2025年網絡輿情監測與分析考試試題及答案一、案例分析題（每小題15分，共45分）

1.某城市發生一起重大交通事故，事故發生后，網絡輿論迅速發酵，引發大量網民關注和討論。請你結合所學知識，分析以下問題：

（1）該事故網絡輿情的特點有哪些？（5分）

（2）針對該事故網絡輿情，作為網絡輿情監測與分析人員，應如何應對？（5分）

（3）如何提高網絡輿情監測與分析工作的針對性和有效性？（5分）

答案：

（1）特點：①輿論關注度高；②信息傳播速度快；③情緒化表達突出；④輿論場復雜多變。

（2）應對：①及時發布官方信息，澄清事實；②加強輿情監測，掌握輿論動態；③積極引導輿論，回應網民關切；④加強與社會媒體的溝通合作。

（3）提高針對性：①建立完善的信息收集機制；②加強數據分析，挖掘輿情規律；③培養專業人才，提高團隊綜合素質。提高有效性：①優化輿情監測手段，提高監測效率；②加強與相關部門的溝通協作；③加強輿情應對培訓，提高應對能力。

2.某地發生一起食品安全事件，網民對涉事企業進行指責和抵制。請你結合所學知識，分析以下問題：

（1）該食品安全事件網絡輿情產生的原因有哪些？（5分）

（2）作為網絡輿情監測與分析人員，應如何應對該事件？（5分）

（3）如何提高食品安全事件網絡輿情監測與分析工作的質量？（5分）

答案：

（1）原因：①食品安全問題嚴重；②消費者維權意識增強；③網絡傳播速度快，輿論發酵迅速。

（2）應對：①及時發布官方信息，澄清事實；②加強與相關部門的溝通協作；③引導輿論關注問題本質，避免情緒化表達；④加強對涉事企業的監管，確保食品安全。

（3）提高質量：①加強信息收集和分析，提高監測準確性；②提高團隊綜合素質，增強應對能力；③加強與其他部門的協作，形成合力。

3.某地發生一起自然災害，造成重大人員傷亡和財產損失。請你結合所學知識，分析以下問題：

（1）該自然災害網絡輿情的特點有哪些？（5分）

（2）作為網絡輿情監測與分析人員，應如何應對該事件？（5分）

（3）如何提高自然災害網絡輿情監測與分析工作的效率？（5分）

答案：

（1）特點：①輿論關注度高；②信息傳播速度快；③情感化表達突出；④輿論場復雜多變。

（2）應對：①及時發布官方信息，通報災情；②加強輿情監測，掌握輿論動態；③積極引導輿論，傳遞正能量；④加強與社會媒體的溝通合作。

（3）提高效率：①優化信息收集手段，提高監測效率；②加強團隊協作，提高應對速度；③加強與相關部門的溝通，形成合力。

二、選擇題（每小題5分，共30分）

1.以下哪項不屬于網絡輿情監測與分析工作的內容？（）

A.輿情監測

B.輿情應對

C.輿情培訓

D.輿情傳播

答案：D

2.網絡輿情監測與分析工作中，以下哪種方法不屬于數據分析方法？（）

A.文本分析

B.情感分析

C.機器學習

D.問卷調查

答案：D

3.網絡輿情監測與分析工作中，以下哪種方法不屬于輿情應對策略？（）

A.發布官方信息

B.引導輿論

C.加強監管

D.增加曝光

答案：D

4.網絡輿情監測與分析工作中，以下哪種方法不屬于輿情傳播策略？（）

A.利用社交媒體

B.合作媒體

C.發布虛假信息

D.舉辦活動

答案：C

5.網絡輿情監測與分析工作中，以下哪種方法不屬于輿情引導策略？（）

A.及時發布信息

B.引導輿論關注問題本質

C.避免情緒化表達

D.發布負面信息

答案：D

三、判斷題（每小題5分，共20分）

1.網絡輿情監測與分析工作只需關注負面輿情，忽視正面輿情。（）

答案：錯誤

2.網絡輿情監測與分析工作只針對網絡輿論，不考慮傳統媒體。（）

答案：錯誤

3.網絡輿情監測與分析工作中，數據分析方法可以提高監測準確性。（）

答案：正確

4.網絡輿情監測與分析工作中，輿情應對策略可以提高應對效果。（）

答案：正確

5.網絡輿情監測與分析工作中，輿情傳播策略可以擴大輿論影響力。（）

答案：正確

四、簡答題（每小題10分，共30分）

1.簡述網絡輿情監測與分析工作的重要意義。

答案：網絡輿情監測與分析工作對于維護社會穩定、引導輿論、提高政府公信力具有重要意義。具體包括：

（1）及時掌握輿論動態，為政府決策提供參考；

（2）引導輿論，傳播正能量，維護社會穩定；

（3）提高政府公信力，增強政府與民眾的溝通；

（4）促進網絡空間治理，維護網絡秩序。

2.簡述網絡輿情監測與分析工作的基本流程。

答案：網絡輿情監測與分析工作的基本流程包括：

（1）確定監測范圍和目標；

（2）收集信息，建立數據庫；

（3）分析數據，挖掘輿情規律；

（4）撰寫報告，提出建議；

（5）跟蹤輿情發展，調整策略。

3.簡述網絡輿情監測與分析工作中，如何提高數據分析的準確性？

答案：提高數據分析的準確性，可以從以下幾個方面入手：

（1）優化信息收集手段，提高數據質量；

（2）加強數據分析方法的研究，提高分析效果；

（3）培養專業人才，提高團隊綜合素質；

（4）加強與相關部門的溝通協作，形成合力。

五、論述題（每小題20分，共40分）

1.論述網絡輿情監測與分析工作中，如何應對突發事件網絡輿情。

答案：應對突發事件網絡輿情，需要從以下幾個方面入手：

（1）及時發布官方信息，澄清事實；

（2）加強輿情監測，掌握輿論動態；

（3）積極引導輿論，傳遞正能量；

（4）加強與相關部門的溝通協作；

（5）提高應對能力，形成應急預案。

2.論述網絡輿情監測與分析工作中，如何提高輿情應對效果。

答案：提高輿情應對效果，可以從以下幾個方面入手：

（1）優化輿情應對策略，提高針對性；

（2）加強團隊協作，提高應對速度；

（3）提高團隊綜合素質，增強應對能力；

（4）加強與相關部門的溝通，形成合力；

（5）建立完善的輿情應對機制，提高應對效率。

六、綜合分析題（每小題20分，共40分）

1.某城市發生一起重大交通事故，事故發生后，網絡輿論迅速發酵，引發大量網民關注和討論。請你根據所學知識，分析以下問題：

（1）該事故網絡輿情的特點有哪些？

（2）作為網絡輿情監測與分析人員，應如何應對該事件？

（3）如何提高網絡輿情監測與分析工作的針對性和有效性？

答案：

（1）特點：①輿論關注度高；②信息傳播速度快；③情緒化表達突出；④輿論場復雜多變。

（2）應對：①及時發布官方信息，澄清事實；②加強輿情監測，掌握輿論動態；③積極引導輿論，回應網民關切；④加強與社會媒體的溝通合作。

（3）提高針對性：①建立完善的信息收集機制；②加強數據分析，挖掘輿情規律；③培養專業人才，提高團隊綜合素質。提高有效性：①優化輿情監測手段，提高監測效率；②加強與相關部門的溝通協作；③加強輿情應對培訓，提高應對能力。

2.某地發生一起食品安全事件，網民對涉事企業進行指責和抵制。請你根據所學知識，分析以下問題：

（1）該食品安全事件網絡輿情產生的原因有哪些？

（2）作為網絡輿情監測與分析人員，應如何應對該事件？

（3）如何提高食品安全事件網絡輿情監測與分析工作的質量？

答案：

（1）原因：①食品安全問題嚴重；②消費者維權意識增強；③網絡傳播速度快，輿論發酵迅速。

（2）應對：①及時發布官方信息，澄清事實；②加強與相關部門的溝通協作；③引導輿論關注問題本質，避免情緒化表達；④加強對涉事企業的監管，確保食品安全。

（3）提高質量：①加強信息收集和分析，提高監測準確性；②提高團隊綜合素質，增強應對能力；③加強與其他部門的協作，形成合力。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）特點：①輿論關注度高；②信息傳播速度快；③情緒化表達突出；④輿論場復雜多變。

解析思路：從輿論的廣泛關注度、傳播速度、表達方式以及輿論場的特點來分析。

（2）應對：①及時發布官方信息，澄清事實；②加強輿情監測，掌握輿論動態；③積極引導輿論，回應網民關切；④加強與社會媒體的溝通合作。

解析思路：從信息發布、輿情監測、輿論引導和溝通合作四個方面來制定應對策略。

（3）提高針對性：①建立完善的信息收集機制；②加強數據分析，挖掘輿情規律；③培養專業人才，提高團隊綜合素質。

解析思路：從信息收集、數據分析、人才培養和團隊素質提升來提高針對性。

2.（1）原因：①食品安全問題嚴重；②消費者維權意識增強；③網絡傳播速度快，輿論發酵迅速。

解析思路：從食品安全問題、消費者維權意識以及網絡傳播速度和輿論發酵速度來分析原因。

（2）應對：①及時發布官方信息，澄清事實；②加強與相關部門的溝通協作；③引導輿論關注問題本質，避免情緒化表達；④加強對涉事企業的監管，確保食品安全。

解析思路：從信息發布、部門協作、輿論引導和企業監管四個方面來應對事件。

（3）提高質量：①加強信息收集和分析，提高監測準確性；②提高團隊綜合素質，增強應對能力；③加強與其他部門的協作，形成合力。

解析思路：從信息收集、團隊素質、協作和合力形成四個方面來提高工作質量。

3.（1）特點：①輿論關注度高；②信息傳播速度快；③情感化表達突出；④輿論場復雜多變。

解析思路：從輿論的廣泛關注度、傳播速度、表達方式和輿論場的特點來分析。

（2）應對：①及時發布官方信息，通報災情；②加強輿情監測，掌握輿論動態；③積極引導輿論，傳遞正能量；④加強與社會媒體的溝通合作。

解析思路：從信息發布、輿情監測、輿論引導和溝通合作四個方面來應對事件。

（3）提高效率：①優化信息收集手段，提高監測效率；②加強團隊協作，提高應對速度；③加強與相關部門的溝通，形成合力。

解析思路：從信息收集手段優化、團隊協作、應對速度和部門溝通四個方面來提高工作效率。

二、選擇題

1.答案：D

解析思路：網絡輿情監測與分析工作涉及輿情監測、應對、培訓等方面，與傳播無直接關系。

2.答案：D

解析思路：問卷調查是一種收集數據的手段，不屬于數據分析方法。

3.答案：D

解析思路：輿情應對策略旨在引導輿論，而非增加曝光。

4.答案：C

解析思路：輿情傳播策略旨在利用不同渠道擴大輿論影響力，而非發布虛假信息。

5.答案：D

解析思路：輿情引導策略旨在引導輿論關注問題本質，避免負面信息傳播。

三、判斷題

1.答案：錯誤

解析思路：網絡輿情監測與分析工作既要關注負面輿情，也要關注正面輿情。

2.答案：錯誤

解析思路：網絡輿情監測與分析工作既要關注網絡輿論，也要關注傳統媒體。

3.答案：正確

解析思路：數據分析方法可以幫助挖掘輿情規律，提高監測準確性。

4.答案：正確

解析思路：輿情應對策略可以提高應對效果，引導輿論走向。

5.答案：正確

解析思路：輿情傳播策略可以擴大輿論影響力，提高輿論引導效果。

四、簡答題

1.答案：網絡輿情監測與分析工作的重要意義包括：維護社會穩定、引導輿論、提高政府公信力、促進網絡空間治理。

解析思路：從社會穩定、輿論引導、政府公信力和網絡空間治理四個方面闡述意義。

2.答案：網絡輿情監測與分析工作的基本流程包括：確定監測范圍和目標、收集信息、分析數據、撰寫報告、跟蹤輿情發展。

解析思路：從工作流程的各個環節來闡述基本流程。

3.答案：提高數據分析的準確性可以從優化信息收集手段、加強數據分析方法研究、培養專業人才和加強部門協作四個方面入手。

解析思路：從信息收集、數據分析、人才培養和部門協作四個方面提出提高準確性的措施。

五、論述題

1.答案：應對突發事件網絡輿情需要及時發布官方信息、加強輿情監測、積極引導輿論、加強與相關部門的溝通協作和形成應急預案。

解析思路：從信息發布、輿情監測、輿論引導、部門協作和應急預案五個方面來論述應對策略。

2.答案：提高輿情應對效果可以從優化輿情應對策略、加強團隊協作、提高團隊綜合素質、加強與相關部門的溝通和建立完善的輿情應對機制入手。

解析思路：從策略優化、團隊協作、素質提升、部門溝通和機制建立五個方面來論述提高效果的措施。

六、綜合分析題

1.（1）特點：①輿論關注度高；②信息傳播速度快；③情緒化表達突出；④輿論場復雜多變。

解析思路：從輿論關注、傳播速度、表達方式和輿論場特點來分析特點。

（2）應對：①及時發布官方信息，澄清事實；②加強輿情監測，掌握輿論動態；③積極引導輿論，回應網民關切；④加強與社會媒體的溝通合作。

解析思路：從信息發布、輿情監測、輿論引導和溝通合作四個方面來制定應對策略。

（3）提高針對性：①建立完善的信息收集機制；②加強數據分析，挖掘輿情規律；③培養專業人才，提高團隊綜合素質。

解析思路：從信息收集、數據分析、人才培養和團隊素質提升來提高針對性。

2.（1）原因：①食品安全問題