成都航空退票協議書?甲方（乘客）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方（成都航空有限公司）：公司名稱：成都航空有限公司統一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方已購買乙方提供的航空運輸服務，現因[退票原因]需要退票，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方退票事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.航班信息航班號：__________________出發地：__________________目的地：__________________起飛日期：__________________起飛時間：__________________2.客票信息客票類型：[經濟艙/頭等艙/商務艙等]票價：人民幣[X]元購票日期：__________________客票號碼：__________________二、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利甲方有權按照本協議約定要求乙方辦理退票手續。甲方有權知曉退票流程、所需材料及退款進度等相關信息。2.義務甲方應如實提供購票時所填寫的個人信息，確保信息的真實性和準確性。甲方應按照乙方要求提供退票所需的相關證明材料，如有效身份證件等。甲方應在本協議約定的退票期限內提出退票申請。（二）乙方權利與義務1.權利乙方有權根據本協議及相關規定審核甲方的退票申請，對不符合退票條件的申請予以拒絕。乙方有權按照本協議約定扣除相應的退票手續費。2.義務乙方應向甲方提供清晰明確的退票政策和流程說明，確保甲方知曉相關規定。乙方應在收到甲方符合要求的退票申請及相關材料后，及時辦理退票手續，并按照本協議約定退還相應款項。乙方應妥善保管甲方的退票申請及相關材料，保障甲方信息安全。三、退票手續辦理1.申請方式甲方可通過以下方式向乙方提出退票申請：線上申請：登錄成都航空官方網站或手機APP，按照系統提示操作提交退票申請。線下申請：前往成都航空指定的售票點或機場柜臺，填寫退票申請表并提交相關材料。2.申請時間甲方應在航班起飛前[X]小時提出退票申請。但因不可抗力等特殊原因導致無法按時申請退票的除外，此種情況下甲方應及時與乙方聯系并說明情況，乙方應根據實際情況予以處理。3.所需材料甲方申請退票時應提供以下材料：有效身份證件原件及復印件（復印件留存乙方）。客票原件（如有）。根據退票原因可能需要提供的其他證明材料，如醫院診斷證明、行程變更證明等（具體要求以乙方通知為準）。4.審核流程乙方收到甲方的退票申請及相關材料后，應在[X]個工作日內進行審核。審核內容包括但不限于甲方身份信息、購票信息、退票原因及提供材料的真實性和完整性等。若審核通過，乙方應按照本協議約定辦理退票手續并退還相應款項。若審核不通過，乙方應及時通知甲方并說明理由。甲方應在接到通知后的[X]個工作日內補充或更正相關材料，乙方應在收到補充或更正材料后的[X]個工作日內再次進行審核。四、退票手續費及退款規定（一）退票手續費1.根據乙方的退票政策，甲方此次退票應支付的手續費為人民幣[X]元。2.若因甲方自身原因在航班起飛前[X]小時內申請退票，乙方將按照客票價的[X%]收取退票手續費。3.若因乙方原因導致航班取消、延誤等情況，乙方應免費為甲方辦理退票手續，不得收取退票手續費。（二）退款規定1.乙方在審核通過甲方的退票申請后，應在[X]個工作日內將扣除退票手續費后的剩余款項退還給甲方。2.退款方式如下：若甲方購票時使用銀行卡支付，乙方將退款至原支付銀行卡。若甲方購票時使用其他支付方式，乙方將根據甲方選擇的退款方式進行退款，如通過第三方支付平臺退款或開具支票退款等（具體方式以乙方通知為準）。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方提供虛假信息或材料申請退票，乙方有權拒絕退票申請，并保留追究甲方法律責任的權利。甲方已支付的票款不予退還，同時甲方應承擔乙方因此遭受的一切損失。2.若甲方未按照本協議約定的時間和方式提出退票申請，導致乙方無法及時辦理退票手續，乙方不承擔任何責任。如因甲方原因給乙方或第三方造成損失的，甲方應負責賠償。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間和流程辦理退票手續，每逾期一日，應按照未退還金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方立即退還全部票款及按照前款約定支付違約金。2.若乙方在退票過程中泄露甲方個人信息或因乙方原因導致甲方信息被他人冒用，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（簽字/蓋章）：___