公共關系學試題及答案把握2025年走向姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的核心要素？

A.組織與公眾的關系

B.信息傳遞

C.溝通

D.互動

E.協調

2.公共關系的基本職能包括：

A.塑造形象

B.溝通協調

C.危機管理

D.市場營銷

E.政策制定

3.公共關系活動的主要目的是：

A.增強組織與公眾的信任

B.提高組織的知名度

C.增強組織的凝聚力

D.促進組織的可持續發展

E.塑造良好的社會形象

4.公共關系策劃的步驟包括：

A.確定目標

B.分析現狀

C.制定策略

D.選擇方法

E.評估效果

5.以下哪些屬于公共關系危機？

A.組織形象受損

B.公眾信任度下降

C.重大安全事故

D.產品質量問題

E.政策法規變動

6.公共關系危機管理的基本原則包括：

A.及時性

B.主動性

C.實用性

D.公正性

E.持續性

7.公共關系傳播的主要渠道包括：

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關活動

E.組織內部傳播

8.公共關系調查的內容包括：

A.組織內部調查

B.組織外部調查

C.競爭對手調查

D.公眾需求調查

E.市場趨勢調查

9.公共關系活動策劃的要素包括：

A.目標

B.內容

C.形式

D.時間

E.預算

10.公共關系危機管理的步驟包括：

A.預警

B.應對

C.整理

D.總結

E.預防

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系只存在于企業組織中，與政府和非營利組織無關。（×）

2.公共關系的主要目的是為了推銷產品或服務。（×）

3.公共關系工作者的職責是確保組織的形象永遠完美無瑕。（×）

4.公共關系危機管理的關鍵在于迅速響應和公開溝通。（√）

5.公共關系調查可以為企業提供市場信息和競爭對手情況。（√）

6.公共關系活動策劃需要充分考慮目標受眾的特點和需求。（√）

7.公共關系危機發生后，組織應首先考慮如何保護自己的利益。（×）

8.公共關系傳播的效果可以通過媒體曝光度和公眾反饋來衡量。（√）

9.公共關系工作者的職業道德要求他們必須保持客觀和公正。（√）

10.公共關系活動策劃的成功與否取決于預算的多少。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本職能。

2.解釋公共關系危機管理中的“預警”和“應對”兩個步驟的含義及其重要性。

3.列舉至少三種公共關系調查的方法，并簡要說明每種方法的特點。

4.分析新媒體環境下公共關系傳播的特點及其對傳統傳播方式的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關系如何幫助組織建立和維護國際形象。

2.分析公共關系在應對突發事件中的作用，結合具體案例說明公共關系策略在危機管理中的重要性。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個不是公共關系的核心要素？

A.組織與公眾的關系

B.情感互動

C.信息傳遞

D.法律關系

2.公共關系的基本職能中，不屬于其核心職能的是：

A.塑造形象

B.溝通協調

C.市場營銷

D.危機管理

3.公共關系策劃的步驟中，排在第一位的是：

A.分析現狀

B.確定目標

C.制定策略

D.評估效果

4.以下哪種行為不屬于公共關系危機？

A.組織形象受損

B.公眾信任度下降

C.重大安全事故

D.組織內部沖突

5.公共關系危機管理的基本原則中，強調的是：

A.及時性

B.保密性

C.主動性

D.持續性

6.公共關系傳播的主要渠道中，不屬于新媒體的是：

A.微信

B.官方網站

C.電視

D.口碑

7.公共關系調查中，不屬于市場調研方法的是：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.案例研究

D.情景模擬

8.公共關系活動策劃的要素中，不包括的是：

A.目標

B.內容

C.形式

D.銷售策略

9.公共關系危機管理中，預防危機的關鍵措施是：

A.建立危機應對機制

B.提高組織透明度

C.增強員工危機意識

D.制定應急預案

10.以下哪個不是公共關系危機管理的步驟？

A.預警

B.應對

C.整理

D.宣傳

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析：公共關系的核心要素包括組織與公眾的關系、信息傳遞、溝通和互動。

2.ABC

解析：公共關系的基本職能包括塑造形象、溝通協調和危機管理。

3.ABDE

解析：公共關系活動的主要目的是增強組織與公眾的信任、提高知名度、促進可持續發展、塑造良好形象。

4.ABCD

解析：公共關系策劃的步驟包括確定目標、分析現狀、制定策略、選擇方法和評估效果。

5.ABCD

解析：公共關系危機包括組織形象受損、公眾信任度下降、重大安全事故、產品質量問題。

6.ABCDE

解析：公共關系危機管理的基本原則包括及時性、主動性、實用性、公正性和持續性。

7.ABCDE

解析：公共關系傳播的主要渠道包括傳統媒體、新媒體、口碑傳播、公關活動和組織內部傳播。

8.ABCDE

解析：公共關系調查的內容包括組織內部調查、組織外部調查、競爭對手調查、公眾需求調查和市場趨勢調查。

9.ABCDE

解析：公共關系活動策劃的要素包括目標、內容、形式、時間和預算。

10.ABCDE

解析：公共關系危機管理的步驟包括預警、應對、整理、總結和預防。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關系存在于各種組織中，包括企業、政府和非營利組織。

2.×

解析：公共關系的目的不僅是推銷產品或服務，還包括建立和維護良好的公眾關系。

3.×

解析：公共關系工作者的職責是幫助組織建立和維護積極的公眾形象，而非確保形象永遠完美無瑕。

4.√

解析：公共關系危機管理的關鍵在于迅速響應和公開溝通，以減少危機帶來的負面影響。

5.√

解析：公共關系調查可以為企業提供市場信息和競爭對手情況，幫助企業制定更有效的策略。

6.√

解析：公共關系活動策劃需要充分考慮目標受眾的特點和需求，以確保活動有效果。

7.×

解析：公共關系危機發生后，組織應首先考慮如何保護公眾利益，而非僅僅保護自己的利益。

8.√

解析：公共關系傳播的效果可以通過媒體曝光度和公眾反饋來衡量，以評估傳播效果。

9.√

解析：公共關系工作者的職業道德要求他們必須保持客觀和公正，以贏得公眾信任。

10.×

解析：公共關系活動策劃的成功與否取決于多方面因素，包括策劃的合理性、執行的有效性和資源的配置，而不僅僅是預算的多少。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系的基本職能包括塑造形象、溝通協調、危機管理和市場營銷。

2.“預警”是指通過監測和評估，提前發現潛在的危機信號；“應對”是指在危機發生時，采取有效措施來減輕危機的影響。

3.公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、案例研究和情景模擬。問卷調查適用于大規模數據收集；訪談調查適用于深入了解個體意見；案例研究適用于分析特定事件；情景模擬適用于預測未來情況。

4.新媒體環境下公共關系傳播的特點包括傳播速度快、覆蓋范圍廣、互動性強、個性化傳播等。這些特點對傳統傳播方式產生了沖擊，要求公共關系從業者適應新媒體環境，創新傳播策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在全球化背景下，公共