職業資格-導游證真題庫_251、多選題三星級飯店必備條件中設施包括()等。A、

客房內滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料B、

采取有效的防滑、防濺水措施，通風良好C、

應有管理及安保人員24小時在（江南博哥）崗值班D、

客房內應有遮光和防噪聲措施E、

應提供早、中、晚餐服務正確答案：

A

B

D

參考解析：C、E選項屬于三星級飯店必備的服務條件，而不屬于設施條件。2、單選題合同債權人將合同權利全部或部分轉讓給第三人的，（）。A、

應當經債務人同意B、

應當通知工商部門C、

應當通知債務人D、

應當經工商部門同意正確答案：

C

參考解析：合同債權人將合同權利全部或部分轉讓給第三人的，應當通知債務人，未經通知，該轉讓對債務人不發生效力。3、多選題飯店星級劃分條件中，設施設備環節總分600分，按最終得分進行星級劃分，下說法正確的是()。A、

一星級、二星級飯店不作要求B、

三星級最低220分C、

四星級最低320分D、

五星級最低420分E、

白金五星要達到550分以上正確答案：

A

B

C

D

參考解析：設施設備環節總分為600分，按最終得分進行星級劃分，一星級、二星級飯店不作要求，三星級飯店最低220分，四星級飯店最低320分，五星級飯店最低420分。4、多選題旅游飯店是一種特殊的企業，它出售的商品可以概括為“時間”、“空間”和服務”，這就決定了飯店業與其他行業相比較，其生產具有以下特點()。A、

生產受飯店自身規模大小和時間的限制，定時、定量B、

產品可以儲存，價值隨時間而消失C、

產品不能搬運，發展、銷售受地理位置的限制D、

不能選擇價格，亦不能保持一定的價格E、

生產成本（如水、電、汽、租、稅等）受到優待正確答案：

A

C

D

參考解析：旅游飯店是一種特殊的企業，它出售的商品可以概括為“時間”、“空間”和服務”，這就決定了飯店業與其他行業相比較，其生產具有以下特點：（1）生產力受飯店自身規模大小和時間的限制，定時、定量。（2）產品不能儲存，價值隨時間而消失。（3）產品不能搬運，發展、銷售受地理位置的限制。（4）產品不能選擇價格，亦不能保持一定的價格，價格的波動性大，季節性、時間性特征明顯。（5）生產成本（如水、電、汽、租、稅等）不受優待。（6）產品的生產波動性大。產品生產受消費者和生產者本身的因素影響較大，產品質量的高低取決于消費者的感受。（7）產品銷售業績受多種因素制約，促銷成本較大。5、多選題5A級旅游景區提供的游覽服務或條件包括()等。A、

游客中心位置合理B、

咨詢服務人員配備齊全C、

各種引導標識造型特色突出D、

公眾信息資料特色突出E、

導游員（講解員）持證上崗，英語達標率100%正確答案：

A

B

C

D

參考解析：5A級旅游景區提供的游覽服務或條件包括游客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能體現充分。咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，服務熱情；各種引導標識造型特色突出、藝術感和文化氣息濃厚，能烘托總體環境，標識牌和景物介紹牌設置合理，公眾信息資料特色突出，品種齊全，內容豐富，文字優美，制作精美，適時更新。導游員（講解員）持證上崗，普通話達標率100%，所以E說法錯誤。6、多選題3A級旅游景區市場吸引力應達到的標準為()。A、

周邊省市知名B、

美譽度較高C、

有特色主題D、

有較高影響力E、

市場輻射力較強正確答案：

A

B

E

參考解析：3A級旅游景區市場吸引力應達到的標準為周邊省市知名；美譽度較高；市場輻射力較強。7、多選題經濟開發型旅游景區是指完全以營利為目的，基本上采用了現代企業管理模式，正在朝()的現代企業制度發展。A、

注重效益B、

產權清晰C、

責權明確D、

政企分開E、

管理科學正確答案：

B

C

D

E

參考解析：經濟開發型旅游景區是指完全以營利為目的，基本上采用了現代企業管理模式，正在朝“產權清晰、責任明確、政企分開、管理科學”的現代企業制度發展。主要有主題公園、旅游度假區。8、多選題等級劃分的依據是()的評價得分等。A、

GB3095-1996BB、

《服務質量與環境質量評價細則》C、

《景觀質量評價細則》D、

GB3838E、

GB3096-1993正確答案：

B

C

參考解析：在《旅游景區等級質量的劃分與評定》（GB/T1775-2003）中規定，旅游景區等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA級，AAAA級，AAA級，AA級，A級旅游景區。9、多選題旅游景區按照功能可劃分為（）。A、

經濟開發型旅游景區B、

休閑度假型旅游景區C、

資源保護型旅游景區D、

森林旅游景區E、

農業旅游景區正確答案：

A

C

參考解析：旅游景區按照功能可劃分為經濟開發型旅游景區和資源保護型旅游景區。10、多選題《景觀質量評價細則》包括（）內容。A、

綜合管理B、

景觀設置C、

旅游資源D、

資源要素E、

景觀市場價值正確答案：

D

E

參考解析：《景觀質量評價細則》包括資源要素與景觀市場價值兩大評價項目。11、多選題下列對5A級旅游景區的描述正確的是（）。A、

可進入性良好B、

游泳場所達到GB9667規定的要求C、

購物場所無強買強賣現象D、

提供郵政及郵政紀念服務；通信設施布局合理E、

觀賞游憩價值極高正確答案：

B

C

D

E

參考解析：A選項錯誤。5A級旅游景區的可進入性要求為好。12、多選題下列對資源保護型旅游景區描述正確的是（）。A、

以營利為目的B、

經營具有排他性C、

經營具有壟斷性D、

以公共資源為依托E、

采用現代企業管理模式正確答案：

B

C

D

參考解析：A、E說法是經濟開發型旅游景區的特點。13、單選題某旅行社欲將其已簽約收費的游客轉給其他旅行社組團，該旅行社（）。A、

無須征求游客意見B、

只要通知游客即可C、

必須征得游客同意D、

必須征得主管部門同意正確答案：

C

參考解析：《合同法》第84條規定，債務人將合同的義務全部或部分轉移給第三人的，應當經債權人的同意。因此，該旅行社必須征得游客同意。14、多選題旅游景區質量等級劃分的條件包括（）。A、

旅游交通B、

游覽C、

經營管理D、

旅游資源吸引力E、

觀賞價值正確答案：

A

B

C

D

參考解析：旅游景區質量等級劃分的條件包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務、旅游購物、經營管理、資源和環境的保護、旅游資源吸引力、市場吸引力、接待量大、滿意度高。15、多選題5A級旅游景區旅游資源吸引力應具有極高的()。A、

觀賞游憩價值B、

歷史價值C、

文化價值D、

科學價值E、

文學價值正確答案：

A

B

C

D

參考解析：5A級旅游景區旅游資源吸引力應具有極高的觀賞游憩價值較高，同時具有極高歷史價值，文化價值，科學價值，或其中一類價值具世界意義；有大量珍貴物種，或景觀異常奇特，或有世界級資源實體；資源實體體量巨大，或資源類型多，或資源實體疏密度極優；資源實體完整無缺，保持原來形態與結構。16、多選題下列屬于經濟開發型旅游景區的是（）。A、

主題公園B、

森林公園C、

自然保護區D、

旅游度假區E、

地質公園正確答案：

A

D

參考解析：BCE選項均屬于資源保護型旅游景區。17、多選題下列物品中，禁止出境的是（）。A、

涉及國家秘密的手稿B、

珍貴文物C、

瀕危的和珍貴的動物D、

印刷品E、

瀕危的和珍貴的植物標本正確答案：

A

B

C

E

參考解析：我國禁止出境的物品包括：列入禁止進境范圍的所有物品；內容涉及國家秘密的手稿、印刷品、膠卷、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質及其他物品；珍貴文物以及其他禁止出境的文物；瀕危的和珍貴的動物、植物（均含標本）及其種子和繁殖材料。18、多選題下列中藥材、中成藥中，不準出境的是()。A、

麝香B、

藏紅花C、

靈芝D、

虎骨E、

犀牛角正確答案：

A

D

E

參考解析：麝香、犀牛角、虎骨這類中藥材、中成藥不準出境。19、多選題下列物品中，禁止入境的是（）。A、

帶有危險性的害蟲B、

嗎啡C、

印刷品D、

仿真武器E、

偽造貨幣正確答案：

A

B

D

E

參考解析：我國禁止入境的物品包括：各種武器、仿真武器、彈藥及爆炸物品；偽造的貨幣及偽造的有價證券；對中國政治、經濟、文化、道德有害的印刷品、膠卷、照片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質及其物品；各種烈性毒藥；鴉片、嗎啡、海洛因、大麻以及其他能使人成癮的麻醉品、精神藥物；帶有危險性病菌、害蟲以及其他有害生物的動物、植物及其產品；有礙人畜健康的、來自疫區的以及其他能傳播疾病的食品、藥物或其他物品。選項C容易誤導，非道德有害的印刷品可以入境，只是需要申報和交驗。20、多選題中國政府禁止出境的文物類別是()。A、

—級文物B、

二級文物C、

三級文物D、

四級文物E、

五級文物正確答案：

A

B

C

參考解析：中國政府禁止出境珍貴文物及其他禁止出境的文物。其中珍貴文物是指國家館藏一、二、三級文物。其它禁止出境的文物是指有損國家榮譽、有礙民族團結、在政治上有不良影響的文物。21、多選題—名美國入境游客，免稅煙草制品限量是（)。A、

香煙200支或煙絲400克B、

香煙200支和煙絲400克C、

香煙200支和雪茄100支D、

香煙400支或煙絲500克E、

香煙400支或雪茄100支正確答案：

D

E

參考解析：除港澳地區以外的其他已滿16周歲的入境游客，免稅煙草制品限量：香煙400支或雪茄100支或煙絲500克；免稅12度以上酒精飲料限量：酒2瓶（不超過1.5升）。22、多選題當天往返或短期內多次來往港、澳地區的游客。免稅煙草制品限量是()。A、

香煙40支或雪茄5支B、

香煙40支或煙絲40克C、

香煙40支和雪茄5支D、

香煙40支和煙絲40克E、

香煙200支正確答案：

A

B

參考解析：當天往返或短期內多次來往港、澳地區的游客。免稅煙草制品限量：香煙40支或雪茄5支或煙絲40克；免稅12度以上酒精飲料限量：不準免稅帶進。23、多選題內地因私前往港、澳地區探親和旅游的游客可以免稅攜帶煙草制品的限量是()。A、

香煙200支或雪茄50支B、

香煙200支或煙絲250克C、

香煙200支和雪茄50支D、

香煙200支和煙絲250克E、

香煙400支正確答案：

A

B

參考解析：來往我國港、澳地區的游客（包括港、澳游客和內地因私前往港、澳地區探親和旅游等游客），免稅煙草制品限量：香煙200支或雪茄50支或煙絲250克；免稅12度以上酒精飲料限量：1瓶（不超過0.75升）。24、單選題某旅行社在其與游客簽訂的旅游合同中規定：“游客在旅途中發生意外傷害或身亡的，旅行社概不負責。”如果雙方均已在該合同上簽章，該合同條款效力如何()A、

該條款當然有效B、

是否有效，要看具體情況C、

效力待定D、

違反合同法的規定，無效正確答案：

D

參考解析：某旅行社在其與游客簽訂的旅游合同中規定：“游客在旅途中發生意外傷害或身亡的，旅行社概不負責。”如果雙方均已在該合同上簽章，該合同條款效力無效，違反合同法的規定；合同中的下列免責條例無效：造成對方人身傷害的，因故意或者重大過失造成對方財產損失的。25、多選題安全檢査的環節主要有()。A、

托運行李物品檢查B、

手提行李物品檢査C、

出人境登記卡檢查D、

旅客證件檢查E、

旅客身體檢查正確答案：

A

B

D

E

參考解析：安全檢査的環節主要有托運行李物品檢查、旅客證件檢查、手提行李物品檢查和旅客身體檢查。26、多選題目前臺灣居民在()均可申領臺灣居民來往大陸通行證。A、

臺灣B、

香港C、

澳門D、

美國E、

大陸正確答案：

A

B

C

E

參考解析：目前臺灣居民在臺灣地區、港澳地區和大陸均可申領臺灣居民來往大陸通行證。27、多選題我國的海關通道分為()。A、

紅色通道B、

黃色通道C、

綠色通道D、

白色通道E、

藍色通道正確答案：

A

C

參考解析：海關通道分為“紅色通道”和“綠色通道”兩種。不明海關規定或不知如何選擇通道的旅客，應選擇紅色通道通關。28、多選題進入中國大陸須在指定口岸向邊防檢查站交驗有效證件，填寫入境卡的人員是()。A、

日本人B、

臺灣同胞C、

香港同胞D、

北京人E、

美國華僑正確答案：

A

B

C

E

參考解析：外國人、華僑、港澳臺同胞入境，均必須在制指定口岸向邊防檢查站交驗有效證件，填寫入境卡，經邊防檢查站查驗核準加蓋驗訖章后方可入境；中國公民返歸時，只要在入境口岸的邊檢站出示有效證件，不必填寫入境卡。因而排除D選項。29、多選題護照是一國主管機關發給本國公民出國或在國外居留的證件，證明其()。A、

身份B、

年齡C、

性別D、

居住地E、

國籍正確答案：

A

E

參考解析：護照是一國主管機關發給本國公民出國或在國外居留的證件，證明其國籍和身份。30、多選題外交護照發給的對象是()。A、

駐外使、領館工作人員B、

政府高級官員C、

國會議員D、

政府代表團成員E、

外交和領事官員正確答案：

B

C

D

E

參考解析：外交護照發給的對象是政府高級官員、國會議員、外交和領事官員、負有特殊外交使命額人員、政府代表團成員等。持有外交護照者在外國享受外交禮遇（如豁免權）。31、多選題公務護照發給的對象是()。A、

政府一般官員B、

因公派往國外的文化交流人員C、

因公派往國外的醫務人員D、

因公派往國外的考察人員E、

外交和領事官員正確答案：

A

B

C

D

參考解析：公務護照發給的對象是政府一般官員，駐外使、領館工作人員以及因公派往國外執行文化、經濟等任務的人員。32、多選題簽證是一國主管機關在外國公民所持的()上簽注、蓋印，表示準其出人本國國境或者過境的手續。A、

護照B、

通行證C、

回鄉證D、

出入境名單表E、

其他有效出人證件正確答案：

A

E

參考解析：簽證是一國主管機關在外國公民所持的護照或其他有效出入證件上簽注、蓋印，表示準其出人本國國境或者過境的手續。33、多選題我國簽證種類分為()。A、

外交簽證B、

禮遇簽證C、

落到簽證D、

公務簽證E、

普通簽證正確答案：

A

B

D

E

參考解析：我國簽證分為外交簽證、禮遇簽證、公務簽證和普通簽證四種。同時還可以分為入境簽證、入出境簽證和過境簽證。34、多選題在中國，L字簽證是發給()的人員。A、

來中國旅游B、

來中國探親C、

到國外旅游D、

去國外探親E、

因其他私人事務出境正確答案：

A

B

參考解析：旅游簽證屬于普通簽證，在中國為L字簽證，是發給來中國旅游、探親或因其他私人事務入境的人員。35、單選題具有撤銷權的合同當事人自知道或者應當知道撤銷事由之日起（)內沒有行使撤銷權的，該撤銷權消滅。A、

半年B、

—年C、

二年D、

三年正確答案：

B

參考解析：具有撤銷權的合同當事人自知道或者應當知道撤銷事由之日起一年內沒有行使撤銷權的，該撤銷權消滅。36、多選題中國口岸邊防檢查站主要由()組成。A、

安檢B、

武警C、

海關D、

衛生檢疫E、

公安正確答案：

C

D

E

參考解析：邊防檢查站由公安、海關、衛生檢疫三方組成。37、多選題下列使用港澳居民來往內地通行證的人員是()。A、

香港同胞來內地B、

臺灣同胞來大陸C、

澳門同胞來內地D、

大陸居民赴香港E、

大陸居民赴澳門正確答案：

A

C

參考解析：港澳居民來往內地通行證是港、澳同胞來往于中國香港、中國澳門與內地之間的證件。38、多選題游客在海外購買的物品中，必須向海關申報和交驗的有()。A、

錄音帶B、

錄像帶C、

木質旅游紀念品D、

刊物E、

VCD光盤正確答案：

A

B

D

E

參考解析：游客在海外購買了音像制品（如錄音帶、錄像帶、唱片、電影片、VCD光盤等）和印刷品（如書報、刊物、圖畫等）必須申報和交驗。39、多選題安全檢査的內容主要是檢查旅客及其行李物品中是否攜帶()等危險物品。A、

槍支B、

易爆C、

有毒放射性物品D、

液體E、

腐蝕物品正確答案：

A

B

C

E

參考解析：安全檢查是出入境人員必須履行的檢查手續，是保障旅客人身安全的重要預防措施。安全檢查事關旅客人身安全，所以旅客都必須無一例外地經過檢查后，才能允許登機，也就是說，安全檢查不存在任何特殊的免檢對象。所有外交人員、政府官員和普通旅客，不分男女、國籍和等級，都必須經過安全檢查。安全檢查的內容主要是檢查旅客及其行李物品是否攜帶槍支、彈藥，易爆、腐蝕、有毒放射性等危險物品，以確保航空器及乘客的安全。40、多選題我國護照在種類上分為()。A、

外交護照B、

留學護照C、

工作護照D、

公務護照E、

普通護照正確答案：

A

D

E

參考解析：我國護照在種類上分為外交護照、公務護照和普通護照三種。41、多選題來華旅游團的團體簽證一式三份，其中()。A、

簽發機關留一份B、

—份供入境使用C、

—份供出境使用D、

—份供國內使用E、

—份供途中使用正確答案：

A

B

C

參考解析：我國發給旅游團團體簽證人數要在10人及以上。團體簽證一式三份，簽發機關留一份，來華旅游團兩份，一份用于入境，一份供出境使用。42、多選題下列物品中，不準帶入火車的有()。A、

鞭炮B、

汽油C、

初生雛D、

寵物貓E、

導盲犬正確答案：

A

B

D

參考解析：凡是危險品（如雷管、炸藥、汽油、電石、液化氣等易燃、易爆和殺傷性劇毒物品），國家限制運輸物品，妨礙公共衛生（包括有惡臭等異味）的物品、動物（導盲犬、初生雛20只除外）以及損壞或污染車輛的物品都不能帶入車內。43、多選題關于火車票遺失補辦的說法中，正確的是()。A、

如果購票后丟失車票，失主應不晚于票面乘車站停止檢票時間前10分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦B、

掛失補辦時，失主提供購票時所使用的有效身份證件原件C、

旅客購票后乘車前未辦理車票掛失補辦或者乘車后丟失車票的，應另行購票D、

在列車上自丟失站起（不能判明時從列車始發站起）補收票價，核收手續費E、

車票遺失補辦時，車站按規定核收補票的手續費正確答案：

B

C

D

E

參考解析：A選項說法錯誤。如果購票后丟失車票，失主應不晚于票面乘車站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦。44、多選題下列關于購買火車票的說法中，正確的是()。A、

在鐵路售票窗口購買實名制車票時，兒童票也實行實名制B、

游客須憑本人有效身份證件或復印件購買車票C、

一張有效身份證件只能購買2張實名制車票D、

游客可在各地購買帶有席位號的異地票E、

游客可在各地購買帶有席位號的聯程票正確答案：

B

D

E

參考解析：AC說法錯誤。目前，在鐵路售票窗口購買實名制車票時，兒童票不實行實名制。一張有效身份證件只能購買1張實名制車票。45、多選題游客可以通過()等方式購買火車票。A、

本人到車站售票處購票B、

本人到售票網點購票C、

網絡訂票D、

通過他人身份證代買票E、

電話訂票正確答案：

A

B

C

E

參考解析：旅客可在車站售票處以及各售票網點購票，也可以通過中國鐵路客戶服務中心網站進行網絡訂票或通過電話訂票，然后到車站取票。購票必須憑本人有效身份證或復印件購買。46、單選題根據《憲法》的規定，關于人民檢察院，下列表述正確的是()。A、

國家只設立最高人民檢察院和地方各級人民檢察院B、

檢察系統實行最高人民檢察院監督地方各級人民檢察院和專門人民檢察院的工作、上級人民檢察院監督下級人民檢察院的工作的領導體制C、

下級人民檢察院必須接受上級人民檢察院的領導和最高人民檢察院的領導，對上級人民檢察院負責D、

在人民檢察院內部實行檢察長統一領導的領導體制正確答案：

C

參考解析：憲法第135條規定，中華人民共和國設立最高人民檢察院，地方各級人民檢察院和軍事檢察院等專門人民檢察院；憲法第137條規定，最高人民檢察院是最高檢察機關，最高人民檢察院領導，地方各級人民檢察院和專門人民檢察院的工作，上級人民檢察院領導，下級人民檢察院的工作；憲法第138條規定，地方各級人民檢察院對產生它的國家權力機關和上級人民檢察院負責。47、單選題由于旅行社或者履行輔助人的原因導致合同解除的，返程費用由（）承擔。A、

旅行社B、

履行輔助人C、

旅行社或履行輔助人D、

旅行社和履行輔助人正確答案：

A

參考解析：由于旅行社或者履行輔助人的原因導致合同解除的，返程費用由旅行社承擔。48、多選題我國列車一般分為()。A、

國內旅客列車B、

區域旅客列車C、

高速鐵路列車D、

臥鋪旅客列車E、

國際旅客列車正確答案：

A

E

參考解析：我國列車一般分為國內旅客列車和國際旅客列車。49、多選題民航運輸的飛行形式是主要有()。A、

班期飛行B、

直航飛行C、

經停飛行D、

包機飛行E、

加班飛行正確答案：

A

D

E

參考解析：民航運輸主要有三種形式：班期飛行、加班飛行和包機飛行。50、多選題國內航班編號MU5402的具體含義是()。A、

MU是東方航空公司的英文編號B、

5是執行該航班任務的航空公司起飛基地所在區域的數字代碼C、

4是表示該航班終點站所屬的管理局或航空公司所在地的數字代碼D、

02是該航班的具體編號E、

2表東去程航班正確答案：

A

B

C

D

參考解析：國內航班是由航空公司的英文代碼和四位阿拉伯數字組成。MU是中國東方航空公司的英文代碼。第一個數字是執行該航班任務的航空公司起飛基地所在區域的數字代碼；第二個數字表示該航班終點站所屬的管理局或航空公司所在地的數字代碼；第三、四位數字是該航班具體編號，第四位數若為單數表示去程航班，雙數則為回程航班。所以E選項表述有誤，2表示的是返程航班。51、多選題國內航空客票的艙位等級主要分為()。A、

頭等艙B、

中等艙C、

包位艙D、

經濟艙E、

公務艙正確答案：

A

D

E

參考解析：國內客票的艙位等級主要分為頭等艙（艙位代碼為F）、公務艙（艙位代碼為G）、經濟艙（艙位代碼為Y）。52、多選題目前世界上形成的國際航空客運聯盟主要有()。A、

星空聯盟B、

天合聯盟C、

寰宇一家D、

宇宙聯盟E、

星際聯盟正確答案：

A

B

C

參考解析：隨著世界經濟全球化，航空公司戰略聯盟在國際民航界已成為重要的競爭手段，目前在世界上形成了星空聯盟、天合聯盟、寰宇一家三大國際航空客運聯盟。53、多選題電子機票可在民航售票處或聯網計算機上完成()等操作。A、

議價B、

改轉簽C、

作廢D、

出票E、

訂座正確答案：

B

C

D

E

參考解析：2006年10月16日，國際上開始實行電子機票，我國從2008年6月1起停止發售紙質機票。電子機票可以在民航售票處或聯網計算機上完成訂座、出票、作廢、退換、改轉簽等操作。54、多選題不準隨身攜帶但可作為交運行李的物品有()。A、

菜刀B、

手術刀C、

武器配件D、

斧頭E、

油漆正確答案：

A

B

D

參考解析：不準隨身攜帶但可作為交運行李的物品有可用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀；手術刀、屠宰刀、雕刻刀等專用刀具；文藝單位表演用的刀、矛、劍、戟等；以及斧、鑿、錘、錐、加重或有尖頭的手杖、鐵頭登山杖和其他用來可危害航空安全的銳器、鈍器。55、多選題旅客不得在交運行李內夾帶的物品有()。A、

重要文件和資料B、

外交信袋C、

工藝品D、

美元E、

證券正確答案：

A

B

D

E

參考解析：旅客不得在交運行李內夾帶重要文件和資料，外交信袋、證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎易腐物品、手機、手提電腦、數碼相機、充電寶以及含鋰電池的其它物品。56、多選題下列有關航空交通知識的表達中，正確的是()。A、

未滿2周歲兒童按全價票的10%購票B、

乘坐飛機隨身攜帶行李重量不得超過10千克C、

無論是手提或托運的行李中，都禁止夾帶打火機D、

在飛機起飛前2小時之內退票，需支付原票款20%的退票手續費E、

航空公司賠償行李按照每千克200元的標準正確答案：

A

C

D

參考解析：BE選項表述錯誤。乘坐飛機隨身攜帶行李重量以5千克為限；航空公司按一般托運行李承擔責任，即每千克托運行李賠償金不超過100元。57、多選題普通一年期機票，主要分為（）。A、

特別票B、

團體機票C、

頭等票D、

商務票E、

經濟票正確答案：

C

D

E

參考解析：機票可以分為普通機票和特別機票。普通一年期機票主要分為頭等票、商務票、經濟票三種，有效期為一年，可換乘其他航空公司的航班，票價較高，但靈活方便，沒有太多時間上的限制，適合途中可能改變線路、時間的旅客；特別機票又可分為旅游機票、團體機票、包機機票、學生機票、優惠機票等，價格較為優惠，但限制很多。58、單選題下列不屬于合同基本條款的是（）。A、

標的B、

數量、質量C、

價款D、

保密條款正確答案：

D

參考解析：《合同法》第12條規定，合同的內容由當事人約定，一般包括以下條款：當事人的名稱或者姓名和住所；標的（即合同權利義務指向的對象）；數量；質量；價款或者報酬；履行期限、地點和方式；違約責任；解決爭議的辦法。59、多選題特別機票可分為()。A、

旅游機票B、

學生機票C、

包機機票D、

團體機票E、

經濟機票正確答案：

A

B

C

D

參考解析：機票可以分為普通機票和特別機票。普通一年期機票主要分為頭等票、商務票、經濟票三種，有效期為一年，可換乘其他航空公司的航班，票價較高，但靈活方便，沒有太多時間上的限制，適合途中可能改變線路、時間的旅客；特別機票又可分為旅游機票、團體機票、包機機票、學生機票、優惠機票等，價格較為優惠，但限制很多。60、多選題根據購買對象，機票分為()。A、

成人票B、

學生票C、

兒童票D、

老年票E、

嬰兒票正確答案：

A

C

E

參考解析：根據購買對象，機票分為成人票（年滿12周歲）、兒童票（年滿2周歲但不滿12周歲）、嬰兒票（不滿2周歲）等。61、多選題我國將建成“四縱四橫”為重點的高速鐵路網，下列屬于“四縱”高速鐵路網的是()。A、

北京一哈爾濱B、

杭州一深圳C、

北京一香港D、

青島一太原E、

北京一上海正確答案：

A

B

C

E

參考解析：我國將建成“四縱四橫”為重點的高速鐵路網。“四縱”即北京—上海、北京—香港、北京—哈爾濱和杭州—深圳，“四橫”即青島—太原、徐州—蘭州、南京—成都和杭州—昆明。62、多選題游客不得在交運行李或隨身攜帶物品內夾帶的物品有（）A、

松香水B、

丁烷C、

水果刀D、

書籍E、

食品正確答案：

A

B

C

參考解析：游客不得在交運行李或隨身攜帶物品內夾帶易燃、易爆、腐蝕、有毒、放射性物品、可聚合物質、磁性物質及其他危險物品，不得攜帶武器、利器盒兇器。63、多選題旅客不得在交運行李內夾帶的物品有（）A、

重要文件和資料B、

外交信貸C、

工藝品D、

美元E、

證券正確答案：

A

B

D

E

參考解析：游客不得在交運的行李內夾帶重要文件和資料外交信貸證券貨幣匯票貴重物品易碎易腐物品手機手提電腦數碼相機充電寶以及含鋰電池的其他物品64、多選題車票中包括客票和附加票兩部分，下列屬于附加票部分的是()。A、

軟座票B、

硬座票C、

空調票D、

臥鋪票E、

加快票正確答案：

C

D

E

參考解析：火車票中包含客票和附加票兩部分。客票部分為軟座、硬座。附加票分為加快票、臥鋪票、空調票。附加票是客票的補充部分，除兒童外，不能單獨使用。65、多選題我國加入天合聯盟的航空公司是()。A、

中國國際航空公司B、

深圳航空公司C、

東方航空公司D、

南方航空公司E、

廈門航空公司正確答案：

C

D

E

參考解析：我國加入天合聯盟的航空公司是東方航空公司、南方航空公司、廈門航空公司。

C項：東方航空公司是天合聯盟成員之一。

D項：南方航空公司是天合聯盟成員之一。

E項：廈門航空公司是天合聯盟成員之一。

A項中國國際航空公司加入的是星空聯盟。

B項深圳航空公司加入的是星空聯盟成員漢莎航空旗下的優連伙伴。

綜上所述，答案是CDE。66、多選題無論是手提行李還是托運行李都禁止夾帶()。A、

打火機B、

未關閉的手機C、

80Wh的充電寶D、

未關閉的計算機E、

火柴正確答案：

A

B

D

E

參考解析：2008年4月，中國民航總局規定：禁止游客攜帶打火機、火柴乘坐民航飛機。無論是手提還是托運行李都禁止夾帶打火機和火柴。此外，游客也不能攜帶未關閉的手機、電腦等物品及強磁物品乘坐飛機。67、多選題水運交通服務主要分為()。A、

遠程定期班輪服務B、

海上短程輪渡服務C、

游船服務D、

外河客輪服務E、

內河客輪服務正確答案：

A

B

C

E

參考解析：水運交通服務主要分為四種，即遠程定期班輪服務、海上短程輪渡服務、游船服務和內河客輪服務。68、多選題下列關于鐵路旅客人身意外傷害保險的說法中，正確的是()。A、

該險簡稱乘意險，屬強制性的個人意外傷害保險B、

成年旅客購買該險種為3元C、

成年旅客最高保障有30萬元意外身故、傷殘保險金D、

未成年人購買乘意險為1.5元E、

未成年人最高保障有10萬元意外身故、傷殘保險金正確答案：

B

C

E

參考解析：該險簡稱乘意險，由原來強制性捆綁式銷售改變為乘客自愿購買，所以A錯誤。未成年人購買乘意險為1元，所以D說法錯誤。69、單選題下列關于違約責任的賠償損失承擔方式說法錯誤的有（）。A、

損失賠償金額包括合同履行后可以獲得的利益B、

當事人一方違約后，另一方未采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大損失要求賠償C、

當事人可以請求人民法院或仲裁機構增減違約金數額D、

違約方在支付違約金后，不需再履行債務正確答案：

D

參考解析：當事人就遲延履行約定違約金，違約方支付違約金后還應當履行債務。70、多選題下列關于航空旅客意外傷害保險的說法中，正確的是()。A、

該險簡稱為航意險，屬自愿投保的個人意外傷害保險B、

此種保險旅游者只能購買一份C、

保險期限為自旅游者簽訂保險合同之時起D、

保險期限為旅游者抵達目的港走出所乘航班班機的艙門時止E、

由于民航原因，飛機延誤起飛又讓旅客離開飛機，在此期間被保險人遭受的傷害，保險公司也負責正確答案：

A

D

E

參考解析：B選項中對于航意險，旅游者可以自愿購買一份或多份，其保險期限自旅游者持保險合同約定航班的有效機票到達機場通過安全檢查時起，所以C選項說法錯誤。71、多選題信用卡按持卡人的資信程度，可分為()。A、

白金卡B、

國際卡C、

普通卡D、

金卡E、

借記卡正確答案：

A

C

D

參考解析：信用卡的種類很多，按持卡人的資信程度可以分為普通卡、金卡和白金卡；按發卡機構可以分為銀行卡和非銀行卡；按清償方式可以分為貸記卡和借記卡；按流通范圍可以分為國際卡和地區卡。72、多選題外匯是指以外幣表示的可用于國際結算的一種支付手段，包括（）A、

外國貨幣B、

外國政府公債C、

外國公司債券D、

外國固定資產E、

外幣支付憑證正確答案：

A

B

C

E

參考解析：外匯是指以外幣表示的可用于國際結算的一種支付手段，包括外國貨幣（鈔票、鑄幣等）、外幣有價證券（政府公債、國庫券、公司債券、息票等）、外幣支付憑證（票據、銀行存款憑證等）以及其他外匯資金。73、多選題在中國境內禁止外匯（）。A、

流通B、

質押C、

兌換D、

套匯E、

炒匯正確答案：

A

B

D

E

參考解析：在中國境內，禁止外匯流通、使用、質押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進行套匯、炒匯、逃匯。74、多選題下列關于信用卡用途的說法中，正確的有（）。A、

信用卡實際上是一種一次性付款的消費者信貸B、

信用卡由銀行和其他專門機構發行C、

信用卡客戶可以在指定地點按照給予的消費信用額度支取現金D、

信用卡客戶可以在指定地點按照給予的消費信用額度購買貨物E、

信用卡客戶可以在任何地點按照給予的消費信用額度支付勞務費用正確答案：

B

C

D

參考解析：信用卡是銀行和其他專門機構為提供消費信用而發給客戶在指定地點按照給予的消費信用額度支取現金、購買貨物或支付勞務費用的信用憑證，實際上是一種分期付款的消費者信貸。75、多選題下列關于造成游客人身和財物損失的情況中，旅行社不承擔賠償責任的是（）A、

由于導游員個人過錯導致的游客人身傷亡和財務損失B、

旅游者沒有參加約定的旅游活動而自行活動時發生的人身、財物損害C、

旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程后，發生的人身、財物損害D、

旅行社及其工作人員沒有對游客盡到應盡的照顧義務的E、

旅游者由于自身疾病引起的各種損失或損害正確答案：

B

C

E

參考解析：旅游者參加旅游活動，應當保證自身條件能夠完成旅游活動，因此在旅游過程中，旅游者由于自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔任何賠償責任；由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財務損失，以及由此產生的各種費用支出，旅行社不承擔賠償責任；旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程后，或者沒有參加約定的旅游活動而自由活動時，發生的人身、財物損害，旅行社不承擔賠償責任。76、多選題下列關于旅游意外保險的說法中，正確的是（）。A、

旅游意外保險屬自愿保險B、

旅游意外保險由組團社負責一次性辦理C、

旅游意外保險期限是從旅游者與旅行社簽訂合同開始D、

旅游意外保險的保險費由旅行社支付E、

旅行社組織的入境旅游，旅游意外保險期限從旅游者入境后參加旅行社安排的旅游行程時開始，直至該旅游行程結束，辦完出境手續出境為止正確答案：

A

B

E

參考解析：旅游意外保險，是指旅行社在組織團隊旅游時，為保護旅游者的利益，代旅游者向保險公司支付保險費，一旦旅游者在旅游期間發生事故，按合同約定由承保保險公司向旅游者支付保險金的保險行為。旅游意外保險屬自愿保險。旅游意外保險由組團社負責一次性辦理，接待旅行社不再重復投保，旅游意外保險的保險費由旅游者支付。旅行社組織的入境旅游，旅游意外保險期限從旅游者入境后參加旅行社安排的旅游行程時開始，直至旅游行程結束，辦完出境手續出境為止。旅行社組織的國內旅游、出境旅游，旅游意外保險期限，從旅游者在約定的時間登上旅行社安排的交通工具開始，直至該次旅行結束離開旅行社安排的交通工具為止。77、多選題我國目前主要受理的外國信用卡中總部在美國的有()。A、

維薩卡（VisaCard)B、

萬事達卡（MasterCard)C、

運通卡（AmericanExpress)D、

百萬卡（MillionCard)E、

發達卡（FederalCard)正確答案：

A

B

C

參考解析：百萬卡由日本東海銀行發行；發達卡由中國香港南洋商業銀行發行。78、多選題旅游者發生意外事故后，在旅游保險報案與索賠時應注意的問題有()。A、

及時向投保的保險公司報案B、

旅游者發生意外事故后，首先是索賠事項C、

提醒幫助當事人收集包括醫院診斷證明、化驗單據、意外事故證明等證據D、

旅游者因意外住院后，如需要轉回本地醫院繼續治療，可以不用征得保險公司的同意E、

旅游者需要轉回本地醫院繼續治療，可以要求救治醫院出具書面轉院報告正確答案：

A

C

E

參考解析：旅游者發生意外事故后，首先應該及時報案而不是索賠，B說法錯誤。D選項中，當旅游者因意外住院后，如需要轉回本地醫院繼續治療，應事先征得保險公司的同意。79、多選題游客報名參團時所涉及的保險通常有()。A、

旅行社責任險B、

旅游意外保險C、

人壽保險D、

醫療保險E、

交通意外傷害險正確答案：

A

B

E

參考解析：目前，游客報名時所涉及的保險通常有三種，分別是旅行社責任保險、旅游意外保險和交通意外傷害保險。80、單選題承諾應當以通知的方式做出，但根據（）或者要約表明可以通過行為做出承諾的除外。A、

雙方約定B、

交易習慣C、

法規規定D、

法律規定正確答案：

B

參考解析：《合同法》第22條規定，承諾應當以通知的方式做出，但根據交易習慣或者要約表明可以通過行為做出承諾的除外。81、多選題與北京時間沒有時差的城市是()。A、

中國香港B、

日本東京C、

新加坡D、

馬來西亞吉隆坡E、

中國澳門正確答案：

A

D

E

參考解析：日本東京比北京時間早一個小時；新加坡比北京時間晚0.5小時。與北京時間沒有時差的城市主要是中國香港、馬尼拉、中國澳門、吉隆坡。82、多選題下列關于容（體）積的換算中，正確的是()。A、

1升≈0.220（英）加侖B、

1公升≈0.264（美）加侖C、

1（美）加侖≈0.833（英）加侖D、

1立方尺=0.037立方米E、

1立方米=27立方英尺正確答案：

A

B

C

D

參考解析：1立方米=35.3147立方英尺，1立方米=27立方尺。83、多選題世界上的度量衡主要有()。A、

公制B、

英美制C、

法國米制D、

德國德制E、

中國市制正確答案：

A

B

E

參考解析：世界上的度量衡有公制和英美制，中國還有市制。84、多選題下列關于長度的換算中，正確的是（）。A、

美制1海里≈6076英尺B、

1英尺=2.743米C、

1米≈39.37英寸D、

1千米≈0.53996海里E、

1英里≈1.6公里正確答案：

A

C

D

E

參考解析：B選項說法錯誤。1英尺=0.304885、多選題游客進入高原地區后，導游員應提醒游客()。A、

盡量避免將皮膚裸露在外B、

勤洗澡、保持身體干凈C、

不可疾速行走，更不能跑步或奔跑D、

保證睡眠，及時消除疲勞E、

多食蔬菜和水果等富含維生素的食品正確答案：

A

C

D

E

參考解析：B選項的說法是錯誤的，進入高原后導游人員應提醒游客少洗或不洗澡以避免受涼感冒和消耗體力。86、多選題高原反應即急性高原病，是人到達一定海拔高度后，身體為適應因海拔高度而造成()的變化，而產生的自然生理反應。A、

氣壓低B、

含氧量少C、

空氣濕潤D、

含氧量高E、

氣壓高正確答案：

A

B

參考解析：高原反應即急性高原病，是人到達一定海拔高度后，身體為適應因海拔高度而造成氣壓差、含氧量少、空氣干燥等的變化，而產生的自然生理反應。87、多選題游客發生高原反應的癥狀有（)。A、

頭部劇烈疼痛B、

口唇指甲發紺C、

出現幻覺，感到寒冷D、

常常無目標地跟隨在他人后面行走E、

意識恍惚，認知能力驟降正確答案：

A

B

D

E

參考解析：游客發生高原反應的癥狀有頭部劇烈疼痛、心慌、氣短、胸悶、食欲不振、惡心、嘔吐、口唇指甲紫紺；意識恍惚、認知能力驟降；出現幻覺，感到溫暖，常常無目標地跟隨在他人后面行走。88、多選題游客被黃蜂蜇傷后，導游員正確的處理方法是()。A、

幫助傷者輕輕挑出蜂刺B、

千萬不能擠壓傷口，以免毒液擴散C、

可以用醋清洗傷口D、

可以用堿性肥皂水清洗傷口E、

情況嚴重應及時送醫院正確答案：

A

B

C

E

參考解析：游客被黃蜂蟄傷后，導游人員應幫助傷者輕輕挑出蜂刺，注意千萬不能擠壓傷口，以免毒液擴散。因為黃蜂為堿性毒液，可以用醋清洗傷口。情況嚴重時應立即送往醫院。89、多選題在夏季出游預防和治療中暑的藥物用品有()。A、

清涼油B、

紅景天C、

人丹D、

藿香正氣E、

十滴水正確答案：

A

C

D

E

參考解析：在夏季出游預防和治療中暑的藥物用品有十滴水、人丹、藿香正氣、清涼油、風油精等。紅景天是抗高原反應的藥物。90、多選題蝎子傷人會引起傷者局部或者全身的中毒反應，還會出現()等病癥。A、

劇痛B、

發燒C、

氣喘D、

淋巴結炎E、

胃出血正確答案：

A

B

C

E

參考解析：蝎子傷人會引起傷者局部或者全身的中毒反應，還會出現劇痛、惡心、嘔吐、煩躁、腹痛、發燒、氣喘、胃出血、昏迷等病癥兒童可能因此而中毒死亡。91、單選題《侵權責任法》第91條第1款規定，堆在公共場所或者道路上挖坑、修繕安裝地下設施等，沒有設置明顯標志和采取安全措施造成他人損害的，施工人應當承擔侵權責任。該條規定在歸責原則上采用的是（）。A、

過錯責任原則B、

無過錯責任原則C、

過錯推定責任原則D、

公平責任原則正確答案：

C

參考解析：《侵權責任法》第91條第1款規定，堆在公共場所或者道路上挖坑、修繕安裝地下設施等，沒有設置明顯標志和采取安全措施造成他人損害的，施工人應當承擔侵權責任。該條規定在歸責原則上采用的是過錯推定責任原則。92、多選題對骨折游客進行包扎和上夾板的正確方法是（)。A、

最好用清潔、干凈的布片、衣物覆蓋傷口，再用布帶包扎B、

如有骨折端外露，要將骨折端進行包扎，以免感染C、

如無夾板可就地取材用樹枝、書本等固定D、

在一無所有的情況下，可利用自身固定E、

上肢可固定在軀體上，下肢可利用對側固定正確答案：

A

C

D

E

參考解析：在對骨折游客進行包扎時，對伴有傷口的患者，應立即封閉傷口。最好用清潔、干凈的布片、衣物覆蓋傷口，再用布帶包扎；包扎時，不宜過緊也不宜過松，過緊會導致傷肢的缺血壞死，過松則起不到包扎作用，同時也起不到壓迫止血的作用。如有骨折端外露，注意不要將骨折端放回原處，應繼續保持外露，以免引起深部感染。在上夾板時應保持傷肢固定位置，不要任意牽拉或搬運患者。固定的器材最好用夾板，如無夾板可就地取材用樹枝、書本等固定。在沒有合適器材的情況下，可利用自身固定，如上肢可固定在軀體上，下肢可利用對側固定，手指可與鄰指固定。93、多選題游客發生骨折，導游員正確的處理方法有()。A、

立即判斷骨折情況