蘇寧校招筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.蘇寧的第一家門店開在（）。A.南京B.上海C.北京D.廣州答案：A2.以下哪種業(yè)務(wù)不是蘇寧的主要業(yè)務(wù)（）。A.家電銷售B.生鮮配送C.汽車制造D.電商平臺答案：C3.蘇寧易購是哪一年上線的（）。A.2009年B.2010年C.2011年D.2012年答案：A4.蘇寧的企業(yè)價(jià)值觀中不包括（）。A.至真至誠B.陽光向上C.創(chuàng)新變革D.唯利是圖答案：D5.在蘇寧的發(fā)展歷程中，以下哪個(gè)階段是重點(diǎn)發(fā)展線上業(yè)務(wù)的階段（）。A.創(chuàng)業(yè)初期B.轉(zhuǎn)型期C.擴(kuò)張期D.穩(wěn)定期答案：B6.蘇寧員工培訓(xùn)注重以下哪個(gè)方面（）。A.僅理論知識B.僅實(shí)踐操作C.理論與實(shí)踐結(jié)合D.不注重培訓(xùn)答案：C7.蘇寧的售后服務(wù)主要包括（）。A.維修、退換貨B.僅維修C.僅退換貨D.不提供售后服務(wù)答案：A8.蘇寧在智慧零售中，以下哪種技術(shù)應(yīng)用較多（）。A.人工智能B.蒸汽動(dòng)力C.馬車運(yùn)輸D.飛鴿傳書答案：A9.蘇寧與以下哪個(gè)品牌合作較多（）。A.蘋果B.完全沒有合作品牌C.不知名小品牌D.已倒閉品牌答案：A10.蘇寧的企業(yè)愿景是（）。A.引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共創(chuàng)品質(zhì)生活B.破壞產(chǎn)業(yè)生態(tài)C.只管自己盈利D.不明確答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.蘇寧的主要競爭對手包括（）。A.京東B.國美C.天貓D.拼多多答案：ABCD2.蘇寧的線上營銷手段有（）。A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.社交媒體推廣C.搜索引擎優(yōu)化D.電子郵件營銷答案：ABCD3.蘇寧在物流方面的優(yōu)勢有（）。A.倉儲設(shè)施完善B.配送網(wǎng)絡(luò)廣泛C.物流技術(shù)先進(jìn)D.物流成本低答案：ABC4.蘇寧員工的職業(yè)發(fā)展通道包括（）。A.管理通道B.技術(shù)通道C.營銷通道D.客服通道答案：AB5.蘇寧的企業(yè)文化建設(shè)體現(xiàn)在（）。A.企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)B.企業(yè)社會責(zé)任C.員工培訓(xùn)D.企業(yè)標(biāo)識答案：ABCD6.蘇寧的線下門店類型有（）。A.蘇寧易購直營店B.蘇寧小店C.蘇寧電器專賣店D.蘇寧紅孩子母嬰店答案：ABCD7.影響蘇寧銷售業(yè)績的因素有（）。A.市場需求B.競爭對手策略C.自身營銷活動(dòng)D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境答案：ABCD8.蘇寧在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的成果有（）。A.精準(zhǔn)營銷B.供應(yīng)鏈優(yōu)化C.客戶服務(wù)提升D.沒有大數(shù)據(jù)應(yīng)用答案：ABC9.蘇寧在綠色環(huán)保方面的舉措有（）。A.推廣節(jié)能家電B.門店節(jié)能改造C.物流包裝環(huán)保化D.不關(guān)注綠色環(huán)保答案：ABC10.蘇寧的人才招聘渠道包括（）。A.校園招聘B.社會招聘C.內(nèi)部推薦D.網(wǎng)絡(luò)招聘答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.蘇寧是一家只做線下業(yè)務(wù)的企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤2.蘇寧的企業(yè)文化對員工行為沒有影響。（）答案：錯(cuò)誤3.蘇寧在物流配送上只依靠第三方物流。（）答案：錯(cuò)誤4.蘇寧的線上平臺和線下門店是完全獨(dú)立運(yùn)營的。（）答案：錯(cuò)誤5.蘇寧不注重客戶反饋。（）答案：錯(cuò)誤6.蘇寧的發(fā)展戰(zhàn)略多年來一直沒有改變。（）答案：錯(cuò)誤7.蘇寧在海外沒有業(yè)務(wù)拓展。（）答案：錯(cuò)誤8.蘇寧的員工福利只有工資。（）答案：錯(cuò)誤9.蘇寧的品牌形象是固定不變的。（）答案：錯(cuò)誤10.蘇寧在技術(shù)創(chuàng)新方面投入很少。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述蘇寧的服務(wù)理念。答案：蘇寧的服務(wù)理念是“至真至誠，蘇寧服務(wù)”，旨在為消費(fèi)者提供真誠、周到、高效的服務(wù)，包括售前的咨詢、售中的便捷購買體驗(yàn)以及售后的維修、退換貨等全方位服務(wù)。2.請說明蘇寧智慧零售的特點(diǎn)。答案：蘇寧智慧零售融合線上線下，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)。線上平臺提供便捷的購物界面和豐富的商品展示，線下門店提供體驗(yàn)和即時(shí)配送，兩者融合實(shí)現(xiàn)全渠道、全場景的零售服務(wù)，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。3.簡要介紹蘇寧在人才培養(yǎng)方面的做法。答案：蘇寧注重人才培養(yǎng)，采用理論與實(shí)踐結(jié)合的培訓(xùn)方式。提供多樣化的培訓(xùn)課程，有內(nèi)部培訓(xùn)師，也會外請專家。為員工規(guī)劃管理和技術(shù)等不同的職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵(lì)員工不斷提升自身能力。4.闡述蘇寧的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢。答案：蘇寧的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢在于其廣泛的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，能保證商品的豐富性。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化采購、庫存管理，倉儲設(shè)施完善且配送網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，可實(shí)現(xiàn)高效的商品流轉(zhuǎn)，降低成本，提升競爭力。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提升蘇寧在年輕消費(fèi)者群體中的品牌知名度？答案：可通過在社交媒體加大推廣力度，推出適合年輕群體的促銷活動(dòng)，如學(xué)生專屬優(yōu)惠等，與年輕品牌合作推出聯(lián)名產(chǎn)品，增加在校園的宣傳活動(dòng)。2.對于蘇寧的線上線下融合戰(zhàn)略，你認(rèn)為還有哪些改進(jìn)的地方？答案：可以進(jìn)一步加強(qiáng)線上線下商品信息的同步，優(yōu)化線下門店的提貨流程，增加線上線下會員權(quán)益的互通性，提高配送服務(wù)在高峰期的效率。3.如果你是蘇寧的員工，你如何為企業(yè)的綠色發(fā)展做出貢獻(xiàn)？答案：在工作中倡導(dǎo)節(jié)能辦公，如節(jié)約用電、紙張等。