2025年公共關系與傳媒專業(yè)考試題及答案一、簡答題（每題10分，共60分）

1.簡述公共關系的基本要素及其相互關系。

答案：公共關系的基本要素包括：主體、客體、媒介和效果。其中，主體是指公共關系的實施者，客體是指公共關系的對象，媒介是指公共關系的傳播途徑，效果是指公共關系實施后達到的目的和結果。這四個要素相互關聯(lián)、相互制約，共同構成了公共關系的基本框架。

2.簡述傳媒在現(xiàn)代社會的作用。

答案：傳媒在現(xiàn)代社會的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）傳播信息：傳媒是人們獲取信息、了解世界的重要途徑。

（2）輿論引導：傳媒通過報道和評論，引導公眾輿論，影響社會輿論導向。

（3）教育啟迪：傳媒具有教育功能，通過傳播知識和信息，提高人們的素質。

（4）娛樂休閑：傳媒為人們提供娛樂休閑的內容，豐富人們的精神生活。

（5）促進交流：傳媒作為溝通的橋梁，促進人與人之間的交流與溝通。

3.簡述公共關系危機管理的步驟。

答案：公共關系危機管理一般包括以下步驟：

（1）危機預警：通過監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)危機苗頭，預防危機發(fā)生。

（2）危機應對：在危機發(fā)生時，迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，減輕損失。

（3）危機處理：通過有效的溝通和協(xié)調，化解危機，恢復企業(yè)形象。

（4）危機總結：對危機進行總結，吸取教訓，改進公共關系工作。

4.簡述新聞采訪的基本原則。

答案：新聞采訪的基本原則包括：

（1）真實性原則：采訪內容必須真實，不得虛構、歪曲事實。

（2）客觀性原則：采訪報道應客觀公正，避免主觀臆斷和偏見。

（3）全面性原則：采訪內容應全面，反映事物的各個方面。

（4）針對性原則：采訪內容應針對受眾需求，滿足受眾信息需求。

（5）合法性原則：采訪活動應遵守法律法規(guī)，尊重他人權益。

5.簡述廣告策劃的基本程序。

答案：廣告策劃的基本程序包括：

（1）市場調研：了解目標市場、競爭對手、消費者需求等。

（2）廣告定位：確定廣告的目標群體、廣告策略、廣告創(chuàng)意等。

（3）廣告設計：設計廣告文案、畫面、聲音等元素。

（4）廣告發(fā)布：選擇合適的媒體和時機發(fā)布廣告。

（5）廣告效果評估：評估廣告效果，改進廣告策略。

6.簡述公關活動策劃的基本步驟。

答案：公關活動策劃的基本步驟包括：

（1）確定活動目標：明確活動的目的和預期效果。

（2）選擇活動形式：根據(jù)活動目標，選擇合適的活動形式。

（3）制定活動方案：包括活動時間、地點、流程、預算等。

（4）實施活動：按照活動方案，組織開展活動。

（5）評估活動效果：對活動效果進行評估，總結經(jīng)驗教訓。

二、論述題（每題20分，共40分）

1.結合實際案例，論述公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）樹立企業(yè)形象：通過公共關系活動，企業(yè)可以塑造良好的企業(yè)形象，提升品牌知名度和美譽度。

（2）拓展市場：公共關系有助于企業(yè)了解市場需求，拓展市場渠道，提高市場份額。

（3）提高企業(yè)競爭力：通過公關活動，企業(yè)可以提升員工凝聚力，增強企業(yè)內部凝聚力，提高企業(yè)整體競爭力。

（4）危機應對：在危機發(fā)生時，公共關系可以幫助企業(yè)迅速應對，化解危機，維護企業(yè)形象。

（5）促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：公共關系有助于企業(yè)樹立社會責任感，關注環(huán)保、公益等社會問題，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.結合實際案例，論述傳媒在現(xiàn)代社會的作用。

答案：傳媒在現(xiàn)代社會的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）傳播信息：傳媒是人們獲取信息、了解世界的重要途徑。如疫情期間，各大媒體及時發(fā)布疫情信息，引導公眾正確認識疫情。

（2）輿論引導：傳媒通過報道和評論，引導公眾輿論，影響社會輿論導向。如針對社會熱點問題，媒體進行深入報道，引導公眾關注和思考。

（3）教育啟迪：傳媒具有教育功能，通過傳播知識和信息，提高人們的素質。如科普節(jié)目、知識講座等，有助于提高公眾的科學素養(yǎng)。

（4）娛樂休閑：傳媒為人們提供娛樂休閑的內容，豐富人們的精神生活。如影視劇、綜藝節(jié)目等，滿足人們的精神需求。

（5）促進交流：傳媒作為溝通的橋梁，促進人與人之間的交流與溝通。如社交平臺、網(wǎng)絡直播等，讓人們打破地域限制，相互交流。

三、案例分析題（每題20分，共40分）

1.案例分析：某企業(yè)因產品質量問題引發(fā)消費者投訴，企業(yè)通過公共關系危機管理，成功化解了危機。

答案：

（1）危機預警：企業(yè)通過市場調研，發(fā)現(xiàn)產品質量問題可能引發(fā)消費者投訴。

（2）危機應對：企業(yè)立即采取措施，召回問題產品，并向消費者道歉。

（3）危機處理：企業(yè)通過媒體發(fā)布聲明，澄清事實，解釋原因，并承諾改進產品質量。

（4）危機總結：企業(yè)對危機原因進行深入分析，改進產品質量，加強內部管理，預防類似事件再次發(fā)生。

2.案例分析：某知名媒體因報道失實，引發(fā)公眾質疑，媒體通過輿論引導，化解了危機。

答案：

（1）輿論引導：媒體通過報道真實、客觀的事實，引導公眾正確認識事件。

（2）公開道歉：媒體對報道失實表示歉意，并向公眾道歉。

（3）改進報道：媒體加強對報道人員的培訓，提高報道質量。

（4）加強內部管理：媒體加強內部管理，規(guī)范報道流程，確保報道真實、客觀。

四、選擇題（每題5分，共50分）

1.以下哪項不屬于公共關系的要素？

A.主體

B.客體

C.媒介

D.財務

答案：D

2.以下哪項不屬于傳媒在現(xiàn)代社會的作用？

A.傳播信息

B.輿論引導

C.教育啟迪

D.企業(yè)管理

答案：D

3.公共關系危機管理的第一步是什么？

A.危機應對

B.危機處理

C.危機預警

D.危機總結

答案：C

4.新聞采訪的基本原則不包括以下哪項？

A.真實性原則

B.客觀性原則

C.全面性原則

D.獨立性原則

答案：D

5.廣告策劃的基本程序不包括以下哪項？

A.市場調研

B.廣告定位

C.廣告設計

D.銷售策略

答案：D

6.公關活動策劃的基本步驟不包括以下哪項？

A.確定活動目標

B.選擇活動形式

C.制定活動方案

D.評估活動效果

答案：D

7.以下哪項不屬于公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用？

A.樹立企業(yè)形象

B.拓展市場

C.提高企業(yè)競爭力

D.市場調研

答案：D

8.以下哪項不屬于傳媒在現(xiàn)代社會的作用？

A.傳播信息

B.輿論引導

C.教育啟迪

D.企業(yè)內部管理

答案：D

9.公共關系危機管理中，以下哪項不屬于危機應對措施？

A.召回問題產品

B.發(fā)布聲明

C.加強內部管理

D.調整廣告策略

答案：D

10.新聞采訪的基本原則中，以下哪項不屬于基本原則？

A.真實性原則

B.客觀性原則

C.全面性原則

D.敏感性原則

答案：D

11.廣告策劃的基本程序中，以下哪項不屬于基本程序？

A.市場調研

B.廣告定位

C.廣告設計

D.媒體選擇

答案：D

12.公關活動策劃的基本步驟中，以下哪項不屬于基本步驟？

A.確定活動目標

B.選擇活動形式

C.制定活動方案

D.評估活動效果

答案：D

五、填空題（每題5分，共50分）

1.公共關系的基本要素包括______、______、______和______。

答案：主體、客體、媒介、效果

2.傳媒在現(xiàn)代社會的作用主要體現(xiàn)在______、______、______、______和______。

答案：傳播信息、輿論引導、教育啟迪、娛樂休閑、促進交流

3.公共關系危機管理的步驟包括______、______、______、______和______。

答案：危機預警、危機應對、危機處理、危機總結、預防危機

4.新聞采訪的基本原則包括______、______、______、______和______。

答案：真實性原則、客觀性原則、全面性原則、針對性原則、合法性原則

5.廣告策劃的基本程序包括______、______、______、______和______。

答案：市場調研、廣告定位、廣告設計、廣告發(fā)布、廣告效果評估

6.公關活動策劃的基本步驟包括______、______、______、______和______。

答案：確定活動目標、選擇活動形式、制定活動方案、實施活動、評估活動效果

7.公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在______、______、______、______和______。

答案：樹立企業(yè)形象、拓展市場、提高企業(yè)競爭力、危機應對、促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

8.傳媒在現(xiàn)代社會的作用主要體現(xiàn)在______、______、______、______和______。

答案：傳播信息、輿論引導、教育啟迪、娛樂休閑、促進交流

9.公共關系危機管理中，以下哪項不屬于危機應對措施？

A.召回問題產品

B.發(fā)布聲明

C.加強內部管理

D.調整廣告策略

答案：D

10.新聞采訪的基本原則中，以下哪項不屬于基本原則？

A.真實性原則

B.客觀性原則

C.全面性原則

D.敏感性原則

答案：D

11.廣告策劃的基本程序中，以下哪項不屬于基本程序？

A.市場調研

B.廣告定位

C.廣告設計

D.媒體選擇

答案：D

12.公關活動策劃的基本步驟中，以下哪項不屬于基本步驟？

A.確定活動目標

B.選擇活動形式

C.制定活動方案

D.評估活動效果

答案：D

六、論述題（每題20分，共40分）

1.結合實際案例，論述公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）樹立企業(yè)形象：通過公共關系活動，企業(yè)可以塑造良好的企業(yè)形象，提升品牌知名度和美譽度。例如，某知名企業(yè)通過贊助公益活動，樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了消費者的信任。

（2）拓展市場：公共關系有助于企業(yè)了解市場需求，拓展市場渠道，提高市場份額。例如，某企業(yè)通過參加行業(yè)展會，結識了潛在客戶，拓展了市場。

（3）提高企業(yè)競爭力：通過公關活動，企業(yè)可以提升員工凝聚力，增強企業(yè)內部凝聚力，提高企業(yè)整體競爭力。例如，某企業(yè)通過舉辦員工培訓活動，提高了員工的綜合素質，增強了企業(yè)的競爭力。

（4）危機應對：在危機發(fā)生時，公共關系可以幫助企業(yè)迅速應對，化解危機，維護企業(yè)形象。例如，某企業(yè)因產品質量問題引發(fā)消費者投訴，企業(yè)通過公共關系危機管理，成功化解了危機。

（5）促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：公共關系有助于企業(yè)樹立社會責任感，關注環(huán)保、公益等社會問題，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。例如，某企業(yè)積極參與環(huán)保項目，樹立了良好的企業(yè)形象，實現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。

2.結合實際案例，論述傳媒在現(xiàn)代社會的作用。

答案：傳媒在現(xiàn)代社會的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）傳播信息：傳媒是人們獲取信息、了解世界的重要途徑。例如，在疫情期間，各大媒體及時發(fā)布疫情信息，引導公眾正確認識疫情。

（2）輿論引導：傳媒通過報道和評論，引導公眾輿論，影響社會輿論導向。例如，針對社會熱點問題，媒體進行深入報道，引導公眾關注和思考。

（3）教育啟迪：傳媒具有教育功能，通過傳播知識和信息，提高人們的素質。例如，科普節(jié)目、知識講座等，有助于提高公眾的科學素養(yǎng)。

（4）娛樂休閑：傳媒為人們提供娛樂休閑的內容，豐富人們的精神生活。例如，影視劇、綜藝節(jié)目等，滿足人們的精神需求。

（5）促進交流：傳媒作為溝通的橋梁，促進人與人之間的交流與溝通。例如，社交平臺、網(wǎng)絡直播等，讓人們打破地域限制，相互交流。

本次試卷答案如下：

一、簡答題

1.公共關系的基本要素及其相互關系：公共關系的基本要素包括主體、客體、媒介和效果。主體是指公共關系的實施者，客體是指公共關系的對象，媒介是指公共關系的傳播途徑，效果是指公共關系實施后達到的目的和結果。這四個要素相互關聯(lián)、相互制約，共同構成了公共關系的基本框架。

解析思路：首先，明確公共關系的基本要素；其次，解釋每個要素的含義；最后，闡述各要素之間的關系。

2.傳媒在現(xiàn)代社會的作用：傳媒在現(xiàn)代社會的作用主要體現(xiàn)在傳播信息、輿論引導、教育啟迪、娛樂休閑和促進交流。

解析思路：首先，列舉傳媒在現(xiàn)代社會的主要作用；其次，對每個作用進行簡要說明。

3.公共關系危機管理的步驟：公共關系危機管理一般包括危機預警、危機應對、危機處理、危機總結和預防危機。

解析思路：首先，列出公共關系危機管理的步驟；其次，對每個步驟進行簡要說明。

4.新聞采訪的基本原則：新聞采訪的基本原則包括真實性原則、客觀性原則、全面性原則、針對性原則和合法性原則。

解析思路：首先，列舉新聞采訪的基本原則；其次，對每個原則進行簡要說明。

5.廣告策劃的基本程序：廣告策劃的基本程序包括市場調研、廣告定位、廣告設計、廣告發(fā)布和廣告效果評估。

解析思路：首先，列出廣告策劃的基本程序；其次，對每個程序進行簡要說明。

6.公關活動策劃的基本步驟：公關活動策劃的基本步驟包括確定活動目標、選擇活動形式、制定活動方案、實施活動和評估活動效果。

解析思路：首先，列出公關活動策劃的基本步驟；其次，對每個步驟進行簡要說明。

二、論述題

1.結合實際案例，論述公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

解析思路：首先，選擇一個與企業(yè)相關的公共關系案例；其次，分析該案例中公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用；最后，總結公共關系在企業(yè)發(fā)展中的重要性。

2.結合實際案例，論述傳媒在現(xiàn)代社會的作用。

解析思路：首先，選擇一個與傳媒相關的案例；其次，分析該案例中傳媒在現(xiàn)代社會的作用；最后，總結傳媒在現(xiàn)代社會的重要性。

三、案例分析題

1.案例分析：某企業(yè)因產品質量問題引發(fā)消費者投訴，企業(yè)通過公共關系危機管理，成功化解了危機。

解析思路：首先，分析企業(yè)面臨的危機；其次，描述企業(yè)采取的公共關系危機管理措施；最后，評價企業(yè)危機管理的效果。

2.案例分析：某知名媒體因報道失實，引發(fā)公眾質疑，媒體通過輿論引導，化解了危機。

解析思路：首先，分析媒體面臨的危機；其次，描述媒體采取的輿論引導措施；最后，評價媒體危機化解的效果。

四、選擇題

1.以下哪項不屬于公共關系的要素？D.財務

解析思路：首先，列舉公共關系的基本要素；其次，判斷哪個選項不屬于公共關系的要素。

2.以下哪項不屬于傳媒在現(xiàn)代社會的作用？D.企業(yè)管理

解析思路：首先，列舉傳媒在現(xiàn)代社會的主要作用；其次，判斷哪個選項不屬于傳媒的作用。

3.公共關系危機管理的第一步是什么？C.危機預警

解析思路：首先，列出公共關系危機管理的步驟；其次，判斷哪個步驟是第一步。

4.新聞采訪的基本原則不包括以下哪項？D.獨立性原則

解析思路：首先，列舉新聞采訪的基本原則；其次，判斷哪個選項不屬于新聞采訪的基本原則。

5.廣告策劃的基本程序不包括以下哪項？D.銷售策略

解析思路：首先，列出廣告策劃的基本程序；其次，判斷哪個選項不屬于廣告策劃的基本程序。

6.公關活動策劃的基本步驟不包括以下哪項？D.評估活動效果

解析思路：首先，列出公關活動策劃的基本步驟；其次，判斷哪個選項不屬于公關活動策劃的基本步驟。

7.以下哪項不屬于公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用？D.市場調研

解析思路：首先，列舉公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用；其次，判斷哪個選項不屬于公共關系的作用。

8.以下哪項不屬于傳媒在現(xiàn)代社會的作用？D.企業(yè)內部管理

解析思路：首先，列舉傳媒在現(xiàn)代社會的主要作用；其次，判斷哪個選項不屬于傳媒的作用。

9.公共關系危機管理中，以下哪項不屬于危機應對措施？D.調整廣告策略

解析思路：首先，列舉公共關系危機管理的危機應對措施；其次，判斷哪個選項不屬于危機應對措施。

10.新聞采訪的基本原則中，以下哪項不屬于基本原則？D.敏感性原則

解析思路：首先，列舉新聞采訪的基本原則；其次，判斷哪個選項不屬于新聞采訪的基本原則。

11.廣告策劃的基本程序中，以下哪項不屬于基本程序？D.媒體選擇

解析思路：首先，列出廣告策劃的基本程序；其次，判斷哪個選項不屬于廣告策劃的基本程序。

12.公關活動策劃的基本步驟中，以下哪項不屬于基本步驟？D.評估活動效果

解析思路：首先，列出公關活動策劃的基本步驟；其次，判斷哪個選項不屬于公關活動策劃的基本步驟。

五、填空題

1.公共關系的基本要素包括主體、客體、媒介和效果。

解析