙方提出的意見和建議，甲方應認真對待，及時改進服務。二、雙方權利與義務甲方權利與義務1.權利按照本協議約定向乙方收取服務費用。根據乙方提供的信息和要求，合理安排接待服務工作，但對于明顯不合理或違反法律法規及道德規范的要求，甲方有權拒絕。在服務過程中，如因不可抗力或乙方原因導致服務無法正常進行或需要變更服務內容的，甲方有權要求乙方承擔相應的責任或協商調整服務費用。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，為乙方外賓提供優質、高效、安全的接待服務。提前與乙方溝通確認外賓的詳細信息、接待要求、行程安排等，確保服務安排符合乙方期望。對于乙方提出的特殊要求，應盡最大努力滿足，并及時反饋落實情況。負責接待過程中各項服務的具體實施和協調工作，包括但不限于與酒店、餐廳、交通公司等合作單位的溝通協調，確保各環節服務的順暢銜接。對服務過程中知悉的乙方商業秘密、外賓個人信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。在服務過程中如發生突發事件或意外情況，應及時采取合理有效的措施進行處理，并第一時間通知乙方，配合乙方做好相關工作。乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供接待服務，并對服務質量進行監督和提出意見。在服務過程中，如發現甲方未按照協議約定履行義務或服務質量不符合要求，有權要求甲方及時整改或采取補救措施。根據實際情況，在合理范圍內對接待服務內容、行程安排等提出變更要求，但應提前通知甲方，并承擔因變更可能產生的額外費用。2.義務按照本協議約定向甲方支付服務費用。向甲方提供準確、詳細的外賓信息，包括但不限于姓名、性別、國籍、身份、聯系方式、特殊要求等，以及明確的接待要求和行程安排。因提供信息不準確或不完整導致的服務問題，由乙方承擔相應責任。在服務過程中，積極配合甲方的工作，協助甲方與相關合作單位進行溝通協調，確保服務工作的順利進行。尊重甲方服務人員的勞動成果和人格尊嚴，不得故意刁難或提出不合理要求。三、服務費用及支付方式服務費用本協議項下的服務費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包含甲方為乙方外賓提供本協議約定的各項接待服務所產生的全部費用，除本協議另有約定外，乙方無需另行支付其他費用。支付方式乙方應在本協議簽訂之日起[X]個工作日內，向甲方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在接待服務全部完成且乙方驗收合格后的[X]個工作日內，支付剩余服務費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。甲方應在收到每筆款項后的[X]個工作日內，向乙方開具合法有效的發票。四、違約責任甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的服務內容和標準提供接待服務，乙方有權要求甲方采取補救措施或扣除相應的服務費用。如因甲方原因給乙方或外賓造成損失的，甲方應承擔賠償責任。2.甲方未提前與乙方溝通協調，擅自變更服務內容或降低服務標準的，乙方有權拒絕接受，并要求甲方按照協議約定履行義務。如因此給乙方造成損失的，甲方應予以賠償。3.甲方違反保密義務，泄露乙方商業秘密或外賓個人信息的，應向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如構成犯罪的，甲方應依法承擔刑事責任。4.如因甲方原因導致服務過程中出現突發事件或意外情況，未及時采取合理有效的措施進行處理，給乙方或外賓造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定向甲方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.乙方提供的信息不準確或不完整，導致甲方無法按照協議約定提供服務或造成損失的，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失。3.乙方擅自變更接待服務內容、行程安排等，未提前通知甲方并承擔相應費用，給甲方造成損失的，乙方應予以賠償。4.乙方故意刁難或提出不合理要求，影響甲方正常服務工作的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已完成服務對應的費用及違約金，同時乙方應賠償甲方因此遭受的其他損失。五、協議變更與解除協議變更1.本協議履行期間，如有需要變更協議內容的，雙方應協商一致，并簽訂書面補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。2.因不可抗力或政府政策等原因導致本協議部分或全部服務內容無法履行的，雙方應協商變更協議內容或解除協議，互不承擔違約責任。協議解除1.經雙方協商一致，可以提前解除本協議。協議解除后，雙方應按照實際履行情況進行結算，并承擔各自已發生的費用。2.若一方嚴重違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。3.在接待服務開始前，如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，甲方應將已收取的預付款項退還乙方。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協議約定的接待服務全部完成且雙方權利義務履行完畢之日止。2.本協議一式兩份，甲乙