破局重生：行動(dòng)路線圖面對挑戰(zhàn)，重構(gòu)市場策略PresenternameAgenda本季度銷售情況客戶反饋介紹核心觀點(diǎn)建議01.本季度銷售情況產(chǎn)品A銷售占比40%銷售額增長小上一季度銷售額增長率不高產(chǎn)品A是最暢銷的產(chǎn)品A占總銷售額的40%市場份額下降競爭壓力加大，市場份額減少銷售額增長情況銷售額增長產(chǎn)品A是最暢銷的提高產(chǎn)品曝光率推廣產(chǎn)品A保持市場競爭優(yōu)勢新產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)一步提高產(chǎn)品知名度增加廣告投放產(chǎn)品A的暢銷B公司崛起市場份額逐漸增加：市場份額逐步增長。銷售額增長小需要調(diào)整市場策略客戶投訴集中需要改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)市場份額下滑市場份額下降競爭對手B公司崛起競爭對手B公司市場份額逐漸增加競爭對手B公司的崛起導(dǎo)致產(chǎn)品A的銷量下降針對競爭對手B公司的崛起，加大對產(chǎn)品A的推廣力度市場份額下降產(chǎn)品A銷量受影響加大市場推廣力度競爭對手崛起02.客戶反饋客戶投訴分析投訴問題分析產(chǎn)品質(zhì)量問題包括產(chǎn)品不耐用、易損壞等售后服務(wù)不滿意包括售后反應(yīng)速度慢、態(tài)度不好等產(chǎn)品信息不準(zhǔn)確包括產(chǎn)品描述與實(shí)際不符、廣告宣傳虛假等O1O2O3客戶投訴質(zhì)量問題頻發(fā)客戶投訴中頻繁出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，對公司形象產(chǎn)生負(fù)面影響01售后服務(wù)不滿意客戶反饋售后服務(wù)不及時(shí)，對產(chǎn)品質(zhì)量問題處理不滿意02影響銷售額增長產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶不再購買，影響了銷售額的增長03產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)品質(zhì)量問題-剖析產(chǎn)品質(zhì)量的癥結(jié)所在售后服務(wù)問題分析售后技術(shù)支持不足02客戶遇到技術(shù)問題無法得到及時(shí)解決售后響應(yīng)速度慢01客戶投訴等待時(shí)間過長售后服務(wù)態(tài)度不好03客戶感受到售后人員不友善或態(tài)度冷漠售后服務(wù)問題03.介紹上一季度業(yè)績表明市場策略需要調(diào)整第一季度市場表現(xiàn)匯報(bào)市場競爭加劇，需調(diào)整市場策略。銷售額增長小需要加大對產(chǎn)品A的推廣力度。產(chǎn)品A是最暢銷的需要改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。客戶投訴原因公司總結(jié)匯報(bào)04.核心觀點(diǎn)新產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量改進(jìn)產(chǎn)品A推廣計(jì)劃增加廣告投放在各大媒體平臺(tái)增加產(chǎn)品A的廣告投放01提供優(yōu)惠活動(dòng)推出產(chǎn)品A的購買優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多客戶購買02加強(qiáng)線下推廣在線下渠道加大對產(chǎn)品A的推廣力度03推廣產(chǎn)品A研發(fā)新產(chǎn)品以應(yīng)對競爭壓力競爭對手B公司崛起，市場份額逐漸增加推出新產(chǎn)品以增加市場份額新產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新市場競爭壓力增加市場份額研發(fā)新產(chǎn)品加強(qiáng)質(zhì)量管理提高產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)流程：改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)流程。增加售后服務(wù)培訓(xùn)提升售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)水平建立客戶反饋機(jī)制及時(shí)獲取客戶反饋并改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提高產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)05.建議新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)及售后服務(wù)培訓(xùn)增加廣告頻次提高產(chǎn)品A的曝光率擴(kuò)大廣告覆蓋范圍將廣告投放至更多的媒體渠道優(yōu)化廣告內(nèi)容制作更吸引人的廣告文案和創(chuàng)意提高廣告投放效果增加廣告投放提高新產(chǎn)品研發(fā)效率團(tuán)隊(duì)招募0

1.在行業(yè)內(nèi)招聘高水平的研發(fā)人員，提升新產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)水平。流程優(yōu)化0

2.優(yōu)化新產(chǎn)品研發(fā)流程，減少研發(fā)周期，提高研發(fā)效率。資源整合0

3.整合公司內(nèi)外部資源，如供應(yīng)商、合作伙伴等，提高新產(chǎn)品研發(fā)的資源利用效率。成立新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理培訓(xùn)提升員工質(zhì)量管理技能售后服務(wù)