三級營銷員考試試題庫與答案

1、()是由國家規(guī)定的合同管理機關(guān)，根據(jù)合同當(dāng)事人的申請，對合同糾

紛在查清事實、分清是非的基礎(chǔ)上,根據(jù)法律，作出仲裁,制作仲裁決定書,交雙

方執(zhí)行。

A、經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商

B、經(jīng)濟合同糾紛的仲裁

C、經(jīng)濟合同糾紛的調(diào)解

D、經(jīng)濟合同糾紛的審理

答案：B

2、()是指采用現(xiàn)代儀器分析法對商品體的成分和含量，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和表

面狀態(tài)，以及混入的微量或限量裸質(zhì)進(jìn)行檢驗的方法

A、感官檢驗法

B、理化檢驗法

C、現(xiàn)代儀器檢測法

D、實際試用觀察法

答案：C

3、()是一種最簡單也最常見的建議成交的方法，也叫直接成交法。

A、請求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

I)、選擇成交法

答案：A

4、由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為

決策的基本原則。這屬于()。

A、最大滿意原則

B、相對滿意原則

C、遺憾最小原則

D、預(yù)期一滿意原則

答案：C

5、()是指地道形成損失卻沒有任何受益時機的風(fēng)險。

A、投機風(fēng)險

B、利率風(fēng)險

C、純風(fēng)險

D、價錢風(fēng)險

答案：D

6、不寫明招聘企業(yè)名稱及職位的廣告是（）。

A、培訓(xùn)式招聘廣告

B、表明式招聘廣告

C、銷售式招聘廣告

D、隱蔽式招聘廣告

答案：D

7、（）是指經(jīng)銷商在獲取正常利潤的同時，無意中向自己轄區(qū)以外的市場傾

銷產(chǎn)品的行為。

A、自然性竄貨

B、惡性竄貨

C、良性竄貨

D、跨區(qū)域竄貨

答案：A

8、“存貨有限,欲購從速”、“三周年片慶，降價三天”等廣告，都是典型

的（）的實例。

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

答案：A

9、商品經(jīng)營全過程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切繁雜無用的

環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（）方針。

A、特殊化、個性化

B、單純化、簡單叱

C、一體化

D、標(biāo)準(zhǔn)化

答案：B

10、中間商最基本、最重要的購買決策是（）。

A、配貨決策

B、供應(yīng)商組合決策

C、供貨條件決策

D、庫存決策

答案：A

11、（）是計算某項銷售指標(biāo)占總體的比重，分析其構(gòu)成比率的變化，掌

握該項銷售指標(biāo)的變化情況。

A、相關(guān)比率分析

B、構(gòu)成比率分析

C、動態(tài)比率分析

D、靜態(tài)比率分析

答案：B

12、政府機構(gòu)及經(jīng)濟管理部門的有關(guān)方針、政策、法令、經(jīng)濟公報、統(tǒng)計

公報等屬于（）。

A、內(nèi)部資料來源

B、電子資料來源

C、直接資料來源

D、外部資料來源

答案：D

13、職業(yè)用語的基本要求是（）

A、語言得體

B、禮貌用語

C、不用忌語

D、語言規(guī)范

答案：D

14、分店分布超出一定范圍，遍及幾個地區(qū)的連鎖體系是（）。

A、地區(qū)性連鎖

B、全國性連鎖

C、跨地區(qū)連鎖

D、國際性連鎖

答案：C

15、（）就是將產(chǎn)品價格采取合零湊整的辦法，把價格定在整數(shù)或整數(shù)水

平以上，給人以較高一級檔次產(chǎn)品的感覺。

A、整數(shù)定價

B、聲望定價

C、習(xí)慣定價

D、招徒定價

答案：A

16、首先提出或有意想購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）。

A、購買者

B、影響者

C、決策者

D、發(fā)起者

答案：D

17、賣主先和買方談好交易，好好考慮后再將價錢提高，這屬于()方法

A、錯誤試探

B、仲裁試探

C、替代試探

D、開價試探

答案：D

18、銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者、其購買動機和購買習(xí)慣如何、

對交易條件、交易方式和交易時間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握

()O

A、企業(yè)知識

B、產(chǎn)品知識

C、市場知識

D、用戶知識

答案：A

19、()是利用度量衡器對商品體的長度、體積和相對密度進(jìn)行測量的方

法。

A、度量衡檢驗法

B、光學(xué)檢驗法

C、熱學(xué)檢驗法

D、機械性能檢驗法

答案：A

20、既重視銷售的商品本身,又重視銷售人員對待他們的態(tài)度和服務(wù),這種

顧客屬于

A、漠不關(guān)心型

B、軟心腸型

C、防衛(wèi)型

D、干練型

答案：D

21、()是組織銷售人員就某一專門議題停止討論，培訓(xùn)進(jìn)程由主講教員

或銷售專家組織。

A、課堂培訓(xùn)法

B、會議培訓(xùn)法

C、實地培訓(xùn)法

D、模擬培訓(xùn)法

答案：A

22、（）指的是通過給予中間輸商物質(zhì)、金錢的獎勵來激發(fā)中間商的積極

性，從而實現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。

A、直接激勵

B、精神激勵

C、物質(zhì)激勵

D、間接激勵

答案：A

23、生活比較封閉,對外界事物表現(xiàn)冷淡,與恒生人保持相當(dāng)距離，對自己的

小天地之中的變化異常敏感,在對待銷售上他們的反應(yīng)是不強烈,這類顧客屬于

（）

A、內(nèi)向型

B、隨和型

C、剛強型

D、神經(jīng)質(zhì)型

答案：A

24、經(jīng)過初步審查，認(rèn)為案情重大或其他特殊理由需要由（）一級件栽機

關(guān)處理的,可請求移送

A、IWJ

B、低

C、平

D、無要求

答案：A

25、按照企業(yè)確定的經(jīng)營戰(zhàn)略和服務(wù)對象，形成與以往一般經(jīng)營結(jié)構(gòu)不同,

與其他企業(yè)不同的經(jīng)苣商品結(jié)構(gòu)，形成自己獨特的特色，是連鎖店確定經(jīng)苣商

品中的（）方針。

A、特殊化、個性化

B、單純化、簡單化

C、一體化

D、標(biāo)準(zhǔn)化

答案：A

26、調(diào)查人員在利用二手資料時，發(fā)現(xiàn)有些先料已經(jīng)是5年前發(fā)表的，便

摒棄不用了，這表明調(diào)查人員在進(jìn)行市場調(diào)研時遵循著（）。

A、相關(guān)性原則

B、時效性原則

C、系統(tǒng)性原則

D、經(jīng)濟效益原則

答案：B

27、引導(dǎo)性提問容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會使被調(diào)

查者從心理上產(chǎn)生（）反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。

A、逆反

13、思考

C、抵抗

D、順應(yīng)

答案：C

28、行業(yè)協(xié)會曾經(jīng)宣布和保管的有關(guān)行業(yè)銷售狀況、運營特點、開展趨向

等信息資料屬于（）。

A、內(nèi)部資料來源

B、電子資料來源

C、直接資料來源

D、外部資料來源

答案：D

29、（）與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎勵，可以提高銷售人員

的積極性，有效地完成銷售活動配額。

A、利潤配額

B、財務(wù)配額

C、銷售活動配額

D、綜合配額

答案：C

30、（）是指純粹造成損失卻沒有任何受益機會的風(fēng)監(jiān)，經(jīng)

A、投機風(fēng)險

B、利率風(fēng)險

C、純風(fēng)險

D、價格風(fēng)險

答案：C

31、在談判進(jìn)程中，留意使自己的態(tài)度堅持在不冷不熱、不緊不慢的境地,

這是在運用（）。

A^紅臉白臉戰(zhàn)略

B、欲擒故縱戰(zhàn)略

C、拋放低球戰(zhàn)略

D、拐彎抹角戰(zhàn)略

答案：C

32、()是指代理商先購得廠家產(chǎn)品后再售給客戶，代理商取得買賣差價

支出，同時代理商還得擔(dān)負(fù)廣告宣傳義務(wù)的一種弋理方式。

A、獨家銷售代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買斷代理

答案：D

33、()綜合了多種傳播媒介的優(yōu)點。

A、新聞發(fā)布會

B、贊助活動

C、特殊紀(jì)念活動

D、展覽會或展銷會

答案：D

34、在影響產(chǎn)業(yè)購置者做出購置決策的一系列要素中，一個國度的經(jīng)濟前

景、市場競爭、政治法律等狀況屬于()。

A、環(huán)境要素

B、人際要素

C、團(tuán)體要素

D、組織要素

答案：B

35、以強硬辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨,再請第三者來仲裁,這屬于

()方法

A、錯誤試探

B、仲裁試探

C、替代試探

D、開價試探

答案：B

36、成本一收益評價法、機會成本法、邊際分析法、假設(shè)檢驗法等屬于

()O

A、定量評價方法

B、觀察法

C、面談法

D、定性評價方法

答案：A

37、（）就是企業(yè)對于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，都按照相同的廠價

加相同的運費（按平均運費計算）定價，也就是說，對不同地區(qū)的顧客，不論

遠(yuǎn)近，都實行一個價。

A、FOB.Origin

B、統(tǒng)一交貨定價

C、分區(qū)定價

D、基點定價

答案：B

38、（）是針對經(jīng)營管理過程中每一項工作不斷探索和發(fā)現(xiàn)最佳方式方法,

予以規(guī)范化，按照規(guī)范實施各項工作的過程。

A、差別化過程

B、標(biāo)準(zhǔn)化過程

C、專業(yè)化過程

D、簡單化過程

答案：B

39、會計、統(tǒng)計、計劃部門的統(tǒng)計數(shù)字、報表、原始憑證、會計賬目、分

析總結(jié)報告等屬于（）。

A、企業(yè)職能管理部門提供的資料

B、競爭對手提供的資料

C、其他各類記錄

D、企業(yè)經(jīng)營機構(gòu)提供的資料

答案：B

40、在國外舉辦合資企業(yè)，這即可能為我們開拓海外市場提供機會，也有

產(chǎn)品不夠暢銷的可能，這屬于（）

A、投機風(fēng)險

B、利率風(fēng)險

C、純風(fēng)險

D、價格風(fēng)險

答案：A

41、低廉到購物時價格敏感性不強、不成為主要考慮因素、消費者能夠輕

松購買的價格水平，是連a鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征中的（）。

A、消費者易于接受的價格

B、大眾化商品，實用品

C、高品質(zhì)或必要的晶質(zhì)

D、便于購買

答案：A

42、將白身可能要承受的潛在損失以一定的方式轉(zhuǎn)移給第三者稱為（）

A、完全回避風(fēng)險

B、轉(zhuǎn)移風(fēng)險

C、風(fēng)險損失的控制

D、風(fēng)險自留

答案：B

43、（）方法常用來研討某種銷售促進(jìn)工具抵消費者的影響。

A、銷售績效剖析

B、消費者固定樣本數(shù)據(jù)剖析

C、消費者調(diào)查

D、實驗研討

答案：B

44、王某聽說自己的好朋友小李正在做“小靈通”的代理，他對“小靈通”

已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購買。

則王某獲取信息的途徑屬于（）。

A、個人來源

B、商業(yè)來源

C、大眾來源

D、經(jīng)驗來源

答案：A

45、刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至

說明條件不適者請勿前來應(yīng)聘。這是（）。

A、培訓(xùn)式招聘廣告

B、表明式招聘廣告

C、銷售式招聘廣告

D、隱蔽式招聘廣告

答案：C

46、（）是指同一種商品中，不同檔次之間的價格差額。

A、品種差價

B、規(guī)格差價

C、檔次差價

D、式樣差價

答案；C

47、CRM是一種以（）為核心的管理原則。

A、客戶需求

B、競爭對手

C、公司自身

D、社會利益

答案：A

48、如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出人量的人力，物力和財力，

我們也許會不利用二手資料。這體現(xiàn)調(diào)查人員在利用二手資料時遵循著（）

A、相關(guān)性原則

B、時效性原則

C、系統(tǒng)性原則

D、經(jīng)濟效益原則

答案：D

49、在服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)中，（）是設(shè)身處地地為顧客著想和對顧客給

予特別的關(guān)注。

A、可靠性

B、保證性

C、響應(yīng)性

D、移情性

答案：D

50、（）是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法,為越來

越多的企業(yè)所采用

A、課堂培訓(xùn)法

B、會議培訓(xùn)法

C、實地培訓(xùn)法

D、模擬培訓(xùn)法

答案：D

51、體現(xiàn)出連鎖企業(yè)信息化的是（）

A、條形碼技術(shù)

B、電子收款機

C、管理系統(tǒng)

D、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)

答案：ABCD

52、信用條件是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的條件，它由（）要素組成。

A、信用期限

B、實物折扣

C、庫存水平

D、現(xiàn)金折扣

答案：AD

53、早期群眾具有（）等特征。

A、深思熟慮，態(tài)度慎重

13、有較好的任務(wù)環(huán)境和固定支出

C、決策時間較長

D、對言論首領(lǐng)的消費行為有較強的模擬心思

答案：ABCD

54、銷售促進(jìn)預(yù)算可以通過（）方式來確定。

A、自上而下方式

B、按照習(xí)慣比例來確定各項銷售促進(jìn)預(yù)算占總預(yù)算的比率

C、隨行就市方式

D、自下而上方式

答案：AB

55、內(nèi)部化理論用于解釋連鎖營銷的優(yōu)勢的主要觀點是（）。

A、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的范圍包括產(chǎn)品和勞務(wù)的生產(chǎn)

B、包括銷售、研究與開發(fā)以及對員工的培訓(xùn)等

C、活動是相互依賴的

D、由中間產(chǎn)品，其中主要是技術(shù)、經(jīng)營訣竅、管理技能等知識產(chǎn)品的流動

聯(lián)系起來

答案：ABCD

56、贊助活動主要有（）等類型

A、贊助教育事業(yè)

B、贊助宣傳用品的制作

C、贊助其他活動

D、贊助社會慈善和福利事業(yè)

答案：ABCD

57、銷售人員的職責(zé)主要有（）。

A、收集信息資料

B、制定銷售計劃

C、進(jìn)行實際銷售

D、做好售后服務(wù)

答案：ABCD

58、與新聞媒介建立良好關(guān)系的原則有（）。

A、熟悉新聞工作規(guī)律

B、及時主動地提供方便

C、尊重新聞職業(yè)道德

D、坦率真誠地合作

答案：ABCD

59、標(biāo)準(zhǔn)化過程要點包括（）。

A、執(zhí)行過程中繼續(xù)研究分析該規(guī)范是否符合實際,其是否合理

B、將該標(biāo)準(zhǔn)明文，匕規(guī)范化

C、教育員工掌握咳規(guī)范，貫徹執(zhí)行該規(guī)范

D、修正和改進(jìn)規(guī)范

答案：ABCD

60、在購買決的過程中，他人態(tài)度的影響力取*夬于（）。

A、他人否定態(tài)度的強度

B、他人與消費者的關(guān)系

C、他人的專業(yè)水準(zhǔn)

D、他人的經(jīng)驗

答案：ABC

61、臺灣''塑膠大王〃王永慶擁有資產(chǎn)超越10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手

起家的他，有時為了賺一分錢利潤，深夜冒著大雨把顧客所需求的東西送到目

的地，他奉行的理念是''一勤天下無難事〃他曾經(jīng)說：''多爭取一塊錢生意，

也許要遭到外界環(huán)境的限制，但浪費一塊錢，可以依托自己努力；.而節(jié)省一塊

錢，就等于賺了一塊錢。〃從上述案例中，可以判定王永慶是個（）。

A、生活簡樸的人

B、吝嗇的人

C、計較小利的人

D、擅長運營的人

答案：AD

62、選擇銷售促進(jìn)工具時主要應(yīng)考慮的因素有（）。

A、市場類型

B、銷售促進(jìn)目標(biāo)

C、競爭情況

D、促銷預(yù)算及每種銷售促進(jìn)工具的成本效益

答案:ABCD

63、贊助活動的作用有（）o

A、對社會有利

B、贏得社會對組織的好感

C、樹立企業(yè)的美好形象

D、提高產(chǎn)品質(zhì)量

答案:ABC

64、對代理商的評估應(yīng)從（）等方面進(jìn)行比較。

A、長期評估

B、縱向評估

C、短期評估

D、橫向評估

答案：ABCD

65、談判的節(jié)拍主要反映在（）等方面。

A、需求處置效果的多少

B、時間的長短

C、效果布置的松緊水平

D、地點的選擇

答案：BC

66、以下屬于電子商務(wù)優(yōu)點的是（）。

A、降低企業(yè)營銷本錢

B、提供新的市場時機

C、直接掌握市場需求的變化

D、電子化.數(shù)據(jù)化消弭了時空的限制

答案：ABCD

67、成功的公共宣傳活動能達(dá)到（）的目的

A、提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度與美譽度

B、幫助新產(chǎn)品打開銷路

C、有助于挽回突發(fā)事件的不利影響

D、有利于建立良好的社區(qū)關(guān)系

答案：ABCD

68、多家代理的缺點是（）。

A、廠家易受代理商的要挾

B、容易造成代理商之間的惡性競爭

C、代理商的士氣不那么高

D、容易被代理商欺騙

答案；BC

69、客戶收回電子郵件的分類規(guī)范有（）。

A、部門

B、緊急水平

C、職能

D、消費方式

答案：AB

70、下列對分層RS機抽樣法的描述，正確的是（）。

A、怎樣分層并無一定規(guī)

B、各層之間具有顯著不同的特性

C、同一層的個體具有相同的特性

D、每層內(nèi)要包括各種不同特性的個體

答案：ABC

71、連鎖經(jīng)營的品種選擇首要的是要經(jīng)營（）。

A^貴重的品種

B、大眾化品種

C、實用的品種

D、便宜的品種

答案：BC

72、在通過報紙進(jìn)行招聘工作時，還應(yīng)注意的事項有（）。

A、準(zhǔn)備要充分，各項事宜應(yīng)安排得井井有條,以免給應(yīng)聘者留下不良的印象

B、場地的選擇多以應(yīng)聘者來企業(yè)面試為宜

C、面試室的布置要使人有舒適高雅的感覺

D、每次刊登招聘廣告要做好資料的收集及各項記錄

答案：ABCD

73、訴訟追賬審理前的準(zhǔn)備，包括（）。

A、向當(dāng)事人送達(dá)起訴狀副本和答辯狀副本

B、告知當(dāng)事人有關(guān)的訴訟權(quán)利義務(wù)和合議庭的組成人員

C、認(rèn)真審核訴訟材料,調(diào)查收集必要的證據(jù)

D、追加當(dāng)事人

答案：ABCD

74、商品開發(fā)過程包括（）。

A、采購體系開發(fā)

B、企業(yè)自有商標(biāo)品種和商店商標(biāo)品種開發(fā)體系

C、委托加工生產(chǎn)體系

D、大工業(yè)生產(chǎn)方式經(jīng)營

答案：ABC

75、體現(xiàn)出連鎖企業(yè)信息化的是（）。

A、條形碼技術(shù)

B、電子收款機

C、電子訂貨機

D、銷售時點管理

答案：ABCD

76、商務(wù)談判中，先高后低、然后乂拔高的讓步策略的特點是（）。

A、讓步操之過急

B、富有變化

C、靈活

D、比較機智

答案：BCD

77、顧客購買商品的心理活動過程包括（）基本階段。

A、顧客對商品的認(rèn)知階段

B、顧客對商品的意志階段

C、顧客購買商品階段

D、顧客對商品的情感階段

答案：ABD

78、問卷的正文一般包括（）。

A、資料搜集

B、被調(diào)查者的基本情況

C、編碼

D、問卷編號

答案：ABC

79^以下定價形式屬于心理定價的是（）。

A、整數(shù)定價

B、聲望定價

C、習(xí)慣定價

D、招彳來定價

答案：ABCD

80、廠商在設(shè)計營銷