2025年公共關(guān)系學(xué)考試亮點試題回顧及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.情感溝通

D.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高產(chǎn)品知名度

C.維護(hù)社會和諧

D.增強(qiáng)員工凝聚力

3.公共關(guān)系的主要職能有哪些？

A.咨詢服務(wù)

B.活動策劃

C.危機(jī)管理

D.媒體關(guān)系

4.以下哪些是公共關(guān)系傳播的特點？

A.互動性

B.廣泛性

C.可控性

D.真實性

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略有哪些？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)急策略

C.恢復(fù)策略

D.風(fēng)險評估

6.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.訪談法

C.觀察法

D.問卷調(diào)查法

7.公共關(guān)系活動策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實施執(zhí)行

D.評估總結(jié)

8.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時應(yīng)對

C.誠信溝通

D.依法處理

9.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用有哪些？

A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

B.維護(hù)社會穩(wěn)定

C.提高國家軟實力

D.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

10.以下哪些是公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.具備良好的溝通能力

B.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

C.具備敏銳的觀察力

D.具備堅定的職業(yè)道德

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只存在于企業(yè)組織中。（×）

2.公共關(guān)系工作主要是處理組織內(nèi)部的關(guān)系。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了提高組織的知名度。（×）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的目的是為了最大限度地降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（√）

5.公共關(guān)系策劃的目的是為了確?；顒禹樌M(jìn)行，并達(dá)到預(yù)期效果。（√）

6.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)該首先考慮對外發(fā)布信息。（×）

7.公共關(guān)系人員的職責(zé)包括撰寫新聞稿和參與媒體采訪。（√）

8.公共關(guān)系調(diào)查可以完全依靠定量分析方法進(jìn)行。（×）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織的內(nèi)部溝通比外部溝通更為重要。（×）

10.公共關(guān)系活動的成功與否取決于活動本身的策劃和執(zhí)行。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.解釋什么是公眾輿論，并說明公眾輿論對公共關(guān)系的重要性。

3.簡要介紹公共關(guān)系調(diào)查的主要方法及其適用范圍。

4.闡述公共關(guān)系人員在處理危機(jī)事件時應(yīng)遵循的步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的戰(zhàn)略意義，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。

2.討論公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何有效運用傳播策略來緩解和解決危機(jī)，并分析傳播策略在危機(jī)管理中的作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的三大要素？

A.組織

B.公眾

C.法律

D.傳播

2.公共關(guān)系活動策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.制定預(yù)算

C.設(shè)計方案

D.評估效果

3.以下哪種傳播媒介不屬于大眾傳播媒介？

A.電視

B.電臺

C.報紙

D.內(nèi)部刊物

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.控制危機(jī)

B.溝通協(xié)調(diào)

C.恢復(fù)形象

D.分析原因

5.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的目的？

A.了解公眾需求

B.評估活動效果

C.制定營銷策略

D.確定組織發(fā)展方向

6.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德核心是：

A.誠信

B.謙虛

C.耐心

D.專業(yè)

7.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)管理的預(yù)防策略？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

C.制定危機(jī)應(yīng)對計劃

D.進(jìn)行風(fēng)險評估

8.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量方法是：

A.文獻(xiàn)調(diào)查

B.問卷調(diào)查

C.訪談?wù){(diào)查

D.觀察調(diào)查

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)信息發(fā)布的最佳時間是：

A.危機(jī)發(fā)生后立即

B.危機(jī)得到控制后

C.危機(jī)完全消除后

D.危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防階段

10.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的評估內(nèi)容？

A.活動效果

B.預(yù)算執(zhí)行情況

C.公眾滿意度

D.競爭對手動態(tài)

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCD。公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息傳播和情感溝通，同時涉及法律法規(guī)的遵守。

2.ABCD。公共關(guān)系的目標(biāo)涵蓋了建立形象、提高知名度、維護(hù)社會和諧以及增強(qiáng)員工凝聚力。

3.ABCD。公共關(guān)系的主要職能包括咨詢服務(wù)、活動策劃、危機(jī)管理和媒體關(guān)系。

4.ABCD。公共關(guān)系傳播的特點包括互動性、廣泛性、可控性和真實性。

5.ABC。公共關(guān)系危機(jī)管理的策略包括預(yù)防、應(yīng)急和恢復(fù)。

6.ABCD。公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文獻(xiàn)調(diào)查、訪談、觀察和問卷調(diào)查。

7.ABCD。公共關(guān)系活動策劃的步驟包括確定目標(biāo)、制定方案、實施執(zhí)行和評估總結(jié)。

8.ABCD。公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時應(yīng)對、誠信溝通和依法處理。

9.ABCD。公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用包括促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定、提高國家軟實力和增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

10.ABCD。公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、敏銳的觀察力和堅定的職業(yè)道德。

二、判斷題答案及解析思路

1.×。公共關(guān)系存在于各種組織中，不僅限于企業(yè)。

2.×。公共關(guān)系工作涉及組織與公眾之間的溝通，而不僅僅是內(nèi)部關(guān)系。

3.×。公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾、評估活動效果和制定策略，提高知名度只是其中之一。

4.√。危機(jī)管理的目的是為了減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

5.√。公共關(guān)系策劃的目的是確?；顒禹樌M(jìn)行并達(dá)到預(yù)期效果。

6.×。危機(jī)發(fā)生后，首先應(yīng)確保內(nèi)部溝通，然后再對外發(fā)布信息。

7.√。公共關(guān)系人員的職責(zé)包括撰寫新聞稿和參與媒體采訪。

8.×。公共關(guān)系調(diào)查可以結(jié)合定量和定性方法進(jìn)行。

9.×。內(nèi)部溝通和外部溝通在危機(jī)管理中都至關(guān)重要。

10.√。公共關(guān)系活動的成功與否取決于策劃和執(zhí)行的成效。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括預(yù)防為主、及時應(yīng)對、誠信溝通、依法處理和責(zé)任到人。

2.公眾輿論是公眾對特定事件或現(xiàn)象的意見和態(tài)度的集合。公眾輿論對公共關(guān)系的重要性體現(xiàn)在它能夠影響組織的形象、聲譽和決策。

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括文獻(xiàn)調(diào)查、訪談、觀察和問卷調(diào)查，每種方法都有其適用范圍和優(yōu)缺點。

4.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)事件時應(yīng)遵循的步驟包括評估危機(jī)、制定應(yīng)對計劃、執(zhí)行計劃、評估效果和總結(jié)經(jīng)驗。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社