公共關系學復習指南及2025年考試試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.活動

E.目標

2.公共關系的目標包括哪些方面？

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.增進信任度

D.擴大影響力

E.增加市場份額

3.公共關系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發布

B.社會活動

C.公關廣告

D.公關咨詢

E.公關危機處理

4.公共關系危機處理的五個步驟是什么？

A.預測與識別

B.分析與評估

C.制定應對策略

D.實施應對措施

E.評估與總結

5.以下哪些是公共關系的基本原則？

A.誠信原則

B.公正原則

C.尊重原則

D.實效原則

E.合作原則

6.公共關系策劃的流程包括哪些階段？

A.確定目標

B.分析環境

C.設計方案

D.實施與控制

E.評估與總結

7.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

E.數據分析法

8.公共關系傳播的媒介類型包括哪些？

A.傳統媒介

B.新媒體

C.口碑傳播

D.內部傳播

E.外部傳播

9.公共關系危機管理的重要性體現在哪些方面？

A.避免或減輕損失

B.維護組織形象

C.提高應對能力

D.增強公眾信任

E.促進組織發展

10.公共關系職業道德的基本要求有哪些？

A.誠信為本

B.公正無私

C.尊重他人

D.保守秘密

E.依法行事

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種以建立和維護組織與公眾良好關系為主要目標的職業活動。（）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（）

3.公共關系調查可以通過問卷調查、訪談調查和觀察法等方法進行。（）

4.公共關系危機處理的關鍵在于及時、準確的信息傳播。（）

5.公共關系策劃的核心是確定目標，制定相應的策略。（）

6.公共關系傳播的媒介類型中，新媒體的傳播效果優于傳統媒介。（）

7.公共關系職業道德要求從業人員在處理利益沖突時，應堅持公正原則。（）

8.公共關系危機管理的主要目的是為了降低危機帶來的負面影響。（）

9.公共關系調查的結果應作為公共關系策劃和實施的依據。（）

10.公共關系活動應遵循法律法規，尊重社會公德。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的主要內容和步驟。

2.解釋公共關系危機管理的四個階段及其各自的重點。

3.簡要分析公共關系策劃的流程和關鍵要素。

4.闡述公共關系職業道德的基本原則及其在實踐中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的作用和意義，并結合實際案例進行分析。

2.探討公共關系危機管理中的溝通策略，以及如何通過有效的溝通來降低危機帶來的負面影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的基本要素不包括以下哪一項？

A.組織

B.目標

C.財務

D.信息

2.公共關系調查的第一步是：

A.制定調查計劃

B.收集數據

C.分析數據

D.報告結果

3.以下哪項不是公共關系危機管理的步驟？

A.預防

B.識別

C.應對

D.后續評估

4.公共關系策劃的核心是：

A.目標設定

B.方案設計

C.資源配置

D.結果評估

5.公共關系職業道德的基本原則不包括以下哪一項？

A.誠信

B.尊重

C.自私

D.公正

6.公共關系調查中，以下哪種方法適用于調查小范圍的特定群體？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

7.公共關系危機處理中，以下哪種行為是不恰當的？

A.及時發布信息

B.避免誤導公眾

C.隱瞞事實

D.積極應對

8.公共關系傳播的媒介中，以下哪項不屬于新媒體？

A.微博

B.報紙

C.電視

D.微信

9.公共關系危機管理中，以下哪種策略是錯誤的？

A.及時溝通

B.避免公開討論

C.主動承擔責任

D.透明公開

10.公共關系活動應遵循的原則中，以下哪項是最基本的？

A.誠信

B.公正

C.合作

D.實效

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.正確

2.錯誤

3.正確

4.正確

5.正確

6.錯誤

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題

1.公共關系調查的主要內容包括：公眾分析、環境分析、組織內部分析等。步驟包括：確定調查目標、設計調查方案、收集數據、分析數據和撰寫調查報告。

2.公共關系危機管理的四個階段為：預防、監測、應對和恢復。重點包括：預防危機的發生、及時發現危機信號、制定應對策略和恢復組織形象。

3.公共關系策劃的流程包括：確定目標、分析環境、設計方案、實施與控制和評估與總結。關鍵要素包括：明確的目標、周密的計劃、有效的實施和科學的評估。

4.公共關系職業道德的基本原則包括誠信、尊重、公正、合作和依法行事。其重要性體現在：維護行業形象、促進職業發展、保護公眾利益和維護社會穩定。

四、論述題

1.公共關系在現代社會中的作用和意義包括：建立和維護良好的組織形象、促進組織與公眾之間的溝通、提高組織的知名度和美譽度、處