軟件更新與優(yōu)化支持協(xié)議合同編號：__________甲方（軟件供應(yīng)商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（軟件使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1“軟件”指由甲方開發(fā)并提供的計算機(jī)程序及相關(guān)文檔。1.2“更新”指對軟件進(jìn)行的任何功能改進(jìn)、功能優(yōu)化、錯誤修復(fù)等操作。1.3“優(yōu)化”指對軟件功能、穩(wěn)定性、兼容性等方面的改進(jìn)。第二章軟件更新與優(yōu)化服務(wù)2.1甲方承諾在合同有效期內(nèi)，根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，定期為乙方提供軟件更新和優(yōu)化服務(wù)。2.2甲方應(yīng)保證更新的軟件版本與原軟件版本兼容，并保證更新后的軟件能夠正常運(yùn)行。2.3甲方在提供更新和優(yōu)化服務(wù)時，應(yīng)提前通知乙方，并說明更新內(nèi)容、更新時間等信息。第三章乙方權(quán)益3.1乙方有權(quán)在合同有效期內(nèi)，免費(fèi)獲得甲方提供的軟件更新和優(yōu)化服務(wù)。3.2乙方在使用更新后的軟件時，享有與原軟件相同的權(quán)利和義務(wù)。3.3乙方有權(quán)就更新和優(yōu)化服務(wù)向甲方提出合理建議和需求。第四章甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)保證提供的軟件更新和優(yōu)化服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定。4.2甲方應(yīng)在更新和優(yōu)化服務(wù)過程中，保障乙方的數(shù)據(jù)安全和隱私。4.3甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，對乙方在使用更新后的軟件過程中遇到的問題給予及時解決。第五章合作期限與終止5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2在合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.3如雙方同意提前終止本協(xié)議，應(yīng)書面通知對方，并協(xié)商解決相關(guān)事宜。5.4合同終止后，甲方仍應(yīng)提供已更新的軟件版本及相關(guān)服務(wù)，直至乙方更換其他軟件產(chǎn)品。第六章質(zhì)量保證與售后服務(wù)6.1甲方應(yīng)保證提供的更新和優(yōu)化服務(wù)符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證軟件的穩(wěn)定性和安全性。6.1.1甲方應(yīng)在每個更新版本發(fā)布前進(jìn)行充分的測試，保證更新版本的軟件不存在重大缺陷。6.1.2甲方應(yīng)提供更新版本的詳細(xì)說明文檔，包括更新內(nèi)容、更新方法、可能的影響和已知問題。6.2甲方應(yīng)在接到乙方關(guān)于軟件更新和優(yōu)化的合理投訴后，及時響應(yīng)并采取措施解決問題。6.2.1甲方應(yīng)在接到投訴后的3個工作日內(nèi)給予響應(yīng)，并提供解決問題的初步方案。6.2.2對于重大問題，甲方應(yīng)在接到投訴后的5個工作日內(nèi)給出解決方案，并盡快實施。6.3甲方應(yīng)提供7×24小時的客戶服務(wù)支持，以解決乙方在使用更新軟件過程中遇到的技術(shù)問題。第七章信息保密7.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.1保密信息不包括公開的或第三方合法提供的信息。7.1.2雙方應(yīng)對保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露。7.2保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.2.1保密義務(wù)不因協(xié)議的終止或履行完畢而免除，雙方仍需繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第八章爭議解決8.1雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.1協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2雙方同意，爭議期間，除爭議事項外，本協(xié)議的其他部分應(yīng)繼續(xù)履行。第九章違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.1違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.1.2如果違約行為構(gòu)成犯罪的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。9.2任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。9.2.1不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況。第十章其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補(bǔ)充。10.1.1補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，由雙方簽署。10.2.1修改、補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3.1兩份協(xié)議具有同等法律效力。第十一章軟件使用許可11.1甲方授予乙方在合同有效期內(nèi)使用更新和優(yōu)化后的軟件的非獨(dú)占性、不可轉(zhuǎn)讓的許可。11.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的許可條件使用軟件，不得超出許可范圍。11.2乙方不得對軟件進(jìn)行反向工程、反編譯或試圖以其他方式獲取軟件的。11.2.1乙方不得將軟件用于任何違法活動或侵犯第三方合法權(quán)益的行為。第十二章費(fèi)用與支付12.1除非雙方另有約定，乙方無需為甲方提供的軟件更新和優(yōu)化服務(wù)支付額外費(fèi)用。12.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付與軟件更新和優(yōu)化服務(wù)相關(guān)的任何費(fèi)用。12.2乙方支付費(fèi)用的方式、時間應(yīng)符合本協(xié)議的約定或雙方另行簽訂的支付協(xié)議。12.2.1乙方延遲支付費(fèi)用的，應(yīng)按照雙方約定的利率支付滯納金。第十三章保險與賠償13.1甲方應(yīng)為其提供的軟件更新和優(yōu)化服務(wù)購買相應(yīng)的責(zé)任保險。13.1.1甲方應(yīng)保證保險覆蓋因軟件更新和優(yōu)化服務(wù)導(dǎo)致的任何責(zé)任索賠。13.2如因軟件更新和優(yōu)化服務(wù)導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行賠償。13.2.1乙方的損失賠償請求應(yīng)在損失發(fā)生后30日內(nèi)向甲方提出。第十四章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私14.1甲方在提供軟件更新和優(yōu)化服務(wù)過程中，應(yīng)遵守有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私的法律法規(guī)。14.1.1甲方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)乙方的個人數(shù)據(jù)和敏感信息。14.2乙方應(yīng)保證其在使用軟件過程中處理的數(shù)據(jù)符合數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)的要求。14.2.1乙方不得將軟件用于處理違法數(shù)據(jù)或侵犯他人隱私的行為。第十五章協(xié)議的修改與終止15.1任何一方希望修改本協(xié)議的，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議。15.1.1補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2除非本協(xié)議另有約定，任何一方未能履行本協(xié)議項下的義務(wù)，對方