行政管理中的公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估指標(biāo)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是行政管理中公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估指標(biāo)？（）

A.組織形象

B.公眾滿(mǎn)意度

C.活動(dòng)效果

D.成本效益

E.媒體曝光度

2.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成情況

B.公眾參與度

C.媒體報(bào)道數(shù)量

D.活動(dòng)后反饋信息

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

3.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估中，以下哪些指標(biāo)屬于定性指標(biāo)？（）

A.活動(dòng)成本

B.活動(dòng)參與人數(shù)

C.組織形象滿(mǎn)意度

D.媒體曝光度

E.活動(dòng)后反饋信息

4.以下哪些方法可以用于收集公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估數(shù)據(jù)？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪(fǎng)談

C.統(tǒng)計(jì)分析

D.案例研究

E.專(zhuān)家咨詢(xún)

5.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)成本效益時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.活動(dòng)投入

B.活動(dòng)產(chǎn)出

C.成本節(jié)約

D.效益提升

E.風(fēng)險(xiǎn)控制

6.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估報(bào)告的基本內(nèi)容？（）

A.活動(dòng)背景

B.活動(dòng)目標(biāo)

C.評(píng)估方法

D.評(píng)估結(jié)果

E.改進(jìn)建議

7.在公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估中，以下哪些因素屬于外部因素？（）

A.活動(dòng)組織者

B.活動(dòng)參與者

C.媒體報(bào)道

D.政策法規(guī)

E.社會(huì)環(huán)境

8.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)要求？（）

A.結(jié)構(gòu)清晰

B.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔

C.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

D.結(jié)論明確

E.可讀性強(qiáng)

9.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果時(shí)，以下哪些指標(biāo)屬于定量指標(biāo)？（）

A.活動(dòng)成本

B.活動(dòng)參與人數(shù)

C.組織形象滿(mǎn)意度

D.媒體曝光度

E.活動(dòng)后反饋信息

10.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的目的？（）

A.評(píng)估活動(dòng)效果

B.提高活動(dòng)質(zhì)量

C.優(yōu)化資源配置

D.為后續(xù)活動(dòng)提供參考

E.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的主要目的是為了證明公共關(guān)系工作的價(jià)值。（）

2.在公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估中，公眾滿(mǎn)意度是衡量活動(dòng)效果的最直接指標(biāo)。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估過(guò)程中，內(nèi)部員工反饋比外部公眾反饋更重要。（）

4.成本效益分析在公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估中通常是次要考慮因素。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估報(bào)告應(yīng)當(dāng)包含對(duì)活動(dòng)成功與失敗原因的分析。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估應(yīng)該由活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成。（）

7.任何公共關(guān)系活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)設(shè)定明確的目標(biāo)，以便進(jìn)行評(píng)估。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估結(jié)果應(yīng)當(dāng)對(duì)活動(dòng)策劃和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)具有約束力。（）

9.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)避免使用主觀(guān)評(píng)價(jià)，只依賴(lài)客觀(guān)數(shù)據(jù)。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行，以確保持續(xù)改進(jìn)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的意義。

2.解釋公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)步驟。

3.列舉至少三種評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果的定性方法。

4.闡述如何在公共關(guān)系活動(dòng)中運(yùn)用SWOT分析進(jìn)行自我評(píng)估。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估對(duì)提升組織形象的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.闡述如何在實(shí)際工作中平衡公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的全面性與時(shí)效性，以實(shí)現(xiàn)有效管理。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不屬于定量指標(biāo)？（）

A.活動(dòng)成本

B.活動(dòng)參與人數(shù)

C.媒體曝光次數(shù)

D.組織形象滿(mǎn)意度

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估報(bào)告的基本要素？（）

A.活動(dòng)背景

B.活動(dòng)目標(biāo)

C.評(píng)估結(jié)果

D.組織戰(zhàn)略

3.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估通常使用的核心概念是？（）

A.組織溝通

B.公眾關(guān)系

C.影響力

D.信任

4.在評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果時(shí)，以下哪項(xiàng)不是重要的考量因素？（）

A.活動(dòng)成本

B.公眾反饋

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

D.組織內(nèi)部滿(mǎn)意度

5.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的目的是什么？（）

A.證明活動(dòng)的有效性

B.優(yōu)化資源分配

C.提高員工士氣

D.增加組織收入

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估中的一個(gè)關(guān)鍵步驟？（）

A.確定評(píng)估指標(biāo)

B.收集數(shù)據(jù)

C.分析結(jié)果

D.制定行動(dòng)計(jì)劃

7.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估中最常用的數(shù)據(jù)收集方法是？（）

A.訪(fǎng)談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.實(shí)地考察

D.新聞報(bào)道分析

8.以下哪項(xiàng)不是影響公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估結(jié)果的因素？（）

A.活動(dòng)策劃

B.活動(dòng)執(zhí)行

C.公眾反應(yīng)

D.天氣狀況

9.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估報(bào)告應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)撰寫(xiě)？（）

A.活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)

B.公共關(guān)系部門(mén)

C.外部顧問(wèn)

D.高級(jí)管理層

10.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估媒體曝光度的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.曝光頻率

B.曝光渠道

C.曝光時(shí)長(zhǎng)

D.曝光內(nèi)容質(zhì)量

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD

2.ABCDE

3.ABD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.CD

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的意義在于：

-評(píng)估活動(dòng)效果，為后續(xù)活動(dòng)提供依據(jù)。

-優(yōu)化資源配置，提高工作效率。

-識(shí)別問(wèn)題，改進(jìn)公共關(guān)系策略。

-提升組織形象和公眾滿(mǎn)意度。

2.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)步驟：

-確定評(píng)估目標(biāo)和指標(biāo)。

-收集相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。

-分析評(píng)估結(jié)果。

-編寫(xiě)評(píng)估報(bào)告。

-提出改進(jìn)建議。

3.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果的定性方法：

-案例研究

-深度訪(fǎng)談

-內(nèi)容分析

-專(zhuān)家評(píng)審

4.在公共關(guān)系活動(dòng)中運(yùn)用SWOT分析進(jìn)行自我評(píng)估：

-分析組織的優(yōu)勢(shì)（Strengths）

-分析組織的劣勢(shì)（Weaknesses）

-分析外部機(jī)會(huì)（Opportunities）

-分析外部威脅（Threats）

-制定針對(duì)性的策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估對(duì)提升組織形象的重要性：

-評(píng)估有助于識(shí)別成功因素，鞏固組織優(yōu)勢(shì)。

-評(píng)估可以發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)調(diào)整策略。

-評(píng)估可以提升組織透明度和信任度。

-評(píng)估結(jié)果可以用于宣傳和營(yíng)銷(xiāo)